第1066期 編號：HDFYZSCQ20191066
單位｜恒都知識產(chǎn)權(quán)法律中心
作者｜信息網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)專業(yè)組 張榮梅
編者｜恒都微信運營團(tuán)隊
每年在雙十一、雙十二、六一八促銷狂歡結(jié)束后，因提價促銷、產(chǎn)品質(zhì)量等問題導(dǎo)致的糾紛不絕于耳。近幾年興起的電商平臺國外代購，由于進(jìn)貨渠道及質(zhì)量難以保證，導(dǎo)致的糾紛問題尤其突出。本文通過探討國外代購引起的糾紛類型、商家及網(wǎng)購平臺的責(zé)任承擔(dān)，總結(jié)網(wǎng)購平臺進(jìn)行國外代購時需要注意的問題，盡量避免日后的糾紛。
一
不是所有的國外代購均構(gòu)成買賣合同
買賣合同是出賣人轉(zhuǎn)移標(biāo)的物的所有權(quán)于買受人，買受人支付價款的合同。委托合同是委托人和受托人約定，由受托人處理委托人事務(wù)的合同。國外代購根據(jù)賣家與買家間約定內(nèi)容的不同，成立不同類型合同。
在網(wǎng)絡(luò)銷售平臺上注冊為賣家，一般會在店鋪頁面陳列特定商品名稱、價格、數(shù)量及相關(guān)產(chǎn)品介紹，接受淘寶平臺上注冊的買家下訂單，接受買家付款，并辦理商品物流，向買家送達(dá)貨物。淘寶平臺注冊的買家，從淘寶平臺上經(jīng)營的店鋪下單購買涉案商品，并支付價款，雙方之間成立買賣合同關(guān)系。若在涉案商品交易訂單形成過程中，賣家說明是受托代為購買、商品標(biāo)價區(qū)分價款與報酬，通過買家的陳述可以確定買家有委托代為購買涉案商品的意思，則雙方之間成立委托合同關(guān)系。
國外代購成立買賣合同或者委托合同所產(chǎn)生的法律后果不同。買賣合同中，賣方對產(chǎn)品質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。而委托合同中網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的賣家僅需保證完成買家委托的事務(wù)即可，因買家對從外國取得之商品的品種、類型、價格、包裝等事項的認(rèn)知，故而其也應(yīng)對該產(chǎn)品可能不存在中文標(biāo)簽或無法經(jīng)由我國相關(guān)機(jī)構(gòu)檢驗檢疫等事實具有充分的預(yù)期，若買家不能提供證據(jù)證明系爭商品存在對人體健康構(gòu)成危害的事實，則網(wǎng)絡(luò)銷售平臺上的賣家，無需對產(chǎn)品質(zhì)量問題負(fù)責(zé)，其因產(chǎn)品質(zhì)量問題主張的三倍或十倍賠償，在委托合同中也不能獲得支持。
二
賣家與網(wǎng)絡(luò)交易平臺責(zé)任的分配
根據(jù)我國消費者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，除網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者另行做出更有利于消費者的承諾以外，只在兩種情況下承擔(dān)責(zé)任，一是不能提供銷售者或服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者可以向網(wǎng)絡(luò)平臺要求賠償，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或服務(wù)者追償；二是網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或應(yīng)知銷售者或服務(wù)者利用平臺侵害消費者合法權(quán)益且未采取必要措施，應(yīng)當(dāng)依法與該銷售者或服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。
未對網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的時間作出嚴(yán)格限定。
網(wǎng)絡(luò)交易平臺在訴訟審結(jié)前提供上述信息，就可以免于追償。王群訴浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司等網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛一案中，王群在淘寶網(wǎng)絡(luò)公司設(shè)立的網(wǎng)站中購買賣家孫萌店中國外代購的法國“KENZO”牌一套服裝，雖王群多次與淘寶網(wǎng)絡(luò)公司溝通，但淘寶網(wǎng)絡(luò)公司拒絕向王群提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式，后期終在訴訟中提供了賣家孫萌的真實姓名、地址，法院最終未支持王群要求淘寶網(wǎng)絡(luò)公司承擔(dān)賠償責(zé)任的訴訟請求。
