一個(gè)鐵粉勝過(guò)十個(gè)路人粉，這是公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的共識(shí)。
公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)不只是“運(yùn)營(yíng)者產(chǎn)出，粉絲看”，讓粉絲參與進(jìn)來(lái)，為公眾號(hào)產(chǎn)出UGC(User Generated Content，用戶產(chǎn)出內(nèi)容。)，不僅解決了運(yùn)營(yíng)者“寫什么”的難題，更大大增加了公眾號(hào)粉絲的活躍度和黏性，是打造“鐵粉”的終極武器!
今天西瓜君就找到了幾個(gè)把UGC玩地通透的公眾號(hào)，來(lái)看看他們是怎么做的吧!
話題引導(dǎo)，讓留言區(qū)活起來(lái)
粉絲留言是最常見(jiàn)的UGC形式，在留言區(qū)和粉絲互動(dòng)似乎是司空慣見(jiàn)的事情。但怎么引導(dǎo)用戶的留言，怎么讓粉絲專注于你想讓他們討論的東西呢?
公眾號(hào)「萬(wàn)星人」就特別擅長(zhǎng)這一點(diǎn)。
在這個(gè)公眾號(hào)開(kāi)通了留言功能之后，他們就在推文里加入了一個(gè)小尾巴“今日話題”。針對(duì)當(dāng)天的內(nèi)容和主題，在推文末尾向用戶提出一個(gè)供大家吐槽和交流的契機(jī)。
▲「萬(wàn)星人」文末的今日話題引導(dǎo)了留言區(qū)的討論
作為一個(gè)定位是“青年流行文化雜志”的公眾號(hào)，自然聚集了一大批愛(ài)玩愛(ài)笑的青年，他們的奇思妙想讓「萬(wàn)星人」的留言區(qū)變成了比推文更受期待的地方。
粉絲傾瀉了他們表現(xiàn)自己的欲望，同時(shí)又能看到同類人腦洞大開(kāi)的精彩留言。還有什么比思維碰撞更能拉近彼此距離的方式呢?
留言變成內(nèi)容的一部分
展現(xiàn)留言的方法不止是讓留言區(qū)活起來(lái)，拋出一個(gè)話題，收集粉絲的留言，然后精選其中最精彩的部分，形成第二天的推文內(nèi)容，也是一種非常常見(jiàn)的利用UGC的形式。
公眾號(hào)「社長(zhǎng)從來(lái)不假裝」談起UGC內(nèi)容就認(rèn)為，要相信網(wǎng)線那頭的用戶的智慧，什么樣的答案都有，內(nèi)容比你自己一個(gè)人的創(chuàng)作更精彩。
▲「社長(zhǎng)從來(lái)不假裝」的互動(dòng)話題
在西瓜君采訪他時(shí)，他曾經(jīng)舉例：“比如在七夕的時(shí)候問(wèn)用戶：你長(zhǎng)這么大，到現(xiàn)在還單身的原因是什么?他們的回答能笑死你。把這些經(jīng)典回復(fù)收集起來(lái)，次日發(fā)文，答案被采納的用戶就會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)。”
這樣的UGC形式不僅拉近了粉絲與運(yùn)營(yíng)者的距離，更能讓粉絲得到滿足感，進(jìn)而主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容，形成二次傳播。
公眾號(hào)「晚安少年」更是設(shè)置了一個(gè)固定的“紙條”欄目作為互動(dòng)版塊，整理昨天話題中的精彩回復(fù)，也供粉絲推薦好話題，或者向「晚安少年」傾訴吐槽各種感想。
▲「晚安少年」將昨日話題的精彩回復(fù)作為推文推送
在「晚安少年」的第 100 期推文里，讓粉絲給晚安少年寫一句話。粉絲非常喜歡，爭(zhēng)相傾訴 100 天中對(duì)「晚安少年」的各種觀感。
運(yùn)營(yíng)者木易認(rèn)為這次推送強(qiáng)化了固有粉絲的情感依賴，畢竟一個(gè)鐵粉勝過(guò)十個(gè)路人粉。
明天寫什么?讓粉絲來(lái)決定!
