情商是什么 第二講

你好，今天我們來繼續(xù)解讀《情商是什么？》。在開始今天的內(nèi)容之前，我先帶你回顧一下昨天講述的重點內(nèi)容。在昨天的分享中，我跟你講述了《情商是什么？》這本書的第一部分內(nèi)容——情商是什么。這部分內(nèi)容里，我給你糾正了人們對“情商”存在的三大誤區(qū)：第一，情商不等于人際交往能力和技巧。情商高的人，會根據(jù)對方的特點決定做事的方法，用恰當?shù)姆椒ㄕ疹檶Ψ降那榫w，這需要心里實實在在地裝著別人，而不只是簡單地運用人情世故。第二，情商不等于會說話。情商高不僅是會說話，更包括使用恰當?shù)恼Z言，來推動事情發(fā)展。高情商并不是為了把話說動聽，而是能夠把事辦妥當。第三，情商不等于有心機、城府深。情商是一種善意和真誠的表達，不僅讓自己大方得體，也給對方真誠舒適的感受，而心機和城府則是恰恰相反。今天，我會繼續(xù)給你講解本書的第二個內(nèi)容：懂得職場中關(guān)于情商的那些事，幫你繞開職場中的彎路。在今天要講的職場篇中，我將和你具體說一說情商在職場中的體現(xiàn)和運用。我把要點分成以下三個部分來幫助你學(xué)習理解：第一部分：確定職場“人設(shè)”，實現(xiàn)自我成長。第二部分：懂得職場規(guī)則，繞開職場彎路。第三部分：做領(lǐng)導(dǎo)最喜歡的下屬，做企業(yè)最需要的人才。先來說說今天的第一部分內(nèi)容：確定職場“人設(shè)”，實現(xiàn)自我成長。不知道你有沒有發(fā)現(xiàn)，很多時候，生活中性格大大咧咧的人，說錯話、做錯事也總會被原諒；做事一絲不茍的人，他的敏感和較真也更容易得到一般人的理解；談戀愛時，如果男生是名程序員，那么女生就更容易理解他的不浪漫。這是為什么呢？因為這就是被標簽化的人設(shè)。同樣，我們在職場中也需要“人設(shè)”。職場人設(shè)體現(xiàn)了你是什么樣的人，和你想成為什么樣的人，標簽則體現(xiàn)了你的價值和核心競爭力，也就是你獨有的、別人輕易模仿不來的能力。用標簽化方法確定你的“職場人設(shè)”，能夠讓別人更快地了解你，提高人際交往的效率。那么如何確定自己的職場人設(shè)呢？作者在書中講了三個步驟，來幫助你理解和實踐。第一步，你要明確自己是什么樣的人，篩選有效標簽，初步確立職場人設(shè)?，F(xiàn)實生活中啊，有很多人對自己的職業(yè)定位相當模糊。他們不知道自己喜歡什么、不喜歡什么，不知道自己的長處和短板，導(dǎo)致很多人哪怕已經(jīng)進入職場多年，卻還是經(jīng)常迷茫焦慮。而為了初步確立職場人設(shè)，你要先思考兩個問題：一是你的興趣點在哪里，二是你工作時花大量時間在做的事情是什么。這兩個答案重合的部分，就是最適合你的職業(yè)定位。根據(jù)職業(yè)定位，你就可以篩選屬于自己的標簽，明確你是什么樣的職場人。在給自己貼標簽的時候，要盡量用事件來定位自己，比如“某某行業(yè)峰會的策劃人”這個具體的標簽，比“策劃能力強”更直接、更有分量。 第二步是，利用已有標簽的“自證預(yù)言”功能，達到預(yù)期目標，實現(xiàn)理想的職場人設(shè)。這里解釋下什么是“自證預(yù)言”，它指的是人會不自覺地按已知的預(yù)言來行事，最終讓預(yù)言變成了現(xiàn)實。舉個例子，如果你認為自己不擅長讀書，那你很可能即使有時間也不會用來復(fù)習，因為你認為自己讀了也不會懂，結(jié)果考試考得一塌糊涂，然后你對自己說:“我果然不是一塊讀書的料！”