綠城房地產集團有限公司
內部溝通管理制度
第一章 總 則
第一條 為創(chuàng)造綠城房地產集團有限公司（以下簡稱公司）簡潔、和諧的工作氛圍，提高工作效率，增強公司凝聚力，特制定本制度。
第二條 本制度適用于集團公司本部，控股項目公司、專業(yè)公司遵照執(zhí)行，參股項目公司、專業(yè)公司參照執(zhí)行。
第三條 人力資源部為公司員工內部溝通的歸口管理部門。
第二章 類型與方式
第四條 溝通分為縱向溝通、橫向溝通兩種類型。其中縱向溝通又分為自上而下溝通和自下而上溝通。
第五條 自上而下溝通一般采用行政發(fā)文、座談會、面談等方式進行。
第六條 自下而上溝通一般通過面談、向專用電子郵箱發(fā)送郵件，以及向公司人力資源部門或領導寄發(fā)信件等方式進行。
第七條 橫向溝通一般通過工作協(xié)作、聯(lián)誼活動，以及舉辦部門間的交流活動及座談會等形式進行。
第三章 實施與反饋
第八條 人力資源部應在每年“五一”節(jié)前，組織公司高層領導與基層員工代表座談，具體由人力資源部擬訂計劃，內容包括座談會的主題、時間、地點、參會人員及主持人等，并報公司分管領導批準后負責組織實施。原則上，參加座談會的高層領導為副總經理及以上人員，員工代表由人力資源部門會同各部門負責人共同推薦確定。
第九條 人力資源部應在會后及時將座談會內容形成會議紀要并印發(fā)給公司有關領導及各部門。針對座談會上員工所反映的主要問題，人力資源部應會同有關部門在會后及時進行調查核實、制定方案、跟蹤落實，并將相關情況向有關領導匯報。對于員工普遍關注的問題應通過會議或文件等形式向員工進行答復和說明。
第十條 公司各部門負責人每年應不少于一次與所屬員工進行個別面談，了解員工對工作的意見、自身發(fā)展意愿，以及對公司發(fā)展、公司領導的建議、意見等，并作好面談記錄，填寫《員工面談記錄表》交人力資源部備案。
第十一條 人力資源部每年應不少于一次與骨干員工及主管以上、部門經理以下干部進行個別面談，了解他們對工作的意見、自身發(fā)展意愿，以及對公司的要求或建議等，并作好面談記錄，填寫《員工面談記錄表》，并匯總各方面意見、建議，向公司人事分管領導及高層領導匯報。
第十二條 公司人事分管領導每年應不少于一次與部門經理以上、總經理以下干部進行個別面談，了解他們對工作的意見、自身發(fā)展意愿，以及對公司的要求或建議等，并匯總各方面意見、建議向公司高層領導匯報。
第十三條 新員工試用期滿前，人力資源部應會同有關部門負責人與新員工進行座談。座談會主要聽取新員工對公司文化和經營理念的理解，對工作分配、職位、薪資及培訓等是否滿意，以及對工作的意見、建議等。人力資源部負責對座談會內容進行記錄，并整理形成會議紀要或工作備忘錄。
第十四條 人力資源部應在公司網站上設立專用電子郵箱接受員工咨詢并收集員工意見，人力資源部應專人管理該郵箱，每周五下午對電子郵件進行整理，并進行分類、登記和匯總，填寫《員工意見、建議受理審批表》，將相關意見、建議轉呈相關領導審閱。對公司領導批閱的處理意見，人力資源部應及時送交有關責任人或承辦人，并做好信息反饋工作。信件、批示意見及承辦結果等由人力資源部備案。
第十五條 人力資源部應根據(jù)需要，及時建議和督促公司相關單位或職能部門組織各種形式的交流活動，以加強橫向溝通和協(xié)作。
第四章 附 則
第十六條 本制度由集團公司人力資源部負責解釋與修訂。
第十七條 本制度自印發(fā)之日起施行。
