來(lái)說(shuō)明塑造情商對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者尤其是卓越領(lǐng)導(dǎo)者的成長(zhǎng)至關(guān)重要。他建議大學(xué)生應(yīng)多理解和應(yīng)用以下四種塑造情商的關(guān)鍵因素。(1) 自覺(jué) 李博士認(rèn)為,每位大學(xué)生都應(yīng)充分了解自身...
——談李開(kāi)復(fù)博士的領(lǐng)導(dǎo)人才觀
微軟原全球副總裁李開(kāi)復(fù)博士一直通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)告等多種形式與中國(guó)大學(xué)生交流，其內(nèi)容涉及教育觀、人才觀等各個(gè)方面。事實(shí)上，李博士對(duì)大學(xué)生如何成長(zhǎng)為卓越領(lǐng)導(dǎo)者也極為關(guān)注，這可以從其言行中得以印證。他認(rèn)為：“一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)對(duì)于他將來(lái)的治學(xué)、經(jīng)商或從政都是十分重要的。在任何時(shí)候、任何環(huán)境里，我們都應(yīng)該有意識(shí)地培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)才能。”在與創(chuàng)業(yè)學(xué)生童之磊的對(duì)話中，他也曾提到“成長(zhǎng)為一個(gè)非常強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于保證公司、團(tuán)隊(duì)能有一個(gè)長(zhǎng)期的凝聚力，能長(zhǎng)期維持發(fā)展下去有重要的作用。”本文將通過(guò)概覽李博士的領(lǐng)導(dǎo)人才觀，從領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的視角體探討大學(xué)生如何才能成長(zhǎng)為一名卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。
一、 個(gè)人素質(zhì)：成長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ)
要成為一名領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的修煉是必要的準(zhǔn)備。領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)并不是先天就有的，而是后天造就的，這就預(yù)示著大學(xué)生可以通過(guò)培養(yǎng)自身的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)面成長(zhǎng)為一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者。要學(xué)做領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該先學(xué)做人，因此，個(gè)人素質(zhì)的修煉是成長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ)。個(gè)人素質(zhì)具有多樣化的特征，不同的時(shí)代背景、不同的社會(huì)文化背景，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的要求不盡相同。李博士根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)和中國(guó)大學(xué)生的實(shí)際情況，把如何提高個(gè)的素質(zhì)重點(diǎn)總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
（1） 人品
李博士認(rèn)為，人品主要是指誠(chéng)信和正直。所謂誠(chéng)信，就是“誠(chéng)實(shí)”和“講信用”，待人以誠(chéng)、執(zhí)事以信是每位大學(xué)生都應(yīng)堅(jiān)守的最基本的處世準(zhǔn)則和最起碼的職業(yè)道德；正直則傳遞著自己的一套行事標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀，一顆正直的心是無(wú)價(jià)的。人品是大學(xué)生成長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)者的最基本素質(zhì)。一方面，人品能夠造就信任，而信任是領(lǐng)導(dǎo)的根基。在微軟公司，錄用人才的首要標(biāo)準(zhǔn)就是誠(chéng)信和正直的人品，而且誠(chéng)信是微軟公司員工的第一核心價(jià)值；另一方面，人品顯示出一個(gè)人的潛力，并直接決定了這個(gè)人對(duì)于社會(huì)的價(jià)值。正如摩雷評(píng)論說(shuō)：“每個(gè)人的成就都無(wú)法超越他的品格上限。”一個(gè)人品不完善的人不可能成為一個(gè)真正有所作為的人，更不用說(shuō)成為一名領(lǐng)導(dǎo)者。如何才能堅(jiān)守誠(chéng)信、正直的原則呢，李博士的回答是“勿以惡小而為之”。
（2） 溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)精神