除了留言作為內(nèi)容，向粉絲征集素材作為選題，也是很多公眾號(hào)解決“寫什么”的方式。
公眾號(hào)南周知道在自己的APP里留下了“用戶提報(bào)”這么個(gè)入口。讓用戶提出自己關(guān)心的問(wèn)題，同樣有興趣的用戶可以點(diǎn)贊，運(yùn)營(yíng)者在點(diǎn)贊排名靠前的的問(wèn)題中選出熱度高可操作性強(qiáng)的，作為下次推文的內(nèi)容。
▲「南周知道」APP上設(shè)置了用戶選題入口
這樣，推文的內(nèi)容得到了解決，通過(guò)互動(dòng)形式還提高了粉絲黏性，同時(shí)選題正中粉絲痛點(diǎn)，不用擔(dān)心沒(méi)人看。而且粉絲關(guān)心的一定是時(shí)下熱門的，讓公眾號(hào)不追熱點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)過(guò)熱度，一舉多得。
把內(nèi)容都交給粉絲吧!
不只是選題，很多公眾號(hào)更是直接開(kāi)放了投稿，直接接受粉絲的內(nèi)容成為推文。
大家可能還記得之前咪蒙 2000 元求粉絲故事的事件，一時(shí)也引起了廣泛討論，不論這個(gè)事件本身是更傾向炒作還是真的渴求粉絲投稿，公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者對(duì)UGC的重視可見(jiàn)一斑。
公眾號(hào)「美劇熱播」就樂(lè)于鼓勵(lì)粉絲投稿，在其中挑選出精彩的推薦和影評(píng)，直接作為公眾號(hào)推文的頭條。
這可不僅僅是滿足了粉絲的小小虛榮心，更讓他們感覺(jué)自己被認(rèn)可、被需要、被信任。
人和人之間信任無(wú)比珍貴，如果運(yùn)營(yíng)者和粉絲之間建立了信任關(guān)系，相信粉絲一定會(huì)成為真正的鐵粉。
▲「美劇熱播」經(jīng)常接受投稿
公眾號(hào)「 1626 潮流精選」也是如此，他們的不定期更新的欄目《啪秘》，選題由編輯決定，但是推文內(nèi)容全部根據(jù)粉絲提供的素材制作。
不僅如此，他們還設(shè)置了一檔視頻專欄《改頭換面》，直接讓粉絲親自上鏡。
這是1626“用戶定制化”內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的一部分，這樣的欄目在充分調(diào)動(dòng)粉絲積極性的同時(shí)，也展現(xiàn)了公眾號(hào)所關(guān)注的 16 到 26 歲的年輕人敢于表現(xiàn)、樂(lè)觀自信的一面，是公眾號(hào)調(diào)性最好的背書(shū)。
UGC，我們都做成行業(yè)資源聚合平臺(tái)啦!
利用UGC的極致，大概就是太多的UGC以至于讓公眾號(hào)成為了一個(gè)平臺(tái)。
公眾號(hào)「建筑師的非建筑」題材涵蓋面非常廣，設(shè)計(jì)、建筑、藝術(shù)，相關(guān)領(lǐng)域都有深刻而豐富的推文。這些推文大多數(shù)來(lái)自于UGC投稿。從第一次嘗試推送投稿稿件獲得成功至今，「建筑師的非建筑」已經(jīng)發(fā)布了近千篇的UGC內(nèi)容。
▲「建筑師的非建筑」主要文章來(lái)源是稿件
當(dāng)然這些投稿都經(jīng)過(guò)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的打磨，插圖、標(biāo)題潤(rùn)色、排版等等，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容配上優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗(yàn)，不僅帶來(lái)了源源不斷的粉絲，也帶來(lái)了源源不斷的投稿。
相關(guān)領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)資源慢慢在公眾號(hào)形成聚合，吸引來(lái)了媒體的加持與關(guān)注。現(xiàn)在「建筑師的非建筑」已經(jīng)和幾十家媒體、公司以及個(gè)人達(dá)成了合作轉(zhuǎn)載的長(zhǎng)期戰(zhàn)略關(guān)系，慢慢轉(zhuǎn)型成為一個(gè)資源聚合平臺(tái)。
西瓜君來(lái)個(gè)總結(jié)
如何利用UGC，其實(shí)也展示著一個(gè)公眾號(hào)對(duì)粉絲的用心程度。好的公眾號(hào)一定有一批鐵粉，讓粉絲對(duì)公眾號(hào)充滿參與感。
聯(lián)系客服
