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——戰(zhàn)勝疫情是必然的，只是時(shí)間問題；而上班延遲背后，是職場(chǎng)人不知何時(shí)能回歸正常生活的無限焦慮。現(xiàn)實(shí)生活讓我們明白：無事可做是一件很可怕的事，不是企業(yè)要你工作，而是發(fā)覺自己真的需要工作。

——更讓人揪心的，是這場(chǎng)戰(zhàn)役對(duì)于中小企業(yè)來說可謂生死存亡！各地政府部門要求企業(yè)延長(zhǎng)春節(jié)假期，所有的負(fù)擔(dān)都在企業(yè)身上，房租、員工工資、撤單退款、無客戶、貨物積壓......都將壓垮中小企業(yè)！中小企業(yè)的老板們，正一個(gè)個(gè)陷入焦慮，日夜難眠。

——面對(duì)企業(yè)生存問題，只是老板的事情嗎？如果你是這么想，那就錯(cuò)了。生存，關(guān)乎每一個(gè)人；企業(yè)不好，你也沒了衣食父母；失去打拼的平臺(tái)，你也失去了一份事業(yè)。越是艱難時(shí)期，越是考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神、考驗(yàn)個(gè)人人品的時(shí)候。在困難時(shí)刻，大家一條心，共度時(shí)艱，必將贏得勝利。

——17年前，馬云與阿里團(tuán)隊(duì)熬過非典疫情、并創(chuàng)造了企業(yè)新契機(jī)的勵(lì)志故事，相信對(duì)所有面臨此次疫情的企業(yè)和大家都有所啟發(fā)。

——2003年 5月5日，阿里一位姓宋的女員工因高燒送醫(yī)院，被確診為非典病人。宋女士是幾天前從廣州參加完廣交會(huì)回來，還回公司上了幾天班。5月6日馬云得到該員工確診的消息，如同晴天霹靂。那時(shí)正是阿里巴巴高速發(fā)展時(shí)期，員工們每天在公司加班加點(diǎn)，都忙不過來，如果要全員隔離，對(duì)公司是巨大的災(zāi)難。但是災(zāi)情之下，阿里巴巴沒有第二種選擇，一切只能以防疫為重。馬云的心理壓力，無疑是最大的，調(diào)整片刻，他向公司寫了一封公開信：“我的心情很沉重，從上午知道確診后到現(xiàn)在，我想向所有的人表示深深的歉意！如果今天有任何事可以交換我們不幸患病的同事的健康，如果今天我們可以做任何事來確保同事和杭城父老兄弟姐妹的健康，我愿意付出一切！事情已經(jīng)發(fā)生了，再內(nèi)疚也沒有用，唯一能做的，就是我們共同面對(duì)和解決?！?/span>

——當(dāng)天下午4點(diǎn)半，馬云公布了隔離和在家辦公的通知，全體員工沒有驚慌，而是馬上開始有條不紊地收拾東西；阿里又聯(lián)系杭州市電信部門，并派出公司的技術(shù)保障人員，確保每位同事家里都能聯(lián)網(wǎng)，并接入公司系統(tǒng)；同時(shí)，更改業(yè)務(wù)工作和匯報(bào)流程。只要管理過幾十人以上公司的，就知道這一切有多么不容易，會(huì)引起多大的混亂。但阿里展現(xiàn)了驚人的組織能力和動(dòng)員能力，僅僅兩個(gè)多小時(shí)，一切準(zhǔn)備工作就已經(jīng)做好，阿里的五百多人全部隔離，開始了全員在家辦公模式。馬云和所有員工一樣，關(guān)在家里不許出門，大門被外面鎖住，還有公安、武警及醫(yī)生等眾多人員監(jiān)管。

——隔離期間，阿里的員工把公司業(yè)務(wù)電話都轉(zhuǎn)接到家里，然后告訴家里人，如果接電話，一定要說“你好，阿里巴巴”?？蛻舸螂娫掃^來，有時(shí)是一個(gè)蒼老的聲音在說“你好，阿里巴巴”，有時(shí)會(huì)聽到嬰兒哭泣、兒童玩耍的背景音。全體員工自覺地每天8點(diǎn)多開始工作，中午吃點(diǎn)飯，1點(diǎn)多又坐到電腦旁，晚上八九點(diǎn)，大家在網(wǎng)上一起聊天、玩游戲，甚至還舉辦了幾次網(wǎng)絡(luò)卡拉OK大賽。馬云和COO關(guān)明生，每天都拿著通訊錄，一個(gè)一個(gè)地給員工們打電話，了解情況，安慰人心。最終，阿里巴巴的服務(wù)沒有一天中斷，很多客戶甚至都不知道阿里巴巴出現(xiàn)了疫情。

——非典期間，很多外商由于無法來華，選擇了在網(wǎng)上交易，阿里巴巴的電子商務(wù)模式迅速在中國和全球?yàn)槿耸熘?，業(yè)務(wù)以50%以上的速度增長(zhǎng)。更令人佩服的是，馬云還在此階段推出了淘寶。非典發(fā)生后，馬云敏銳地覺察到，網(wǎng)絡(luò)零售將成為人們的剛需，阿里巴巴有必要推出零售業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)，美國互聯(lián)網(wǎng)巨頭在中國如日中天，阿里巴巴只不過是一個(gè)成立才4年的創(chuàng)業(yè)公司，而eBay是全球排名第一的電商公司，沒有人認(rèn)為中國的公司能在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域打敗美國，電商領(lǐng)域也不例外。5月10日，淘寶正式上線，打開頁面醒目地寫著：“紀(jì)念在‘非典’時(shí)期辛勤工作的人們。” 由于被隔離，馬云等都沒法到現(xiàn)場(chǎng)去主持上線儀式。他在自己家中，舉起酒杯遙遙祝福：“保佑淘寶一路順風(fēng)?！?淘寶很快就打敗了eBay，發(fā)展成為中國零售電商的代名詞。

