教培行業(yè)演變到今天,培訓(xùn)機構(gòu)為什么不像想象中那么賺錢?
因為機構(gòu)環(huán)節(jié)已經(jīng)太多,每一道入口都是人力物力的投入,成本一高,盈利自然不“完整”。招生—咨詢—教務(wù)—教研—教學(xué)—售后,缺一不可。
按照目前的發(fā)展?fàn)顩r,教師作為環(huán)節(jié)里的核心,每100元的營收,到老師手里的收入最多3、4成,這其中有2、3層流到咨詢和招生手里,值得注意的是,這三個環(huán)節(jié)并不是教育的核心環(huán)節(jié),反而占用了大量的利潤空間。
這個時候機構(gòu)想盈利,就要去調(diào)整各環(huán)節(jié)利益分配。
說起來容易做起來難,所以很多培訓(xùn)機構(gòu)根本無法在環(huán)節(jié)利益分配上動腦筋,教培行業(yè)有個解不開的死局!
一招生難。
招生難不僅難在傳統(tǒng)的派單、電銷、會銷、朋友圈H5愈發(fā)效率低,成本愈發(fā)高昂,家長愈發(fā)抵觸。
二同質(zhì)化競爭嚴重。
比如機構(gòu)A剛研究出一個不錯的招生方案,明天就被機構(gòu)BCD無成本效仿。比如之前比較火的自辦晚托班模式,深圳某機構(gòu)發(fā)現(xiàn)自辦晚托班,可以有效提高晚托班到機構(gòu)報讀補習(xí)概率,結(jié)果馬上一傳十,十傳百,大家都來搞,質(zhì)量參差不齊,馬上把這個方式搞爛。
目前的機構(gòu)招生的常見方式,存在什么問題,又如何解決招生難?
1.傳統(tǒng)地推派單和電銷:效率低下,家長已完全免疫。同質(zhì)化競爭嚴重,如果電話數(shù)據(jù)獲得的足夠精準(zhǔn),上門率也不過1%-5%左右。
2.會銷:沒辦法保證實際到場率。且會銷和家長的聯(lián)系是一次性的,會銷結(jié)束沒有簽單的客戶再次簽單的概率很小,導(dǎo)致機構(gòu)直接損失客戶。
朋友圈H5和公眾號傳播的社群營銷,已被做爛。其實質(zhì)還是推動型營銷,和傳統(tǒng)地推、電銷,效果已如出一轍。
3.口碑營銷,雖必不可少,但傳播速度較慢。環(huán)節(jié)飽滿時,盈利低下。
不能否認以上種種營銷手段的優(yōu)勢和必要性,但他們的“漏洞”也不容我們忽視。這個時候,出現(xiàn)高效低利潤的營銷方式,只要踐行,就可能會讓機構(gòu)起死回生,我們?yōu)槭裁床粐L試呢?
這個流量入口為王的時代,我們一定是轉(zhuǎn)變思路,進行拉動型營銷,或者叫做價值營銷。為什么你招不到生,因為家長直接就被對手終端攔截掉了。
為什么說微信小程序可能是機構(gòu)利潤翻倍的救命稻草?
這樣說并不是夸大其詞。
自2017年1月9日凌晨,微信小程序正式上線。截止1月9號下午,12小時內(nèi)共有43個教育類小程序上線。
一流量入口,第一批小程序,必然會得到微信自身的流量紅利。
二實質(zhì)是服務(wù)號的進化版,下一步必然是全面替代服務(wù)號節(jié)奏。公眾號提供的是咨詢和內(nèi)容,小程序提供的是服務(wù)。體驗感更為輕松,讓家長體驗機構(gòu)的服務(wù),取信于家長。
三,微信小程序已經(jīng)開放公眾號、app直接的數(shù)據(jù)連接,機構(gòu)可以直接把公眾號和app的流量存量導(dǎo)流到小程序。
那么,小程序到底是什么?于培訓(xùn)機構(gòu)有哪些好處?
小程序是一個商品展示平臺。
用微信創(chuàng)始人張小龍的話來說,小程序的四大特性就是:無須安裝、觸手可及、用完即走、無須卸載。
經(jīng)歷過2013年公眾號的人都知道,這又是微信繼公眾號后推出的一項重度革新,這次跟不上,盈利估計還要等四年。
所謂價值營銷一定有效,夠輕,成本夠低,突出差異化和品牌化。
主要從3個方面進行構(gòu)思
1.在家長的高頻需求上,提高市場對家長的刺激頻度。
2.避免自吹自擂,超低成本與對家長服務(wù)質(zhì)量的保證達到飽和。
3.服務(wù)立足于家長的參與點,憑借利益驅(qū)動達到互聯(lián)網(wǎng)自傳播,建立龐大的招生蓄水池。
如何通過小程序把機構(gòu)已有家長存量(如公眾號粉絲等)和區(qū)域內(nèi)其他未知家長,轉(zhuǎn)移到招生蓄水池?
