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華為管理：任正非的
12堂經(jīng)營管理課
《華為管理》(中國-王永紅)
精華解讀
□文|六月□插圖|咕?！醢媸絴Marko□校對|櫻子
作者簡介
本書作者王永紅，是知名演說家，資深咨詢師，投資人，也是尚美春天國際集團總裁和成都川尚企業(yè)管理咨詢有限公司董事長。著有暢銷書《股權(quán)控制與運營解決方案》。
作品簡介
本書從用人、制度、危機、影響力、供應(yīng)鏈、成本控制、流程等12個方面，多個角度展現(xiàn)了華為的發(fā)展歷程，以及任正非的企業(yè)管理心得。書中闡述的華為的憂患意識和奮斗精神，尤其值得每一個企業(yè)家和個人學(xué)習(xí)、借鑒。
關(guān)于企業(yè)：忽略客戶的
企業(yè)沒有存在理由
█ █ 客戶是企業(yè)生存下來的唯一理由，企業(yè)若要存活下去，就要有利潤，而利潤只能從客戶那里來。華為的生存本身是靠滿足客戶需求，提供客戶所需的產(chǎn)品和服務(wù)并獲得合理的回報來支撐。
█ █ 只有加強合作，關(guān)注客戶、合作者的利益，追求多贏，企業(yè)才能活得長久；只有真正了解客戶需求，了解客戶的壓力與挑戰(zhàn)，并為其提升競爭力提供滿意的服務(wù)，客戶才能與你的企業(yè)長期共同成長與合作。
█ █ 堅持對客戶的承諾，企業(yè)才能做大做強。一個新興的企業(yè)要想在優(yōu)勝劣汰的經(jīng)濟大潮中立住腳，必須以誠信經(jīng)營贏得客戶的信任，信譽就像一筆創(chuàng)業(yè)基金，用好這筆基金，將會給企業(yè)帶來巨大的利息，能不斷將企業(yè)發(fā)展壯大起來。
關(guān)于用人：腳踏實地的
奮斗者才能成事
█ █ 不遺余力的奮斗，就是最大的優(yōu)勢，在現(xiàn)實生活中，艱苦奮斗的價值觀往往被人推崇。只有自己把艱苦奮斗落實到現(xiàn)實之中，并且經(jīng)歷過真正艱苦的人，才能理解它的價值，才會自始至終去貫徹它。
█ █ 以任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系來規(guī)范員工，無論什么企業(yè)，在發(fā)展到一定規(guī)模時都會面臨組織發(fā)展中的人才瓶頸問題，因此企業(yè)必須建立起自己的人才培養(yǎng)機制。通過考核方式，可以從中發(fā)現(xiàn)很多問題，以此確立今后努力的方向，這樣也能讓員工更有動力來完成公司的目標(biāo)。
關(guān)于中高層管理者：
做企業(yè)要把握住關(guān)鍵少數(shù)
█ █ 中層管理者一定要從基層中來，要做一個合格的管理者，先要學(xué)會做一個合格的人，然后才是做事。企業(yè)要從內(nèi)部培養(yǎng)自己的骨干，依據(jù)公司一系列干部制度和政策，靠自己的努力來培養(yǎng)自己的得力干部。
█ █ 把最重要的職務(wù)給最有責(zé)任心的人，在一家企業(yè)中，員工的責(zé)任心往往決定了企業(yè)的效益，員工沒有責(zé)任心，就會令企業(yè)失去大量的機會。
關(guān)于制度：強化控制
能讓管理更有效
█ █ 人治不靠譜，有制度才行，制度是團隊文化的精髓，凡事以制度為準(zhǔn)，才是最靠譜的。有在嚴(yán)明的紀(jì)律之下，每一位員工才能獲得自己的自由，才不會受到別人的侵?jǐn)_，才能真正進行那些有創(chuàng)造性的工作。
█ █ 用指標(biāo)說話，提升核心競爭力，在現(xiàn)代化的企業(yè)里，績效管理要遵循一個原則，那就是由上對下，上司負(fù)責(zé)考核下屬的績效，而下屬可以提供反饋和意見，結(jié)合雙向溝通，依據(jù)目標(biāo)的完成情況而進行。
關(guān)于危機：不思考失敗的
企業(yè)做不長久
█ █ 我們的競爭對手就是我們自己，一個人最大的對手，永遠(yuǎn)都是他自己，企業(yè)也不例外，而且在商場上沒有永遠(yuǎn)的敵人，也沒有永遠(yuǎn)的朋友，只有永遠(yuǎn)的利益。
█ █ 讓每個員工都有危機意識，并且只有戰(zhàn)勝危機才能真正地壯大。一個團隊只有先在訓(xùn)練中經(jīng)歷過痛苦，才能在之后時刻保持危機感，才能在困難真正到來時活下去。
關(guān)于合作：要競爭
也要共同發(fā)展
█ █ 善于借助國際公司的管理經(jīng)驗，先做“追隨者”，再做“領(lǐng)跑者”的道路，并且依靠獨特的國際化戰(zhàn)略，改變行業(yè)競爭格局。學(xué)會欣賞和學(xué)習(xí)，是一種非常難得的能力，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，必須學(xué)會“仰視”，學(xué)著欣賞別人，不管是面對朋友、對手還是下屬。
█ █ 尊重對手，向?qū)κ謱W(xué)習(xí)生存之道，企業(yè)的目的是發(fā)展，而競爭只是手段，只有通過虛心向?qū)κ謱W(xué)習(xí)，才能找到自己與優(yōu)秀企業(yè)之間的差距，從而不斷地彌補自己，逐漸發(fā)展壯大。