剛才這個例子的心理預(yù)期是消極的，如果你給自己一種積極的職場人設(shè)暗示，那么，這種強烈的心理預(yù)期，往往會讓你朝著積極的方向改變。所以，你想要自己成為哪種人，就給自己貼上哪種標簽，然后按照這個標簽的標準去要求自己，用一次又一次的行動去證實這個標簽，有一天你就會發(fā)現(xiàn)，這個標簽它真的變成了你的職場人設(shè)。馬云的職業(yè)生涯從教師到互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，再到后來創(chuàng)立了阿里巴巴集團，正是設(shè)立預(yù)期目標，明確職場人設(shè)的結(jié)果。馬云不僅性格外向，愛接受挑戰(zhàn)，有時候還會表達一些外界看來是“狂妄之詞”的言論，比如“2005年，我們要每天繳稅100萬！”“阿里巴巴將是貿(mào)易的代名詞！”這些話在當時引起過巨大的轟動，也使人們把馬云定義為有野心的、狂妄的企業(yè)家。但事實上，在工作和生活中，馬云是一個非常理性的處女座。他給自己貼了這些看似瘋狂的標簽，同時也向著這個目標努力，最終將它們變成了現(xiàn)實。由此可以看出來，明確自己是什么樣的人，篩選有效標簽，初步確立職場人設(shè)，在職場中是非常重要的。確定職場人設(shè)的第三步是，配合職場需求，調(diào)整標簽和人設(shè)，做到優(yōu)化成長。職業(yè)生涯的不同階段，你的標簽和職場人設(shè)都應(yīng)該有所變化，這些變化意味著你開始積極配合職場需求，讓自己不斷成長。當你還是一個職場新人的時候，你想讓別人給你貼上什么標簽，就要去做符合這個標簽的事情。比如，“好學(xué)”這個標簽，它要求你多學(xué)多問、勤做筆記、多看書。在職場摸爬滾打多年之后，你就可以留意一下別人討論你的不錯成績時，是怎樣評價你的，然后將別人對你的工作評價，作為你的標簽。同時，如果你想要自己能有更好、更高級的標簽和人設(shè)，就需要學(xué)習更多技能，完成更有難度的事情。所以說，只有配合職場需求，去調(diào)整標簽和職場人設(shè)，你才能優(yōu)化成長。以上就是今天講的第一個重點，如何運用標簽化的方法確定自己的職場人設(shè)。具體方法有三步：第1步，明確自己是什么樣的人，篩選有效標簽，初步確立職場人設(shè)。第2步，利用已有標簽的“自證預(yù)言”功能，實現(xiàn)理想的職場人設(shè)。第3步，配合職場需求，調(diào)整標簽和職場人設(shè)，實現(xiàn)優(yōu)化成長。接下來進入職場篇的第二部分：懂得職場規(guī)則，繞開職場彎路。成功的路上沒有捷徑，職場晉升就是不斷出現(xiàn)問題和解決問題的過程，你唯一能做的，就是在不斷的堅持和努力之中前行。針對很多人常見的職場困境，作者提出了以下4個職場規(guī)則，可以幫助你繞開職場上的那些彎路。職場規(guī)則第1條：舍棄投機主義，才能在職場上有所突破。這意味著你在工作中要敢于突破對自我，挖掘自己的潛能，有意識、有目標地提升自己，進而大大提升你對工作的熱愛度和效率。就像網(wǎng)上流傳很廣的那句話一樣：真正的職場規(guī)則是，才華不夠，努力來湊。職場規(guī)則第2條：要明確職場中什么該爭，什么不該爭。在職場中啊，我們既要維護好自己的權(quán)益，又不能急功近利，那么，應(yīng)該如何做到該爭取的不放棄，不該計較的不掛心呢？