網(wǎng)絡(luò)交易平臺對于平臺交易秩序的維護(hù)盡到了義務(wù)，則不承擔(dān)連帶責(zé)任。
魏培永與袁園、浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛一案中，淘寶公司提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺，買家、賣家注冊時均確認(rèn)同意淘寶平臺服務(wù)協(xié)議，該協(xié)議中明確說明淘寶公司僅提供淘寶平臺服務(wù)，不僅沒有做出特別的承諾，相反明示淘寶平臺存在海量信息及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息與實物相分離的特點，淘寶公司無法逐一審查商品或服務(wù)的信息，無法逐一審查交易所涉及的商品或服務(wù)的質(zhì)量、安全以及合法性、真實性、準(zhǔn)確性，對此會員應(yīng)謹(jǐn)慎判斷。魏培永在發(fā)現(xiàn)涉案商品存在問題后，也正是從淘寶公司取得了經(jīng)營者袁園的相關(guān)信息，才提起訴訟。而且，淘寶公司不僅在上述平臺服務(wù)協(xié)議中明確規(guī)定禁止銷售范圍、交易秩序保障、禁止發(fā)布的信息等，還另有淘寶網(wǎng)食品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以此來規(guī)范平臺經(jīng)營者的行為。應(yīng)認(rèn)為其作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺對于平臺交易秩序的維護(hù)盡到了義務(wù)。魏培永實際收貨后才發(fā)現(xiàn)涉案商品沒有中文標(biāo)簽?，F(xiàn)也沒有證據(jù)表明淘寶公司明知或應(yīng)知袁園銷售不安全食品。因此魏培永要求淘寶公司承擔(dān)連帶責(zé)任，不予支持。
三
在網(wǎng)購平臺進(jìn)行國外代購時需要注意的問題
在網(wǎng)購平臺選購商品時應(yīng)優(yōu)先選購與之成立買賣合同的商家，商家提供的產(chǎn)品需符合我國相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，尤其是食品應(yīng)當(dāng)符合我國食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)，包括對與衛(wèi)生、營養(yǎng)等食品安全要求有關(guān)的標(biāo)簽、標(biāo)志、說明書的要求。進(jìn)口的預(yù)包裝食品、食品添加劑應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)簽，依法應(yīng)當(dāng)有說明書的，還應(yīng)當(dāng)有中文說明書。預(yù)包裝食品沒有中文標(biāo)簽、中文說明書或者標(biāo)簽、說明書不符合食品安全法規(guī)定的，商家需要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。而與買家成立委托合同的商家，即使產(chǎn)品沒有中文標(biāo)簽、中文說明書，亦無需為此承擔(dān)賠償責(zé)任。
如上所述，網(wǎng)購平臺基本只在兩種情況下承擔(dān)責(zé)任，因此完全指望網(wǎng)購平臺承擔(dān)連帶責(zé)任彌補侵權(quán)損失的心態(tài)不可取。在進(jìn)行國外代購前，需要仔細(xì)查看網(wǎng)購平臺商家持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照信息和與其經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息，明確侵權(quán)主體，并提前預(yù)估其承擔(dān)責(zé)任的能力。認(rèn)真查看商家對于產(chǎn)品的描述，審核購物合同注意事項、下載方法等事項，并保留原始合同和交易記錄，及時留存證據(jù)。
選擇國外代購可以讓我們足不出戶購買到各國產(chǎn)品，給我們生活帶來極大的便利。明明是好事一樁，為了盡量避免在購物時的疏忽，導(dǎo)致商家賣家法庭見的糾紛，我們消費者購物前審慎注意上述問題很有必要。
[1]磐石市人民法院（2018）吉0284民初2139號利昱瞳與新化縣新健康活力食品店網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛一審民事判決書。
[2] 《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條：消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。
[3]北京市海淀區(qū)人民法院（2015）海民（商）初字第22465號民事判決書。
[4]北京市朝陽區(qū)人民法院（2017）京0105民初47751號
