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做自己的CEO—消費心理學(xué)三、比例偏見—貴和便宜,是相對的

做自己的CEO是個人成長的實踐策略,在今天人人都是CEO的時代,學(xué)點商學(xué)知識很有必要;我會在周一到周五,每天轉(zhuǎn)述一個重要的商業(yè)概念,由淺入深,也許會陪伴大家一整年。

傳統(tǒng)商學(xué)院的學(xué)習(xí)方式是:先交幾十萬學(xué)費,每個月需要四天全部用來上課學(xué)習(xí)。你甚至還要專門飛去一個地方。

在這里,你不需要花錢,只需要用洗臉?biāo)⒀赖乃槠瑫r間,就能系統(tǒng)的學(xué)到最經(jīng)典實用的商業(yè)基礎(chǔ)知識。

關(guān)注:曉南說;每天幫你更新一個商業(yè)策略。


  • 概念:比例偏見

你賣一個1000元的鍋,為了促進(jìn)銷量,你打算送一個50元的勺子給客戶,你本來滿心以為客戶會很感激并且大大的增加這個鍋的銷量,可你發(fā)現(xiàn)大家并不在意,為什么?是因為我送的太少嗎?其實并不是,你送的可能不少,只是可能讓用戶感覺送得太少了,在大多數(shù)用戶的心中,一個1000元送50元,百分之五,那算什么啊,你覺得很心疼,他覺得沒誠意,這是因為,消費者中間有一個非常重要的價值判斷邏輯,我們稱之為叫做,比例偏見;

  • 舉個例子:

有一次你在商場,看到一個鬧鐘,感覺非常不錯,只要100元,本來想買了,可是一個朋友經(jīng)過商店,跟你說,這個鬧鐘我知道,在不遠(yuǎn)的B商店,搞活動只要60元,這個時候如果從A商店到B商店,十分鐘,你會不會去買呢?可能很多人會選擇去,100元的東西只賣60元,可以便宜好多呢;

可是有一次你在商店C,看到一款心儀很久的名表,雖然很完美,可是就是因為太貴,要6600元,還是你這個朋友經(jīng)過商店,說這個表啊在D商店也有,只要6550元便宜50塊,從C商店到D商店也只要十分鐘,你去不去呢?這時候很多人就會想,那也叫便宜啊,6600元的東西,才便宜50塊,算了吧為這點錢跑一趟真不值得;

這就出現(xiàn)了一個很有趣的情況:你愿意花十分鐘去另一家店買鬧鐘,就是為了省40塊錢;可是呢,你卻不愿意去另一家店買名表,可以省50元錢,都是十分鐘的時間成本的付出,可是為什么第一次你覺得四十塊錢很值得,第二次你覺得,50塊錢反而不值得呢?這就是我們剛才說到的:比例偏見;

比例偏見指的是,在很多場合,本來應(yīng)該關(guān)注數(shù)值本身的變化,但是我們更加傾向于考慮比例,或者倍率的變化,也就是說人們對比例的感知比對數(shù)值本身的感知更加敏感;

我相信你要是把一個20元的東西還價到15元,一定比你把一個125元的東西還價到120元,會更加有成就感;所以,是不是你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了,其實人類是多么的不理性啊;也就是因為有這種不理性的存在,才有了所謂的消費心理學(xué);

那么,如果你商家,我們怎么利用消費心理學(xué)里面的比例偏見的邏輯來銷售你的商品呢?

  • 運用:場景

今天我們來交大家?guī)讉€方法:

場景一: 換購

比如說像一開始我們說的那個鍋,打算賣1000元你打算送50元的勺,你可以試著,把這個50元的勺,換成另外一種換購的邏輯,比如你可以說,你買了這個1000元的鍋,你只要加一元錢,你就可以得到這個價值50元的勺,這個邏輯看似跟前面沒有太大的本質(zhì)上的變化,但在消費者心中卻把這個比例,翻天覆地的改變了;第一種情況消費者會拿這50元的勺跟一千元的鍋做對比,他覺得優(yōu)惠的比例是百分之五;可是呢,在第二種情況,因為用一元錢來換購,消費者會有一種用一元錢,買到五十元商品的倍率感,她會覺得特別的劃算,我想這個時候你就會明白,為什么很多的商場都非常熱衷于搞換購的活動了,它其實就抓住了你的消費心理;

場景2:比較

比如說你是個賣電腦的,你想把一個4G的內(nèi)存條,單獨賣給顧客200元,那顧客可能買也可能不買,但如果你告訴他,一個4G的內(nèi)存的電腦,在你這兒,賣4800元,可是一個8G內(nèi)存的電腦卻只需要賣5000元錢的時候,他可能覺得哇,這電腦性能提升了一倍啊,只需要多加200元而已,特別的劃算,這個時候,雖然都只是4G內(nèi)存兩百元的一個大小的差異,卻給客戶完全不一樣的感覺,這就是利用了比例偏見的邏輯;

(圖片來源百度,如有侵權(quán)聯(lián)系刪除)

  • 小結(jié):運用方法

最后讓我們來總結(jié)一下,比例偏見的幾種運用方式:

第一,在促銷的時候價格低的商品可以用打折的方式,可以讓消費者感到更多的優(yōu)惠感;而價格高的商品可以用降價的方式讓消費者感到優(yōu)惠;也就是價格低的時候講比例,價格高的時候講數(shù)值;

第二,用換購的方式,讓消費者在心理上把注意力放到價格變化很大的小商品上,這樣會產(chǎn)生很劃算的感覺;

第三,把廉價的配置品搭配在一個非常貴的商品里面,一起賣,相對于單獨賣這個廉價商品,會更容易讓消費者感到價值感;

不管是企業(yè)還是消費者,都因該知道消費心理學(xué),這樣你作為企業(yè)才能知道如何讓你的消費者更大的感知你的價值;作為消費者,你就會知道企業(yè)到底為什么會這么做。

  • 過招:你的看法

找出一個在電子消費品領(lǐng)域,運用“比例偏見”的典型案例,與大家過過招;也可加z_c_1982交流心得。


  • 關(guān)注:曉南說;每天幫你更新一個商業(yè)策略。

下期預(yù)告:

你是個家具商場的負(fù)責(zé)人,因為物流成本的上升,所以商場決定以后不給客戶做免費的配送了,每件家具收20元的配送費,可是沒想到消費者非常的不滿。如果在這20元必須收的情況下,你有什么樣的方法能夠讓消費者,可以理解并接受你的做法呢?

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