這就要求我們做到“四不爭”：第一，不與領(lǐng)導(dǎo)爭對錯，領(lǐng)導(dǎo)既不是摯友，也不是恩師，“實話”很可能是他們眼中的“傻話”；第二，不與同事爭聰明，謙和有禮永遠是最好的風度，你要小心聰明反被聰明誤；第三，不與下級爭功勞，禮賢下士和推功攬過，才是你上升的階梯；第四，不與同行爭才貌，有女人的地方就有比較，低調(diào)謙和才能幫你拓展人脈。如果說職場“四不爭”能讓你廣結(jié)善緣，那么職場“四爭”就能讓你穩(wěn)固陣地，這“四爭”是：第一，爭取做出成績，做好把領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事；第二，爭取信任，讓同事對你有安全感，讓領(lǐng)導(dǎo)放心把事情交給你；第三，爭取有效時間，提高工作效率；第四，爭取合理范圍內(nèi)的利益，保障自己的切身權(quán)益。這里的利益除了薪水，還包括學(xué)習機會，與行業(yè)專家接觸的機會等等。職業(yè)生涯是每個人必經(jīng)的成長之旅，學(xué)會在“不爭”與“爭”之間自如切換，能讓你在職場中游刃有余、更好地成長。職場規(guī)則第3條：要仔細分辨同事和領(lǐng)導(dǎo)的真話和套話。職場中有些話是真話，而有些話卻是套話，如果你把套話當了真，把真話當敷衍，那么將會給你帶來許多麻煩。接下來我將從同事和領(lǐng)導(dǎo)這兩個角度，為你解析職場話里話外的那些真真假假。先來說說同事，有些普通同事之間的場面話，聽聽就好，不要太當真：碰到贊美你的話，禮貌地說一句“謝謝”就可以了；當同事打探你對領(lǐng)導(dǎo)的印象時，你說話一定要謹慎，不能信口開河；聽到詆毀同事的話，千萬不要附和，一笑了之就好，一旦你發(fā)表意見，一句無意的話也很可能給你帶來麻煩。和領(lǐng)導(dǎo)對話的時候，要注意套話背后的意思：比如，“不錯”背后的潛臺詞可能是“馬馬虎虎”，這時你需要知道如何去改進；比如，領(lǐng)導(dǎo)跟你說“你自己決定吧”，其實并沒有把決定權(quán)交給你，而是對你不能及時領(lǐng)會他的話而感到煩躁；比如，領(lǐng)導(dǎo)問你“工作進展得如何”的時候，他也許只是想表現(xiàn)關(guān)心，或者在提醒你這次的任務(wù)很重要，不能馬虎，你可千萬別在這個時候大肆抱怨工作。職場規(guī)則第4條：遠離職場中的秘密，才能保護自己。職場中我們常會碰到一些愛分享同事八卦、私人密事的人。不少人在聽到了對方分享的秘密后，覺得關(guān)系親近，也會說出一些自己的或他人的秘密，來維持聊天的平衡。然而，同事并不是你的知己，和同事聊天時，你一定要克制自己的傾訴欲！你和同事對彼此的私事知道得越少，相處時就越坦蕩。切記，距離才能產(chǎn)生職場人際關(guān)系的美。遇到主動分享秘密的同事，你一定要學(xué)會聰明地繞開這些棘手的秘密，最好在預(yù)感到對方會談?wù)撁孛軙r，就轉(zhuǎn)移話題。你可以夸一夸對方的妝容服飾，討論一下中午吃什么，用無關(guān)痛癢的問題，表達你的不在意。此外，你還要保護好自己的秘密。職場沒有不透風的墻，人際關(guān)系的復(fù)雜程度超越你的想象，再親密的同事都有可能成為競爭對手。自己的家庭隱私、男女關(guān)系、病痛史這些敏感的話題，絕對不要輕易和同事說。如果你自己都保守不了自己的秘密，又能指望誰能為你守口如瓶呢！學(xué)會在職場中保護自己，才能遠離不必要的麻煩。以上，就是今天講的第二個重點內(nèi)容：懂得職場規(guī)則，繞開職場彎路。我給你總結(jié)下：職場規(guī)則第1條：舍棄投機主義，才能在職場上有所突破。