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淺談民辦幼兒園經(jīng)營(yíng)策略
進(jìn)入五、六月份,園所大概都在積極籌備母親節(jié)、畢業(yè)典禮等活動(dòng)。希望通過(guò)這些活動(dòng)能讓家長(zhǎng)們看見(jiàn)寶寶的成長(zhǎng)并觀看寶寶的演出;同時(shí)也展現(xiàn)園所的特色與付出的努力。雖然活動(dòng)前的討論、制作與準(zhǔn)備工作,讓老師們疲累不堪,但是園所都希望借助這些活動(dòng),宣傳園所理念并促進(jìn)招生。
  幼兒園永續(xù)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)
  一個(gè)園所能否永續(xù)經(jīng)營(yíng),除了經(jīng)營(yíng)者的領(lǐng)導(dǎo)與管理能力之外,更重要的因素是“學(xué)生”。一個(gè)幼兒園的學(xué)生人數(shù)如果減少了,園所的收入就會(huì)減少,經(jīng)營(yíng)者的壓力也相應(yīng)的增加。所以“招生”在幼兒園是一個(gè)很重要的課題。只有招生成功,幼兒園才有經(jīng)營(yíng)下去的機(jī)會(huì),老師才有展現(xiàn)自己教學(xué)專業(yè)的舞臺(tái)。
  然而招生并非只是園所長(zhǎng)或招生主任的工作,必須是幼兒園全體人員的共識(shí)。老師要樹(shù)立“留住學(xué)生是自己的職責(zé)”的觀念,所以要讓自己的教學(xué)、管理,及孩子的學(xué)習(xí)品質(zhì)越來(lái)越好,并隨時(shí)充實(shí)自己,不斷學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。
  招生是長(zhǎng)期性的日常工作,園長(zhǎng)與主任做好管理、教學(xué)策略、服務(wù)家長(zhǎng)等工作;教師做好幼兒的教學(xué)工作,展現(xiàn)自己的幼教專業(yè)形象,了解孩子的學(xué)習(xí)與狀況;行政人員則專注在交通與其它配合事項(xiàng)上,當(dāng)每一個(gè)人的工作品質(zhì)都能夠讓幼兒與家長(zhǎng)滿意時(shí),相信招生也成功了一半。以下提出幾點(diǎn)促進(jìn)幼兒園經(jīng)營(yíng)品質(zhì)的方式,相信只要做到了,學(xué)生自然而然也就進(jìn)園了。
  建立正面而且親密的師生關(guān)系
1. 教師與幼兒互動(dòng)密切
 
  教師應(yīng)把握每天與每個(gè)幼兒一對(duì)一的相處機(jī)會(huì),分享彼此的感受,并且以關(guān)注、接納和尊重的方式響應(yīng)幼兒的需求。
 
2. 讓幼兒間相處愉快
  多設(shè)計(jì)能促進(jìn)友誼與團(tuán)隊(duì)合作的活動(dòng),讓孩子們認(rèn)同自己的團(tuán)體。孩子在正向、愉快的情緒下,才能有較滿意的學(xué)習(xí),幼兒期望與自己可以信賴的大人相處,也希望能在快樂(lè)而沒(méi)有同伴壓力下的環(huán)境中互動(dòng)學(xué)習(xí)?!?br> 
  家長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)的八項(xiàng)訣竅
  
