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        第一，回訪前應(yīng)對(duì)客戶資料進(jìn)行整理，并制定回訪計(jì)劃。很多營(yíng)銷員在實(shí)際工作中，沒有養(yǎng)成良好的回訪習(xí)慣，不分任何時(shí)間，不進(jìn)行精心策劃，就盲目的與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和溝通，把回訪當(dāng)成一件臨時(shí)性的工作，因此會(huì)常吃“閉門羹”?？蛻艋卦L是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的客戶服務(wù)，需要營(yíng)銷員誠(chéng)心、熱心和用心。

　　第二，確定回訪對(duì)象的興趣愛好?；卦L主要是對(duì)壽險(xiǎn)服務(wù)工作的一種檢驗(yàn)。因接受壽險(xiǎn)服務(wù)客戶的性格偏好不同，對(duì)接受服務(wù)質(zhì)量的要求也不一樣?；卦L的目的是為了更好的發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的問題，是壽險(xiǎn)服務(wù)的一次完善和補(bǔ)充。因此，回訪服務(wù)應(yīng)當(dāng)更加貼近客戶的感受，貼近客戶的需求，貼進(jìn)客戶的實(shí)際。只要這樣，才能得到客戶對(duì)回訪服務(wù)的理解和支持。

　　第三，回訪不僅是拜訪?；卦L是一種客戶信息的反饋和交流，而非上門解決實(shí)際問題。對(duì)客戶的一個(gè)疑問，對(duì)客戶的一句問候，對(duì)客戶壽險(xiǎn)信息的一次傳遞，都是客戶回訪的重要內(nèi)容。