一：客戶進(jìn)店后，跟在客戶的后面，直到客戶離開。

當(dāng)客戶進(jìn)店以后，銷售人員應(yīng)當(dāng)熱情主動(dòng)接待，保持與客戶之間1.5米的距離，第一時(shí)間給客戶倒上一杯溫水，主動(dòng)的邀請(qǐng)客戶坐下來了解，禮貌的詢問客戶的需求，以顧問專家的身份告訴客戶，我們店面銷售產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)在哪里？（也就特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、利益點(diǎn)、如何證明給客戶看）。

銷售人員切記：客戶進(jìn)店后不可跟的太緊，這樣會(huì)給客戶造成很大的心理壓力，很多的銷售人員就是這樣，太渴望成交，直接進(jìn)入主題向客戶介紹產(chǎn)品。一切銷售的開始，都是從建立印象開始的，不要只跟顧客走，要想辦法與顧客互動(dòng)起來，尋找機(jī)會(huì)贊美客戶，通過贊美打開客戶的心扉。

二：客戶問一句，銷售答一句，介紹顯得很被動(dòng)，面無表情。

銷售人員要有主動(dòng)意識(shí)，懂得提問并了解及探尋客戶的真實(shí)需求，給對(duì)方留下深刻的個(gè)人印象和產(chǎn)品印象，接近與顧客的距離并建立信賴感。即使客戶不購買，我們也要主動(dòng)的詢問客戶的聯(lián)系方式，以便后期的跟進(jìn)。

三：只介紹自己的產(chǎn)品，不顧及客戶的感受，只顧自己說，不問需求。

作為銷售人員，我們要了解客戶需要什么產(chǎn)品，想要什么產(chǎn)品。用心去把握客戶的心理變化，顧客不說話時(shí)，你就問他“怎么樣”；“為什么”，如果顧客沒有意識(shí)到產(chǎn)品對(duì)他的好處，你要用他愛聽的方式跟他說好處，我們賣的是什么？顯然是能給客戶帶來什么樣的好處。

銷售的核心就是提問：我們要多向客戶提封閉式的問題，問對(duì)方說“YES”的問題。如“對(duì)于產(chǎn)品而言，要多談價(jià)值，而不是價(jià)格，您說，對(duì)嗎？”其次，要問二選一的問題，問問題的前提是顧客無論選擇哪一個(gè)答案對(duì)你都是有利的，都是你想要的答案。

四：只會(huì)照本宣科，把背誦的產(chǎn)品知識(shí)說給客戶聽，不懂得如何解說。

把產(chǎn)品的好處用流暢的語言講給顧客聽，把同行銷售人員不會(huì)說的“好處”說給顧客聽，或者把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)說的“好處”說的更好，更專業(yè)，顧客會(huì)真的認(rèn)為你的產(chǎn)品更勝一籌，讓顧客認(rèn)為不買你的產(chǎn)品是他最大的損失。

五：內(nèi)心不堅(jiān)定，容易受到顧客情緒的影響。

在接待顧客的時(shí)候，有意識(shí)地培養(yǎng)自己良好的情緒及控制能力，不要受到顧客表情和態(tài)度的影響，并且用自己的熱情和誠懇去感染顧客，注意語氣和語言，不要讓顧客生氣。保持微笑與活力，這樣可以融化任何冰冷的凍土。

六：不學(xué)習(xí)銷售話術(shù)，銷售時(shí)不專業(yè)，不知道跟客戶說什么。

初級(jí)的銷售人員接待客戶的第一句話就是問客戶買什么，成交總是在談關(guān)于價(jià)格的話題。作為銷售顧問，你代表的就是顧問的身份，你就是行業(yè)的專家，所以你必須對(duì)自己的產(chǎn)品要足夠的專業(yè)。

如何提高自身的銷售能力，平時(shí)要多總結(jié)出產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)，把它整理為簡單直接的銷售語句，簡化為通俗易懂的市場(chǎng)語言，簡化為適合你的銷售術(shù)語。

每接待一位客戶后，都要對(duì)銷售話術(shù)進(jìn)行總結(jié)和完善，保障在面對(duì)下一名顧客時(shí)，你的語言更有針對(duì)性，更加能夠快速成交。

永遠(yuǎn)記?。轰N售就是從拒絕開始的，客戶的每一個(gè)疑問，每一次提問就是你產(chǎn)生成交的機(jī)會(huì)，不要怕客戶問問題，只有了解客戶真正的潛在需求，才能更快的成交。