以小程序中的搜索功能為例,我們在搜索中輸入“作業(yè)”兩個字。
通過多觸點作業(yè)服務(wù)跟蹤,作業(yè)檢查相當(dāng)于體驗,檢查結(jié)果就是檢驗單,取信于家長,通過線下講錯邀請家長上門,大幅提高上門率至40%。
通過微信小程序搭建一個機構(gòu)線上作業(yè)輔導(dǎo)班,幫助機構(gòu)定制自己專屬品牌的小程序。完全可以實現(xiàn)在15—30分鐘以內(nèi),完成每份作業(yè)的提交、檢查并通過語音講解方式,進行詳細的錯題講解。家長檢查完作業(yè),會收到作業(yè)詳情的短信提醒、錯題講解線下預(yù)約及微信客服等。
在成本方面,作業(yè)小程序和傳統(tǒng)晚托班相差無幾。同時,每日作業(yè)檢查相當(dāng)于體檢,通過多觸點和作業(yè)痛點,搭建信任關(guān)系,通過上門贈券和邀請上門講錯等方式,目前已經(jīng)在廣州、深圳、武漢和長沙等地驗證,有效提高上門率至40%。提高到訪率,在很大程度上解決了機構(gòu)招生的核心問題。
然而,小程序的使用價值還有更多想象。
1.教育機構(gòu)的招生宣傳海報,嵌入小程序二維碼,掃一掃即可打開一堂體驗課,體驗課程不用預(yù)約,不用坐電腦,隨時隨地體驗課程。
2.課堂上教師提問,學(xué)生掃碼即可投票或參與討論,統(tǒng)計結(jié)果實時查看,輕松師生課堂互動。
3.學(xué)生通過掃碼打卡上下學(xué),學(xué)生安全全面監(jiān)測。
4.制作微課、測試題、群分享、讓學(xué)生一鍵上課。
每個機構(gòu)有一個權(quán)限管理后臺,可清楚看到所有家長的作業(yè)詳情,地理位置等信息。
1個小程序支持10萬個二維碼,針對不同社區(qū)、學(xué)校、銷售、咨詢師和校區(qū)設(shè)置不同的不同的二維碼,此外,小程序后臺可以進行無限追蹤,為機構(gòu)對家長的后續(xù)跟蹤和員工考核開啟一條全新捷徑。成本的縮小,環(huán)節(jié)變簡,盈利必然提升。
如何激活機構(gòu)公眾號已有的家長存量?
說到這個問題,已搭建公眾號并且存有一定家長群體的機構(gòu)福利來了。
公眾平臺重新調(diào)整公眾號關(guān)聯(lián)小程序的規(guī)則:
1. 公眾號可關(guān)聯(lián)不同主體的3個小程序
2. 公眾號可關(guān)聯(lián)同一主體的10個小程序
3. 同一個小程序可關(guān)聯(lián)最多3個公眾號
4. 對所有公眾號開放關(guān)聯(lián)小程序的能力
5.公眾號群發(fā)文章支持添加小程序卡片
已關(guān)聯(lián)的小程序可被使用在公眾號自定義菜單、模板消息等場景中。運營者可登錄公眾平臺,在“公眾號設(shè)置-相關(guān)小程序”中關(guān)聯(lián)小程序。
具體功能為:
1.公眾號可將已關(guān)聯(lián)的小程序添加到群發(fā)文章的正文中,點擊后打開小程序。
2.可自定義小程序卡片的標(biāo)題和圖片,指定小程序打開的頁面。
3.支持所有公眾號群發(fā)文章的正文里添加小程序。
通過小程序提供的服務(wù),將公眾號的粉絲紅利釋放出去,不同的小程序?qū)?yīng)的不同的消費場景,或許這才是公眾號的變現(xiàn)邏輯所在。
正所謂線下發(fā)展,空軍先行,在開拓每一個城市前,在建立每一個新校區(qū)前,提前利用XX作業(yè)小程序進行大量的服務(wù)價值營銷,吸引足夠的目標(biāo)客戶群體,并通過作業(yè)檢查強勢綁定,之后才是線下招生工作的開展。
如果我們不能壟斷入口,也要有一個入口級工具,圈住家長。
錯過了13年公眾號的你,是否又在小程序面前猶豫不決?
文中部分資料來源于網(wǎng)絡(luò)