有句名言說的好，“寧可把嘴閉起來，使人懷疑你淺薄，也不要一開口就讓人證實你的淺薄?！睘槭裁丛挍]少說，口才卻得不到周圍人的認可？答案很簡單，因為你沒有把話說到點子上。
在待人處世中，直言是一把傷人傷己的雙面利刃。與人交流時，應該投其所好，多說一些好話，順心話。直言直語一不小心就會傷人，而好聽話誰都不會拒絕。所以，在與人交往的過程中，不妨多準備一些糖衣炮彈，哪怕是再有原則的人，也經(jīng)不住糖衣炮彈的襲擊。
然而，若是贊美不當，就如同隔靴捎癢，不僅起不到好的作用，反而會引起對方的反感。俗話說，嘴邊甜一甜，勝過三斗田。不過，說好話，并非一味恭維，如何把話說的好聽一些，關(guān)鍵是要掌握好具體的情境，拿捏好對方的心理，采取有針對性的策略，才能取得預期的效果。
1、贊美也要把握尺度
俗話說打蛇打七寸，同樣，贊美客戶也要抓住客戶最引以為傲的地方。如果言過其實，或言不由衷，不但令人生厭，對方也會懷疑真實目的。
2、要有一份誠摯的心意及認真的態(tài)度
言詞會反映一個人的心理，因而有口無心，或是輕率的說話態(tài)度，很容易被對方識破而產(chǎn)生不快的感覺。再者，奉承別人時，也不可以講出與事實相差十萬八千里的話。因此，說話時時要坦誠。
3、抓住優(yōu)點，巧妙贊揚
知道如何贊揚他人的人，不僅可以為自己營造出正面、和諧的氛圍。還可以獲得良好的友情回饋，豐富自己的人際資源，更為重要的是在贊揚他人的習慣中養(yǎng)成熱情積極的人生態(tài)度、寬容的胸懷和博采眾長、知人善任的管理組織能力。
贊揚并非拍馬屁，也不是互相對比，多站在別人的角度上替他人多考慮。所以說學會贊揚、做好贊揚你要揚長，從具體出發(fā)，鼓勵細節(jié)，要有度。
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