第三節(jié) 藥品陳列時必須考慮的因素
凡事都要講質(zhì)而不僅在于量，寧求精而勿求濫。對于藥品的陳列，有些經(jīng)理認為：為了顯示藥品的豐富，就必須大量地陳列，令顧客感到琳瑯滿目，才能創(chuàng)造出活躍氣氛。此言差矣。
對消費者產(chǎn)生吸引力的，并非是大量的藥品，尤其是在當前物質(zhì)過剩的時代，人們所要求的是精、雅、新，以多并不能取勝。相反，因為大量陳列藥品，可能使人產(chǎn)生混亂的感覺 得人心亂亂的，喘不過氣來。
當然，每位顧客卻希望自己所需要的藥品多陳列一點，這樣不僅能顯示出這種藥品的重要性，同時自己在尋找時也更為方便。但藥店決不能這么想，因為陳列空間有限，不能面面俱到，滿足每位顧客的此種要求。不過店方能做到的是滿足大部分顧客的此種要求。
大型藥店應(yīng)該根據(jù)各種藥品的性質(zhì)，客戶范圍大小，市場飽和程度，及顧客需要程度等安排陳列藥品的數(shù)量和常用必備藥品，擺放的很多也會會售光；而對于高價藥品和非常用藥展示不必過多，顧客需要時，從庫存中取也不遲。這樣做不僅能節(jié)省空間，使藥品布局更為合理，也增加了顧客環(huán)游的空間，促進顧客的評估和選購。
無論哪家藥店，都會擁有某些主流的顧客，對這部分顧客所需的藥品，就可適當?shù)亩嚓惲?。也就是說，如果主流顧客是老人，即可將老人藥品擺放在最顯眼的地方，這樣對于主體顧客的需求，就能很容易得到滿放在最顯眼的地方，這樣對于主體顧客的需求，就能很容易得到滿足。這種狀況下，即便庫存的藥品不多，因為陳列上的效果，同樣能使顧客產(chǎn)生豐富的感覺。
這方面有一個很好的例子能說明這一點。
有一家小藥店，它壓縮銷售空間的三分之一，放置一個休息室，顧客進入時必須經(jīng)過這個休息室，這樣改變形式后，銷售業(yè)績很快上升。雖然它陳列藥品減少了，但是它所采用的這種形式獲得了顧客們的好感，有些顧客說：“本來沒打算來買藥，但在休息室坐一會后，看到柜臺里陳列的藥品，卻又情不自禁地看來看去，最后覺得反正過幾天也要買，不如今天順便把它買下來了。”
從這里可以看出，隨著時代的發(fā)展，藥店只有突破原有的經(jīng)營方式，才能在競爭中獨占鰲頭，立于不敗之地。生意不好的藥店，不必擔心，古人云：“窮則變，變則通，通則久。”要使代的藥店有所創(chuàng)新，獲得利潤，保持長盛不衰，你應(yīng)該實行一些改革。改革的基點自然能從顧客的角度出發(fā)，設(shè)身處地的想一想，顧客需要什么，顧客會有什么心理活動，怎樣做才能使顧客滿意。
以上例子也告訴我們，藥品的多少并不決定銷售的多少，重要的是怎樣使顧客在購買藥品時感到舒適、輕松、愉快。
可以說，時代的變遷，價廉物美的觀點已經(jīng)過時，我們常聽到：只要藥品好，再貴的價錢也要買。”如此雄心勃勃的話不是哪家大款才說的話，這反映了人們經(jīng)濟狀況的普遍改善和人們消費意識的改變。
人們都愿意選取療效好的藥品，不愿隨便將就?，F(xiàn)代人的自尊與對健康的關(guān)注給藥店提供了無限的機遇，也提供了無限的挑戰(zhàn)。那么究竟誰能在藥品零售大戰(zhàn)中力蓋群雄，則要看個人的技巧，誰在各方面更體貼顧客，誰的布局與陳列更方便顧客，這些都是你獲勝的資本。
“便宜沒好貨”，這幾乎快成為所有人的共識。由于產(chǎn)品的過剩，由于競爭對手的增多，人們不再依照價格決定購買與否，他們往往以個人的心理為前提，決不因為你藥品比別人的便宜就會購買你的藥品，作為藥店的經(jīng)營者，必須充分認識到這一點。
因此，針對這些問題，在藥品陳列方面，給藥店的經(jīng)營者提供以下五點建議：
1、所謂藥品的豐富并不指藥品繁多；
2、
3、.陳列必須注重顧客層次的需要；