李博士認(rèn)為，大學(xué)是最后一次可以在相對(duì)寬松的環(huán)境中學(xué)習(xí)、培養(yǎng)、訓(xùn)練如何與同學(xué)、朋友以及社團(tuán)的同事相處的機(jī)會(huì)，大學(xué)生應(yīng)當(dāng)盡量學(xué)會(huì)與各階層的人交往和客觀、直截了當(dāng)?shù)販贤?，主?dòng)表達(dá)自己對(duì)各種事物的看法和意見(jiàn)。瞻前顧后，言不由衷，結(jié)果是變成謹(jǐn)小慎微的懦夫；當(dāng)面不說(shuō)，背后亂講，只能是破壞了集體的團(tuán)結(jié)；開(kāi)誠(chéng)布公，敢于說(shuō)“不”，無(wú)論反對(duì)和批評(píng)都是建設(shè)性的，有高度誠(chéng)意的正面的意見(jiàn)，這才是尊重自己思想意愿的表現(xiàn)；應(yīng)在公眾面前發(fā)表演講，鍛煉自己的表達(dá)能力，他還告別強(qiáng)調(diào)了人的舉止、語(yǔ)氣、聲調(diào)和表情等非語(yǔ)言表達(dá)方式的重要性。溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)精神呢？李博士建議大學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中，應(yīng)該把好的思路、想法和結(jié)果與別人分享，而且要勇于承認(rèn)他人的貢獻(xiàn)和懂得表示感謝。
（3） 主動(dòng)樂(lè)觀的態(tài)度
受中國(guó)傳統(tǒng)中庸文化和教育環(huán)境的影響，我國(guó)的大學(xué)生大多比較內(nèi)向和消極，在學(xué)習(xí)和工作中不夠主動(dòng)。李博士認(rèn)為，大學(xué)生要成為一個(gè)積極主動(dòng)、樂(lè)觀進(jìn)取的人，從大學(xué)的第一天開(kāi)始，就必須從被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)，積極地管理自己大學(xué)四年的學(xué)業(yè)和將來(lái)的事業(yè)。首先，要有積極的態(tài)度，主動(dòng)去了解自己要做什么，并且積極規(guī)劃自己的人生目標(biāo)，然后全力以赴地去完成；要對(duì)自己的一切負(fù)責(zé)，勇敢面對(duì)人生，不要把不確定的或困難的事情一味擱置起來(lái)。他告誡大學(xué)生，不去解決也是一種解決，不做決定也是一個(gè)決定，這樣的解決和決定將使你面前的機(jī)會(huì)喪失殆盡；同時(shí)，要做好充分的準(zhǔn)備，事事用心，事事盡力，不要等機(jī)會(huì)遇上門，而要把握機(jī)遇，創(chuàng)造機(jī)遇。參加工作后，積極主動(dòng)表現(xiàn)在他或她應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)為自己設(shè)定工作目標(biāo)，并不斷改進(jìn)方式和方法，同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)或同事面前要善于表現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，勇于承認(rèn)工作中犯的錯(cuò)誤；應(yīng)擁有激情、才智和自信，善于向別人推銷或宣傳自己，學(xué)會(huì)說(shuō)服他人，從而把握住轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)會(huì)。
（4） 挑戰(zhàn)自我、學(xué)無(wú)止境
李博士認(rèn)為，在學(xué)習(xí)成績(jī)和名次上喜歡與別人競(jìng)爭(zhēng)的“零和心態(tài)”并不能真正提高自己，最好能通過(guò)不斷和自己競(jìng)爭(zhēng)，不斷地挑戰(zhàn)自我、完善自我、超越自我，從而開(kāi)發(fā)自身潛力。同時(shí)他還強(qiáng)調(diào)大學(xué)生應(yīng)該永遠(yuǎn)給自己設(shè)立一些很具挑戰(zhàn)性、但并非不可及的目標(biāo)，這樣才會(huì)有準(zhǔn)確的努力方向和廣闊的前景。事實(shí)證明，好的領(lǐng)導(dǎo)者都是學(xué)習(xí)者，因此，李博士規(guī)勸想做企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的同學(xué)必須有學(xué)無(wú)止境的意識(shí)。一方面，他認(rèn)為學(xué)習(xí)的過(guò)程是活到老、學(xué)到老，追求速成的浮躁風(fēng)氣是不可取的。大學(xué)生必須首先在人品方面學(xué)會(huì)做人，在學(xué)業(yè)方面打好基礎(chǔ)。即使走上了管理崗位，也必須從基層做起，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己。另一方面，學(xué)習(xí)還包括從自己的錯(cuò)誤經(jīng)歷和成功經(jīng)驗(yàn)中學(xué)，特別是從周圍的尤其是從優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者身上接受教誨，以他們?yōu)榘駱印Ｈ绻髮W(xué)生想成長(zhǎng)為一名領(lǐng)導(dǎo)者，不但要學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)能力特別強(qiáng)的同學(xué)的幽默、機(jī)智等品德，觀察和模仿他們的行為，更要尋求機(jī)會(huì)和花時(shí)間與最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者在一起。