職場規(guī)則第2條：要明確職場中什么該爭，什么不該爭。職場規(guī)則第3條：要仔細分辨同事和領(lǐng)導(dǎo)的真話和套話。職場規(guī)則第4條：遠離職場中的秘密，才能保護自己。下面，我們來講解今天的最后一部分內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)最喜歡的是哪種人？在職場中最能獲得領(lǐng)導(dǎo)認可的人，就是工作能力過硬，能解決各種難題的人。他們身上有三個特征：第一，面對老板交代的似乎“不可能完成”的任務(wù)，他們也從不說“我做不到”，而是明確“我能做什么”。他們會先盡全力去做自己能做的部分，然后及時和領(lǐng)導(dǎo)說明他們不能完成的事項。第二，他們能做到“領(lǐng)導(dǎo)說一步，他們走三步”，做事周到又省心。第三，他們還會不斷地學(xué)習，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，給領(lǐng)導(dǎo)提供極具專業(yè)性和建設(shè)性的建議。著名電影《穿普拉達的女魔頭》中，安妮·海瑟薇扮演的角色Andy，就完美地詮釋了企業(yè)需要什么樣的人才。剛進公司，受到鐵面女上司的一系列打擊之后，Andy沒有消沉，而是選擇了從自己身上找問題、積極改變，提高辦事效率，而且因為身處時尚雜志公司，她還注意提升個人形象。Andy從不會對老板說“做不到”，而是先明確“自己能做什么”，在上司要求她為自己的女兒拿到《哈利·波特》未出版的手稿時，Andy沒有拒絕這個看似不可能完成的任務(wù)，且不說她是如何運用各種人際關(guān)系成功拿到手稿的，我們重點看看她之后的一系列舉動：Andy考慮到老板的孩子是雙胞胎，于是復(fù)印了兩份；為了讓資料看起來不像手稿，她還加裝了封面；以防萬一，又多準備了一份交到老板手上。這一系列的行為，Andy整整比老板多考慮了三步?？傊徽f“做不到”，而是明確“能做什么”；比領(lǐng)導(dǎo)要求的多做幾步；不斷學(xué)習、提升自己的人，是當下眾多企業(yè)所需要的人才。好了，以上就是《情商是什么？》這本書第二部分的主要內(nèi)容：情商在職場中的體現(xiàn)和運用，我來為你總結(jié)一下：首先，我們講解了確定職場人設(shè)的三個步驟：第一步，根據(jù)職業(yè)定位篩選出屬于自己的標簽，明確自己是什么樣的人。第二步，利用已有標簽的“自證預(yù)言”功能，實現(xiàn)理想的職場人設(shè)。第三步，配合職場需求，調(diào)整標簽和職場人設(shè)，實現(xiàn)職場成長。其次，我們介紹了四條職場經(jīng)典的規(guī)則：第一條，想要在職場上有所突破，就必須舍棄投機主義，敢于突破對自我的限定，挖掘自己的潛能；第二條，職場“四不爭”能讓你廣結(jié)善緣，而“四爭”能讓你穩(wěn)固陣地；第三條，要學(xué)會分辨同事和領(lǐng)導(dǎo)的真話和套話；第四條，遠離職場中的秘密，才能保護自己。最后，我們介紹了領(lǐng)導(dǎo)最喜歡的下屬的三個特征：第一，他們不說“做不到”，而是明確“能做什么”；第二，他們能做到“領(lǐng)導(dǎo)說一步，他們走三步”，做事周到又省心；第三，他們能夠在工作中不斷地學(xué)習，提升職業(yè)素養(yǎng)。今天的內(nèi)容就到這里，明天，我會繼續(xù)給你講解這本書的第三部分：練就生活中的高情商，讓你能夠由內(nèi)而外，成為更好的自己。成長比成功更重要，我們下期再見