——后來，馬云把5月10日定為“阿里日”。這一天，阿里人的家屬可以去公司參觀，游玩，公司也會(huì)舉行各種慶典。馬云在設(shè)立阿里日的公開信中表示，這個(gè)日子是為了紀(jì)念非典時(shí)期公司的不屈奮斗而設(shè)立。他這樣寫道：“但凡個(gè)人乃至一個(gè)公司，要成就其非凡的偉大，必經(jīng)受并戰(zhàn)勝非常的困難和挑戰(zhàn)！”

——阿里人在抗擊“非典”過程中所體現(xiàn)出來的果斷、團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、互助互愛的阿里精神歷久彌新，不管你是否親身經(jīng)歷過那段危急時(shí)刻，都深深為阿里人所創(chuàng)造的奇跡感動(dòng)著、激勵(lì)著。透過文字，我們感受到阿里人的愛，對(duì)企業(yè)深深的愛，就像愛自己的家人一樣，困難面前，不離不棄，打贏勝仗后也愛得更深。

——生活，從來都不是簡(jiǎn)單而容易的事，常常會(huì)讓人陷入兩難的境地；眼前的路，該怎么走，會(huì)遇到什么困難，都不確定；然而你的身后已然沒有退路，只能向前。

——面對(duì)突如其來的疫情，除夕之夜，唐人街教育立刻召集主管召開視頻會(huì)議，對(duì)內(nèi)部管理和寒假課程進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。在大年初一，唐人街在全體同仁群發(fā)出通知：

——全體同仁瞬間跟帖：心系唐人街共命運(yùn)，全力以赴，共度時(shí)艱！

——幾百人的決心，熊熊燃起！

——當(dāng)一場(chǎng)大災(zāi)難已經(jīng)形成的時(shí)候，抱怨或罵是最簡(jiǎn)單的事情，而力挽狂瀾卻是一項(xiàng)極其艱巨復(fù)雜的任務(wù)。

——心在一起，就是團(tuán)隊(duì)！全體同仁心系一起，就沒有跨越不了的困難。大家熱情高漲，全情投入線上工作，各部門緊密配合，全面調(diào)整課程，跟進(jìn)每一位學(xué)生服務(wù)，遇到困難快速解決。這次的調(diào)整，基于直播云平臺(tái)的大力支持，結(jié)合唐人街教育自身教研優(yōu)勢(shì)和服務(wù)品質(zhì)，打造獨(dú)具唐人街特色和優(yōu)勢(shì)的線上授課體驗(yàn)，亮點(diǎn)：1、師資升級(jí)，采用“主講老師+輔導(dǎo)老師”形式授課；2、服務(wù)極致，采用“課程回放+課后作業(yè)批改+一對(duì)一溝通”的服務(wù)體系。

主講專業(yè)的課堂激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情

——人心凝聚的團(tuán)隊(duì)，就能創(chuàng)造奇跡。唐人街為此動(dòng)用的資源，遠(yuǎn)高于正常線下課程。在短短一周時(shí)間內(nèi)，我們完成了原本需要半年完成的線上“雙師培優(yōu)”搭建工作，并且在2月1、2日兩天，向全體學(xué)生會(huì)員開放平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試體驗(yàn)。無論孩子身處何方，只要網(wǎng)絡(luò)順暢，均能體驗(yàn)同步課程。久困在家的孩子們專注在電腦或手機(jī)面前如饑似渴學(xué)習(xí)互動(dòng)的情景，讓家長(zhǎng)們由衷感激，并贊揚(yáng)唐人街教育就是神速！

——在測(cè)試過程中，因疫情導(dǎo)致全國上線學(xué)生人數(shù)暴增，第三方服務(wù)器承受巨大壓力，為了保證唐人街順暢開課，后臺(tái)需要不斷調(diào)試增容升級(jí)，所以在升級(jí)過程網(wǎng)絡(luò)有些卡頓，出現(xiàn)課程間斷情況。唐人街線上課程的優(yōu)勢(shì)立刻凸顯，輔導(dǎo)老師隨時(shí)在線跟進(jìn)每一位學(xué)生服務(wù)，家長(zhǎng)們感到很貼心。他們非常理解，與孩子一起在線上支持我們，并且耐心配合唐人街對(duì)課程時(shí)段的調(diào)整。

——經(jīng)過大家的共同努力，七天時(shí)間，我們順利完成了開課前的準(zhǔn)備，正式開課。

——教育就是愛，我們有對(duì)學(xué)生高度負(fù)責(zé)的愛，有全體同仁共同做好每一件事的決心，唐人街全體同仁在企業(yè)需要時(shí)立刻行動(dòng)，沒有掉隊(duì)；贏得勝利時(shí)，感到無比驕傲！

——我們身在溫暖有愛的唐人街，我們所從事的工作具有崇高的意義，幫助別人，提升自己，在唐人街這個(gè)有生命的地方，過著有汗、有淚、有甘、有苦的日子，直到成功為止！