二、 塑造情商：成長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵
李博士認(rèn)為，中國(guó)的教育體系和文化忽略了情商的培養(yǎng)，而塑造情商是大學(xué)生成長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵。他還引用一項(xiàng)調(diào)查研究結(jié)果，即在對(duì)員工工作業(yè)績(jī)的影響方面，情商的影響力是智商的兩倍，而在高級(jí)管理者中，情商對(duì)于個(gè)人成敗的影響力是智商的九倍，來(lái)說(shuō)明塑造情商對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者尤其是卓越領(lǐng)導(dǎo)者的成長(zhǎng)至關(guān)重要。他建議大學(xué)生應(yīng)多理解和應(yīng)用以下四種塑造情商的關(guān)鍵因素。
（1） 自覺(jué)
李博士認(rèn)為，每位大學(xué)生都應(yīng)充分了解自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、素質(zhì)、潛能、經(jīng)驗(yàn)等要素，并對(duì)自己在社會(huì)工作生活中可能扮演的角色有一個(gè)明確的定位，這種有自知之明的能力即“自覺(jué)”。有自知之明的人既能夠在他人面前展示自己的特長(zhǎng)，又能坦誠(chéng)自己的錯(cuò)誤和不足；遇到挫折的時(shí)候不會(huì)輕言失敗，取得成績(jī)時(shí)也不會(huì)沾沾自喜；他們把他人以及組織的利益擺在自己的利益之上，讓人感覺(jué)他是一個(gè)自信、謙虛、真誠(chéng)的人，準(zhǔn)確定位自我價(jià)值的能力不僅可以幫助個(gè)人找到自己合適的空間及發(fā)展方向，也可以幫助企業(yè)建立起各司其職、協(xié)同工作的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
（2） 同理心
同理心指的是設(shè)身處地、將心比心的換位思考做法。李博士建議大學(xué)生要有同理心，多替人著想，這樣不但有助于我們了解和認(rèn)識(shí)他人，而且還能避免許多抱怨。責(zé)難、嘲笑和譏諷，從而創(chuàng)造一個(gè)充滿鼓勵(lì)、諒解、支持和尊重的工作和生活環(huán)境。企業(yè)管理者的同理心體現(xiàn)在要體諒和重視職員的想法，要讓職員們覺(jué)得你是一個(gè)非常在乎他們的領(lǐng)導(dǎo)。李博士的做法就是：在職員確實(shí)做出了成績(jī)的時(shí)候及是時(shí)并具體地指出他對(duì)公司的貢獻(xiàn)，并將他的業(yè)績(jī)公之于眾。這種激勵(lì)員工的方式能夠真正贏得員工的信任和支持，能夠?qū)ζ髽I(yè)的凝聚力產(chǎn)生巨大的影響。
（3） 自律
自律指的是自我控制和自我調(diào)整的能力，它包括：在壓力面前保持清晰的頭腦，自我控制不安的情緒或沖動(dòng)，以及隨時(shí)都清晰地認(rèn)識(shí)到自己的行為將影響他人，嚴(yán)于律已、寬以待人。李博士認(rèn)為，自律對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)尤為重要。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，要管理別人，要讓下屬信服，就要先從自我做起，率先垂范。這是因?yàn)?，領(lǐng)導(dǎo)的做法通常是大家做事的目標(biāo)和榜樣，他的每一次舉手投足都會(huì)給下屬留下深刻的印象，正如克萊斯勒公司原總裁李—艾科卡所說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)就是樹(shù)立榜樣，當(dāng)你身處領(lǐng)導(dǎo)地位時(shí)人們會(huì)仿效你的每一個(gè)動(dòng)作。”特別是當(dāng)公司或團(tuán)隊(duì)處于危急時(shí)刻，需要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家克服困難、沖出重圍的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者必須牢記：“自律的痛苦僅重幾盎司，而后悔的痛苦將重達(dá)幾噸。”如果領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)得比職員還要急躁，翻來(lái)覆去拿不定主意，大家就會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)喪失信心，公司或團(tuán)隊(duì)也會(huì)因此而走向失敗。
（4） 人際關(guān)系
人際關(guān)系包括在社會(huì)交往中的影響力，建立關(guān)系、處理沖突的能力，傾聽(tīng)與溝通說(shuō)服的能力，合作與協(xié)調(diào)的能力等。在社交活動(dòng)中比較內(nèi)向的大學(xué)生應(yīng)該有意識(shí)地培養(yǎng)自己在人際關(guān)系中的影響力。李博士以前缺乏人際交往的傾向，直到他遇到一位非常具有個(gè)人影響力的經(jīng)理時(shí)，才發(fā)現(xiàn)處理人際關(guān)系的能力對(duì)于一個(gè)人，特別是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)非常重要，因此開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)，最終，李博士在人際關(guān)系方面的影響力以及領(lǐng)導(dǎo)能力與日俱增。