  每一位幼兒來(lái)自不同的家庭,家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)條件、背景、人格特質(zhì)、工作性質(zhì),生活習(xí)慣各有不同,園所在溝通前要敞開(kāi)心胸,尊重每位家長(zhǎng)的意見(jiàn)。溝通方式除了面對(duì)面之外,也應(yīng)該有書面的、直接的、正式的或非正式的各種方式,廣開(kāi)各種溝通管道,才能有助于了解每一位家長(zhǎng)。以下提供幾項(xiàng)能增進(jìn)與家長(zhǎng)溝通的建議:
NO1.初次到園參觀
  通常家長(zhǎng)第一次到幼兒園參觀的印象,是影響家長(zhǎng)是否讓幼兒進(jìn)入就讀的關(guān)鍵。園方除了要讓家長(zhǎng)對(duì)校園的環(huán)境有所認(rèn)識(shí)外,更要讓參觀的家長(zhǎng)有愉快的經(jīng)驗(yàn),進(jìn)而了解幼兒園的辦學(xué)理念與教學(xué)型態(tài)。
  當(dāng)然在帶領(lǐng)家長(zhǎng)參觀的過(guò)程中,最重要的是與家長(zhǎng)的互動(dòng)對(duì)話,聽(tīng)聽(tīng)家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育想法,及針對(duì)家長(zhǎng)所提出的問(wèn)題做更詳盡的說(shuō)明,如此雙方才能達(dá)成共識(shí),讓家長(zhǎng)更清楚他們的需求能否在這里被實(shí)現(xiàn)。
NO2.開(kāi)學(xué)前與家長(zhǎng)再次聯(lián)系
  在開(kāi)學(xué)前,可以電話或卡片邀請(qǐng)?jiān)?jīng)到過(guò)園所參觀的家長(zhǎng),再次到園參觀。由園長(zhǎng)、教師或行政人員仔細(xì)介紹園內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù),并進(jìn)一步與家長(zhǎng)討論及說(shuō)明相關(guān)配合事項(xiàng),以建立彼此的互信關(guān)系,同時(shí)能讓家長(zhǎng)及幼兒做好適應(yīng)的準(zhǔn)備。
NO3.家長(zhǎng)手冊(cè)
  幼兒園應(yīng)該準(zhǔn)備一份完整的家長(zhǎng)手冊(cè),并且在幼兒入園時(shí)發(fā)給家長(zhǎng)。家長(zhǎng)手冊(cè)的目的是協(xié)助家長(zhǎng)對(duì)幼兒園有完整的了解,并讓家長(zhǎng)了解這一學(xué)期中須配合的事項(xiàng)。家長(zhǎng)手冊(cè)每學(xué)期皆須調(diào)整或修訂,以符合園所經(jīng)營(yíng)方針與家長(zhǎng)的需求,在內(nèi)容表達(dá)上也要考慮到不同教育程度的家長(zhǎng)。以下是家長(zhǎng)手冊(cè)設(shè)計(jì)的要素:
NO4.親師座談會(huì)
  親師座談會(huì)的目的,是提供家長(zhǎng)與幼兒園互動(dòng)溝通的機(jī)會(huì),并且讓家長(zhǎng)了解孩子在園所的情形,及園所內(nèi)的服務(wù)事項(xiàng)、課程規(guī)劃、教學(xué)特色、特殊才藝課程等。座談時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng),60~80分鐘最理想。
座談會(huì)的流程
NO.5 班級(jí)家長(zhǎng)日
  各班級(jí)可以幾位家長(zhǎng)為一小組,進(jìn)行教學(xué)參觀或座談。例如,園方可把進(jìn)行的教學(xué)主題與節(jié)日做結(jié)合,除了可展現(xiàn)孩子們的作品與表演外,家長(zhǎng)們可就教養(yǎng)觀與幼兒學(xué)習(xí)的狀況互相交流。
NO.6 電話訪問(wèn)
  大部分家長(zhǎng)平時(shí)工作可能很忙碌,不易安排家庭訪問(wèn)的時(shí)間,園方可請(qǐng)老師每周以電話來(lái)了解,并紀(jì)錄幼兒的學(xué)習(xí)狀況與家庭情形,藉此也可以關(guān)懷到平時(shí)較忽略的學(xué)生。
NO.7 
  隨時(shí)記錄對(duì)于幼兒平時(shí)或特別的表現(xiàn),教師可以利用電子檔案、錄音機(jī)或相機(jī)等方式隨時(shí)記錄,通過(guò)每天的聯(lián)絡(luò)本、或?qū)W期末整理成的作品集,或集結(jié)成的一片光盤,讓家長(zhǎng)看到孩子的學(xué)習(xí)成果。
NO.8 幼兒園通訊
  家長(zhǎng)希望能掌握孩子的各項(xiàng)學(xué)習(xí)與人際互動(dòng)等情形,此時(shí)園所通訊等刊物扮演相當(dāng)重要的角色。平時(shí),教師應(yīng)多收集專業(yè)教養(yǎng)訊息、家長(zhǎng)有興趣的話題,例如:幼兒營(yíng)養(yǎng)、教學(xué)課程、作息與活動(dòng)等。也可以有特定的版面放置孩子的作品及活動(dòng)照片、其它相關(guān)園務(wù)記事等專欄。
  家長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)相關(guān)活動(dòng)
  招生相關(guān)活動(dòng)
  園所安排各項(xiàng)活動(dòng),可以豐富孩子的生活經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)的展現(xiàn),這些活動(dòng)也是園所與家長(zhǎng)互動(dòng)的媒介,任何招生的活動(dòng)都要擬定詳密的活動(dòng)企劃,活動(dòng)的執(zhí)行及后續(xù)問(wèn)題的檢討,如此才能獲得家長(zhǎng)的肯定,獲得招生的機(jī)會(huì)。以下簡(jiǎn)介招生計(jì)劃流程:
  高品質(zhì)的園所服務(wù)與專業(yè)幼教教學(xué),是幼兒園經(jīng)營(yíng)的不二法門,在今日各園所高度競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下,我們都要思考如何提供更精致的品質(zhì),更貼近家長(zhǎng)的心,才能成為一所成功的幼兒教育園地。
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