魚骨圖分析方法培訓(xùn)，主要分為以下5大方面：

1. 魚骨圖的定義以及用法；

2. 魚骨圖的三種類型和基本結(jié)構(gòu)；

3. 魚骨圖分析法的具體實(shí)施步驟；

4. 魚骨圖分析法的特性分析；

5. 魚骨圖分析法實(shí)施案例分析。

框架

一、什么是魚骨圖分析法？

魚骨圖分析法，具體怎么使用？

二、魚骨圖分析法的三種類型和基本結(jié)構(gòu)：

三種類型：

1. 整理問題型；

2. 原因型；

3. 對(duì)策型。

魚骨圖分析法的三種類型

基本結(jié)構(gòu)：

魚骨圖的基本結(jié)構(gòu)

三、魚骨頭分析法的具體實(shí)施步驟

步驟1：解決問題的特性

步驟2：特性和主骨

步驟3：大骨和要因

魚骨圖大骨常用的6M方法：

1. 環(huán)境

2. 人力

3. 機(jī)械

4. 物料

5. 方法

6. 測(cè)量

魚骨圖大骨常用的6M方法

6M方法常規(guī)圖：

6M方法常規(guī)圖

頭腦風(fēng)暴法，是一種通過集思廣益、充分發(fā)揮團(tuán)體智慧，從多個(gè)角度尋找問題原因的會(huì)議方法。此方法有四大原則：

1. 嚴(yán)禁批評(píng)；

2. 自由奔放；

3. 多多益善；

4. 搭便車。

盡量讓團(tuán)隊(duì)所有成員都表達(dá)自己的看法，盡可能全面掌握問題所在的原因。

頭腦風(fēng)暴法

步驟4：中骨、大骨和孫骨

步驟5：記入中骨、小骨、孫骨的“要點(diǎn)”

步驟6：深究要因

步驟7：記入關(guān)聯(lián)事項(xiàng)

繪制魚骨圖時(shí)，側(cè)重點(diǎn)是為什么會(huì)出現(xiàn)這種原因，并參照5W1H的方法。

繪制魚骨圖的方法

四、魚骨圖分析法的特性分析

例1

例2

例3

例4

例5

五、魚骨圖分析法實(shí)施案例分析

案例1：員工流失率

案例2：送貨時(shí)間太長

案例3：管道焊接裂縫

案例4：如何使發(fā)料更容易

案例5：產(chǎn)品中有鐵

案例6：星點(diǎn)滲鍍

案例7：A12立車換件準(zhǔn)備時(shí)間過長

案例8：產(chǎn)品開發(fā)失敗

案例9：快速擴(kuò)大銷售規(guī)模

案例10：客戶流失