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| 文/本報記者 何純 周晉 片/段學(xué)虎 “換自己的備胎居然開口就要800元”、“使用千斤頂?shù)媒?00元”,上了高速路,車子一旦出現(xiàn)問題需要救援時,司機師傅們只能無奈被宰。為規(guī)范高速公路車輛救援收費,近日,山東省物價部門出臺《山東省高速公路車輛救援服務(wù)收費標(biāo)準》,該標(biāo)準于5月1日起正式實施。高速公路究竟存在哪些收費亂象?高速路汽車故障究竟該找哪個部門來修理?費用能否公開透明等問題,記者進行了詳細調(diào)查。 不管換不換備胎,來一趟都要收200元 “有次在高速路上車爆胎了,我就撥打了服務(wù)熱線求救,工作人員到達現(xiàn)場了解情況后開口就要800元,而且換的是我自己的備胎,經(jīng)過一番討價還價交了600元。當(dāng)時覺得太坑人了,以后再也沒撥打過高速熱線,怕是還要高價宰人?！睆氖麻L途客運的司機羅先生說。 按照新標(biāo)準,記者核實了一下,換輪胎的價格是50元/個,每車最高不超過150元,羅先生換個汽車備胎就被宰了550元,而這種漫天要價的現(xiàn)象不僅僅發(fā)生在羅先生一人身上。 “曾經(jīng)在服務(wù)區(qū)見過高速公路救援人員給大貨車換輪胎,僅換一個備胎工作人員張口就要200元,使用千斤頂要100元。而且不管換不換只要工作人員稱他們到了救援現(xiàn)場就要收取與換胎相同的費用?！蓖跸壬嬖V記者。 無明確標(biāo)準,拖車起步價沒個準數(shù) 記者致電東營高速熱線,咨詢在高速路上車出故障該找誰,對方的回答是“車出故障給你清障公司的電話,你聯(lián)系他們就行。”隨后,記者撥通該熱線給的清障公司的電話,發(fā)現(xiàn)該公司是個人救援公司。 記者向東營市某單位咨詢高速救援服務(wù),該公司工作人員李先生自稱為東營市高速公路救援公司,主要負責(zé)小型車的救援服務(wù)。 “拖車200元起步,10公里以上,在基價基礎(chǔ)上每公里10元；換輪胎100元/個,10公里以上,在基價基礎(chǔ)上每公里8元；送水、油、搭電也是100元起,10公里以上按8元/公里,但是油是按加油站的價格單獨結(jié)算。我們這個服務(wù)不需要服務(wù)協(xié)議,如果客戶需要,只需開發(fā)票即可。”李先生說。 隨后,記者聯(lián)系上了另一家個體救援公司,工作人員也稱是獨立救援中心,不屬于任何有關(guān)部門管轄?！巴宪嚻鸩絻r是300元,具體的價格需要見面時協(xié)商。”當(dāng)記者問及換輪胎等其他救援服務(wù)項目時,該工作人員說:“我們只負責(zé)拖車,其他的救援項目太便宜,不掙錢,我們不去?！碑?dāng)記者問到具體哪些救援項目不出車時,工作人員匆忙掛斷了電話。 “我這快到壽光了,車子出毛病了得拖去東營,這個價格怎么算?”當(dāng)記者撥打另一家救援公司電話時,對方回答,“1200元,1公里10元。你這個得先拖回壽光,才能拖去東營。這就是一般行價,沒什么標(biāo)準?！?br> 服務(wù)項目及收費有了明文規(guī)定 “曾經(jīng)有一次我的車壞在高速公路上,不知道該向誰求救,我以為撥打高速熱線會免費救援。但是后來和一家救援公司協(xié)商好價格之后,他們才將我的車拖走,當(dāng)時花了近千元。我咨詢了多家救援公司,他們的費用太不統(tǒng)一了?！彼郊臆囓囍魍跸壬f。 東營市公路局路政支隊工作人員告訴記者,“之前有一個救援服務(wù)收費標(biāo)準,但是該標(biāo)準很多內(nèi)容已過時。如果市民遇到拖車公司擅自增加收費項目,可以撥打市物價局熱線投訴。” 山東省物價局工作人員告訴記者,“隨著現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展,原來的服務(wù)收費標(biāo)準已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)狀的要求了,之前的救援行為也不規(guī)范。此次出臺的新政策,所有的服務(wù)協(xié)議都注明了服務(wù)單位、救援時間、拖移地點、收費項目等。并且,高速公路的業(yè)務(wù)較混亂,管理機構(gòu)不健全,部分地方存在交警等部門托管的現(xiàn)象。新政策明確了救援服務(wù)項目,規(guī)范了服務(wù)收費行為,例如違章類是屬于行政執(zhí)法,將不再歸屬車輛救援服務(wù)范圍內(nèi)?！?br> 請求救援前別忘簽個協(xié)議 “要個收據(jù)是手打的,蓋得章還很模糊,對簽協(xié)議的概念就更模糊了?！痹庥鎏靸r換胎的市民羅先生告訴記者,在與拖車公司進行協(xié)商時,他們并未簽過任何協(xié)議,只是進行口頭上的價格協(xié)商,市路政局工作人員王先生介紹,《標(biāo)準》中特別提醒當(dāng)事人要與拖車公司簽訂救援協(xié)議?！皡f(xié)議是一份起碼的保證,上面需要有收費項目和收費標(biāo)準,這樣可以避免當(dāng)事人的權(quán)益受到損害?！?br> 據(jù)高速公路車輛救援服務(wù)收費的規(guī)范要求,所有救援服務(wù)機構(gòu)應(yīng)與當(dāng)事人簽訂服務(wù)協(xié)議(因事故造成當(dāng)事人重傷或死亡等特殊情況除外),服務(wù)協(xié)議中應(yīng)當(dāng)寫明服務(wù)單位、救援時間、拖移地點、收費項目、收費標(biāo)準等事項。 同時,路政局工作人員提醒說,“市民要對協(xié)議中應(yīng)有項目以及收費標(biāo)準有所了解,如果遇到拖車公司擅自增加收費項目時,就可以撥打物價局熱線進行舉報投訴。”根據(jù)規(guī)定,高速公路清障收費屬于經(jīng)營服務(wù)性收費,救援機構(gòu)需要使用稅務(wù)票據(jù),照章納稅,而收費單位則要按照規(guī)定做好收費公示,自覺接受物價、交通運輸?shù)炔块T和社會的監(jiān)督。 |