關(guān)于影響力：鎖定需求
就是鎖定影響力
█ █ 從滿足客戶需求到創(chuàng)造客戶需求，客戶有需求時，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)盡量滿足客戶的需求；當(dāng)客戶沒有需求時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡量為客戶創(chuàng)造需求，讓客戶主動迎合企業(yè)的策略。
█ █ 多層次組合，滿足不同客戶的需求，只要時時處處把客戶利益放到最高的準(zhǔn)則，又善于改正自己存在的問題，那么客戶滿意度就會提高，企業(yè)的管理就是奮力去提高客戶滿意度。
關(guān)于供應(yīng)鏈：互聯(lián)網(wǎng)時代
是供應(yīng)鏈的競爭
█ █ 采購要做好職能化和專業(yè)化，首先是選擇最好的供應(yīng)商，有好的供應(yīng)商，才能保證物料的品質(zhì)；其次是對供應(yīng)商要有嚴(yán)格的績效評估。在采購上，要求工作人員要有戰(zhàn)略縱深，理解行業(yè)的趨勢，掌握采購的方向，才會提高計劃性。采購本身是基于公司的信任，不完全基于流程，一定要做到準(zhǔn)確、審時度勢。
關(guān)于方向：創(chuàng)新是
客戶的需求
█ █ 創(chuàng)新是企業(yè)的命脈，是企業(yè)的活力之源，是企業(yè)制勝的法寶。在互聯(lián)網(wǎng)時代生存并繼續(xù)發(fā)展下去，必須具有兩種能力，一是快速感覺能力，時刻要把握時代潮流；二是快速反應(yīng)能力，要有聞風(fēng)而動的本領(lǐng)。
█ █ 把握好研發(fā)與市場營銷的結(jié)合點，不能讓技術(shù)人員脫離市場的實際情況，否則就會成為空中樓閣，就算配備再好的試驗設(shè)備，也無法研制出讓企業(yè)獲利、令消費者滿意的產(chǎn)品，一切都要以市場需求為導(dǎo)向。
關(guān)于成本控制：
再有錢也要花到
該用的地方
█ █ 拒絕燒錢模式，做好預(yù)算工作，既要做到開源又要節(jié)流，這就要做有效控制，去降低成本及銷售費用的現(xiàn)金流出，去創(chuàng)造最大的現(xiàn)金收益。成本控制是企業(yè)盈利和虧損的“分水嶺”，因此要從預(yù)算管理入手，以成本管理為基礎(chǔ)，深刻地優(yōu)化財務(wù)管理制度與經(jīng)濟指標(biāo)考核制度。
█ █ 永遠(yuǎn)不可忽視對現(xiàn)金流的管理，把每一筆預(yù)算用在該用的地方上，這樣才能保持技術(shù)的創(chuàng)新與領(lǐng)先，使企業(yè)更能凝聚人心，保持企業(yè)的活力。
關(guān)于流程：規(guī)范化是
現(xiàn)今做企業(yè)的根本
█ █ 適合自己的流程才是最好的，企業(yè)需要順應(yīng)發(fā)展，就要建立一套適合自己的現(xiàn)代化流程制度。一個人在學(xué)習(xí)技術(shù)和學(xué)習(xí)管理時的心態(tài)往往是不一樣的，學(xué)技術(shù)的時候，人們都很謙虛，一旦到了學(xué)習(xí)管理時，卻容易產(chǎn)生抵觸情緒。因此就需要“先僵化，后優(yōu)化，再固化”。
█ █ 拒絕理想主義，一切以實效為主，企業(yè)應(yīng)該多做一些有客戶現(xiàn)實需求但技術(shù)不一定是很難的產(chǎn)品，不要單純地研究技術(shù)，而要做技術(shù)方面的商人，要多把自己研發(fā)的產(chǎn)品和客戶的實際需求結(jié)合起來，這樣的企業(yè)才能成功走出去。
關(guān)于管理者：懂得妥協(xié)
才有正確經(jīng)營方向
█ █ 精準(zhǔn)定價，把握利潤的合理尺度。一件產(chǎn)品的定價，不僅僅關(guān)系到銷量，還和維護客戶關(guān)系有關(guān)，在具體對一件產(chǎn)品進行定價時，企業(yè)一定會從多個方面進行考慮，其中營銷目標(biāo)和成本是企業(yè)定價的核心考慮因素。
█ █ 領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會妥協(xié)，一個優(yōu)秀的企業(yè)家要懂得放下身段，甚至是放下個人尊嚴(yán)，把企業(yè)的前途和命運擺在首位，在正確的時機向別人妥協(xié)。妥協(xié)是決策中必要的讓步，最終是為了實現(xiàn)雙贏，盡管妥協(xié)本身的確是一種讓步，但是適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)是為了有效達(dá)成目標(biāo)，而不是認(rèn)輸。
█ █ 管理的最高境界就是無為，“無為而治”是指管理者不通過指令、行政命令來實現(xiàn)企業(yè)的正常運作與發(fā)展，完全依靠員工自覺自愿的工作。企業(yè)在推進改革的過程中，也要多給員工放放權(quán)，多給員工一些自主性，讓他們主動做事，而不是被逼做事。
