春節(jié)黃金周期間，海口免稅店內(nèi)人聲鼎沸，熱鬧喜慶，操著南腔北調(diào)的游客在各大國際知名品牌的賣區(qū)挑選著自己喜歡的物品。迪奧、香奈兒、蘭蔻等化妝品專柜被游客擠得滿滿當(dāng)當(dāng)。除化妝品區(qū)域“爆棚”外，糖果專區(qū)也人潮涌動。春節(jié)來海南度假的錢文婷購買了巧克力、化妝品等免稅品，“沒想到一盒巧克力要比外面便宜幾十元，而且買完直接上飛機(jī)離島?！?/font>
三亞免稅店每天也人山人海，等待八場的顧客在店外排成了兩條“長龍”。據(jù)了解，僅大年初一，三亞免稅店接待游客便達(dá)到1.8萬人次。
可以說，免稅購物已被來海南旅游的游客納入行程的重要部分。三亞市旅游委的游客抽樣調(diào)查顯示，春節(jié)期間去三亞免稅店的游客占受調(diào)查游客的63q．其中超過半數(shù)游客購買了免稅品。1月25日（大年初三），三亞免稅店游客達(dá)到2.1萬人次，實現(xiàn)銷售額1290萬元，創(chuàng)下了免稅店運營以來日銷售金額的最高紀(jì)錄。
據(jù)海南省旅游委副主任吳坤雄介紹，春節(jié)黃金周，三亞免稅店進(jìn)店游客近13萬人，成交5萬多筆，銷售金額6200多萬元：海口免稅店進(jìn)店游客超過11萬人，成交1.4萬多筆，銷售金額1200多萬元。
2011年3月，財政部發(fā)布公告，在海口、三亞兩地各開設(shè)一家“離島免稅”店進(jìn)行試點。4月20日，由中國免稅品（集團(tuán)）有限責(zé)任公司獨資經(jīng)營的三亞免稅店開業(yè)。12月21日開業(yè)的海口免稅店，則由海南免稅品有限公司與海航國際旅游島開發(fā)建設(shè)有限公司合資經(jīng)營。
海南省委常委、宣傳部長、副省長譚力說，經(jīng)營的主體不同就決定了兩者之間必然存在競爭關(guān)系，“離島免稅”政策引入競爭機(jī)制的關(guān)鍵是確保免稅商品貨源充足，商品價格具有較強吸引力，讓消費者得到更多實惠。
在業(yè)內(nèi)人士看來，“離島免稅”政策在海南全面試點實施，不僅可以發(fā)揮旅游經(jīng)濟(jì)的引力效應(yīng)，還能夠把更多的消費利益留在國內(nèi)，減少中國奢侈品消費的外溢效應(yīng)。
美國高盛公司統(tǒng)計調(diào)查顯示，中國奢侈品消費40%以上都是在境外。2010年中國人在境外奢侈品消費達(dá)2000億元人民幣。最直接的原因就是境內(nèi)價格高于境外。
對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)奢侈品研究中心執(zhí)行主任周婷表示，依托“離島免稅”政策，有利于國際奢侈品市場與中國市場的有序接軌，降低中國奢侈品消費市場的門檻，通過降低交易成本，促進(jìn)整個高端零售業(yè)的成熟發(fā)展。
海南省財政廳副廳長呂勇表示，海南免稅商品的價格將不高于香港同類商品的價格，加上世界一線品牌供貨商對免稅商品的價格約束，對內(nèi)陸游客會有很大的吸引力。
海南免稅品有限公司董事長杜偉表示，萬元以上的國際一線奢侈品牌在春節(jié)前已上架，但考慮到5000元以上免稅品要加行郵稅，而且免稅店的消費結(jié)構(gòu)還有待摸索，這類商品在店內(nèi)所占比例并不高。而隨著“離島免稅”政策的逐步實施，三亞、海口免稅店都將加大奢侈品的供貨量，把國人的奢侈品消費留在內(nèi)陸，“畢竟國人的購買力太強大了”。
但許多業(yè)內(nèi)人士表示，受到免稅限購政策、商品種類、市場環(huán)境等客觀因素的制約，“離島免稅”政策要想留住國人奢侈品消費的“錢流”還有很長的一段路要走。
?？诿捞m機(jī)場免稅店有限公司總經(jīng)理苑玉寶認(rèn)為，“離島免稅”購物還處于試水階段，單純從購物角度來說，由于種種限制，海南的吸引力遠(yuǎn)不及香港。“利用免稅形式將國人龐大的奢侈品消費留在內(nèi)陸還需要各方面努力?！?/font>
此外，免稅店內(nèi)采取的中低端商品與高端商品“混搭”的布局模式，可能導(dǎo)致一部分高端客戶群體流失。這意味著海南的免稅店還不夠“國際化”。
中國（海南）改革發(fā)展研究院海南研究所所長夏鋒表示，海南應(yīng)采取更加開放的政策，引進(jìn)境外大型免稅購物集團(tuán)、大型零售企業(yè)，形成一個充分競爭的市場環(huán)境，提高海南整個零售業(yè)、服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