三、 持續(xù)改進(jìn)：從優(yōu)秀到卓越
從理論上看，如果大學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)不斷得以提高，情商也得到培養(yǎng)，那么就可以逐步成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，但這還不是卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。李博士引用吉姆-柯林斯《從優(yōu)秀到卓越》一書中的結(jié)論，媽如果以卓越的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量公司和個(gè)人的成績(jī)，那么能夠保持持續(xù)健康增長(zhǎng)的企業(yè)和能夠不斷取得事業(yè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者都非常少。大學(xué)生成長(zhǎng)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者之后，要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)大優(yōu)秀到卓越的飛躍，就必須持續(xù)改進(jìn)以下三點(diǎn)。
（1） 謙虛
謙虛，就是把自己看作和他人處于同一水平。李博士認(rèn)為，謙虛使人進(jìn)步，許多不懂得謙虛謹(jǐn)慎的領(lǐng)導(dǎo)者在工作中唯我獨(dú)尊，不能聽(tīng)取他人的規(guī)諫，不能容忍他人和自己意見(jiàn)相左，他們也許可能取得暫時(shí)的成功，但卻無(wú)法在事業(yè)上不斷進(jìn)步，達(dá)到卓越的境界。這是因?yàn)椋粋€(gè)人的力量終究有限，在瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者必須不斷學(xué)習(xí)，善于綜合他人的意見(jiàn)，否則就將陷入一意孤行的泥潭，被市場(chǎng)所淘汰。李博士舉例說(shuō)，比爾-蓋茨就是一個(gè)非常謙虛的人，他在每一次演講結(jié)束后，都會(huì)請(qǐng)撰寫演講稿的人分析一下他的演講有哪些不足之處，以便下一次改進(jìn)。
（2） 執(zhí)著
執(zhí)著是指我們堅(jiān)持正確方向，矢志不移的決心和意志。也就是說(shuō)，一旦認(rèn)明了工作的方向，就必須在該方向的指引下鍥而不舍地努力工作。他建議大學(xué)生應(yīng)開(kāi)拓視野，確立自己愿意全力投入的最熱愛(ài)專業(yè)作為將來(lái)事業(yè)的目標(biāo)，這樣才能對(duì)自己所選擇從事的工作充滿激情和想像力，對(duì)前進(jìn)途中可能出現(xiàn)的各種艱難險(xiǎn)阻無(wú)所畏懼。李博士就曾在大學(xué)期間放棄了不感興趣的法律專業(yè)而進(jìn)入他所熱愛(ài)的計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)習(xí)的。同時(shí)，在追尋興趣之外，更重要的是要找尋自己終身不變的志向。李博士在大二就確立了其志向是“要有最大的影響力”，語(yǔ)音識(shí)別、與中國(guó)學(xué)生交流待許多興趣愛(ài)好可以改變，但他的志向是始終不渝的。志向就像羅盤，興趣就像風(fēng)帆，兩者相輔相成、缺一不可，它們共同幫助個(gè)人駛向理想的港灣。
（3） 勇氣
任何事業(yè)上的成就都不是輕易就可以取得的，領(lǐng)導(dǎo)者需要有足夠的勇氣來(lái)面對(duì)挑戰(zhàn)。勇氣即意味著不斷地去積極行動(dòng)。在卓越領(lǐng)導(dǎo)的因素中，敢于創(chuàng)業(yè)、冒險(xiǎn)拼搏的勇氣甚至被稱作與智商、情商相提并論的第三商——膽商，可見(jiàn)勇氣對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的重要性。一個(gè)人想要在工作中出類拔萃，就必須面對(duì)各種各樣的艱難險(xiǎn)阻，必須正視事業(yè)上的挫折和失敗。只有那些有勇氣正視現(xiàn)實(shí)，有勇氣迎接挑戰(zhàn)的人才能真正實(shí)現(xiàn)超越自我的目標(biāo)，達(dá)到卓越的境界。李開(kāi)復(fù)博士本人就感到自己的最特殊特點(diǎn)不是聰明或努力，而是愿意冒險(xiǎn)去適應(yīng)新的環(huán)境。
青年大學(xué)生是我國(guó)未來(lái)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的中堅(jiān)力量，是產(chǎn)生未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者的主要來(lái)源，所在大學(xué)生領(lǐng)會(huì)并實(shí)踐李博士的領(lǐng)導(dǎo)人才觀對(duì)于成長(zhǎng)為卓越領(lǐng)導(dǎo)者是非常重要的。從李博士的視角來(lái)看，大學(xué)生要想成長(zhǎng)為一名卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，就必須遵循領(lǐng)導(dǎo)者成長(zhǎng)的規(guī)律，有意識(shí)地經(jīng)歷以上三個(gè)層次人鍛煉。
