文/作者：馬毅 績效考核實戰(zhàn)與落地專家
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首先，我們先了解一下績效管理和績效考核從工作內(nèi)容、范圍等方面的不同。
?績效考核（Performance Examine），是企業(yè)績效管理中的一個環(huán)節(jié)，是指考核主體對照工作目標和績效標準，采用科學的考核方式，評定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評定結(jié)果反饋給員工的過程。
績效管理，是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標提升的持續(xù)循環(huán)過程，績效管理的目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效。
可見，績效管理包含績效考核但不局限于績效考核，績效考核是績效管理的一個非常重要的環(huán)節(jié)。
作為企業(yè)管理者和經(jīng)營者，首先要樹立的是績效管理的概念，而不是績效考核的概念?？冃Ч芾戆ㄇ捌诘慕M織目標設(shè)定、經(jīng)營目標分析和制定等工作，是一家企業(yè)從頂層設(shè)計到績效評估的系統(tǒng)性的工作。而這個過程中需要企業(yè)整個管理團隊提高專業(yè)性和管理水平。
想簡單地通過績效考核，給每個管理人員頭上掛幾個指標，單純通過改變員工的收益來做管理，無疑是一種粗暴的管理方式。如果管理者只把目光盯在績效考核上，就會偏離績效管理的核心，導致績效管理目標方向的迷失，起不到提升員工績效的作用，也解決不了職責不清、管理混亂的局面，反而可能會造成員工與公司的對立和員工對公司的不信任。
績效管理=績效考核+績效評估+績效改善，而績效考核和績效評估的目的只要是如何準確有效的績效改善。
績效管理貫穿著企業(yè)的整個經(jīng)營和管理，是由內(nèi)而外激發(fā)員工的一種動力機制的設(shè)計，其目的在于保證企業(yè)的組織活力，解決企業(yè)規(guī)模大而不經(jīng)濟、大而不盈利的問題。很多企業(yè)管理者錯誤地認為績效管理、績效考核是人力資源部的工作。所以企業(yè)老板、高管往往只做一些關(guān)于實施績效管理的指示，再審核一下方案，最后卻招致一大堆抱怨。可見，在中小型企業(yè)中，老板才是這個企業(yè)真正的人力資源總監(jiān)，績效管理需要高層掛帥，樹立觀念，全員參與，共同完成。
想要績效管理發(fā)揮出其獨特的作用，需要做到以下幾點：
高層管理者參與設(shè)計實施績效管理系統(tǒng)并起表率作用。
績效評估指標與企業(yè)戰(zhàn)略目標掛鉤。
員工參與制定績效目標和評估標準。
經(jīng)理承擔績效管理責任。
想定目標數(shù)量。
通過持續(xù)反饋和指導提升績效并采取懲戒行動。
通過績效管理來情定員工的發(fā)展需要并探討發(fā)展計劃的實施情況。
通過績效管理來為獎金/獎勵級其他物質(zhì)回報，確定可衡量的、相對客觀的參考依據(jù)。
下面我們就近年被使用最多的KPI績效管理工具做一分享：
介于以前文章已經(jīng)對KPI的定義、設(shè)定原則、獨特價值和核心作用做出了詳細剖析，此文就不在重復。下面我們主要就KPI的實施步驟做一分享：
崗位分析：提煉和發(fā)掘崗位價值。注意這里講的價值指的是與公司策略，方向，路線密切相關(guān)的指標。
職責修補：對崗位進行分析后，崗位的職責可能需要修訂，以補充價值、明確更有方向的定位，為提升人效，還有必要對操作流程進行討論和完善。
數(shù)據(jù)整理：KPI通常以目標的方式展現(xiàn)、以數(shù)據(jù)來表達。因此要對各種相關(guān)的歷史數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)、預測數(shù)據(jù)進行分析整理。
策略分解：KPI目標來源于企業(yè)中長期戰(zhàn)略、規(guī)劃，大目標要分解為小目標、單位經(jīng)營目標要逐細化到單元目標、業(yè)績目標要轉(zhuǎn)化到管理目標等。
價值厘清：對團隊價值、崗位價值、個人價值重新定位，并將價值作為區(qū)分，那些價值可以量化，對于不能量化的價值如何梳理打包。
整合測算：將所有指標、目標、數(shù)據(jù)進行整合，預測未來的結(jié)果，測算可能達標的狀態(tài)。
考核明確：對指標的描述、計算方法、權(quán)重、數(shù)據(jù)提供、考核辦法進行完善。
流程清晰：對KPI的運行和控制流程進行設(shè)計，要清晰：各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計責任人與提供時間、方式，滿意評價指標的具體標準與操作方法，各部門考核工作的負責人、支持人等等。
目標到月：將個指標的目標分解到月，甚至周、日。
溝通共識：與被考核人進行充分的溝通，取得共識。
請注意其關(guān)鍵點：目標、數(shù)據(jù)、可考核、價值、有效、認同、改善、優(yōu)化。
