有些人的腦袋是“少根筋”，他們經(jīng)常搞不清楚情況便胡扯瞎說。比如在壽宴上對壽星大談人壽保險的好處；對孕婦說養(yǎng)孩子沒什么好處，孩子翅膀硬了就飛了；對新人們說今天喜宴的菜好吃極了，下回別忘了再請我；甚至當(dāng)別人就要出門旅行時，卻大談今年發(fā)生過多少起飛機失事的意外事件等等。
也許這類人有時只是談興正濃，沒有注意到交談對象的情況。不過，即使他們并不是故意說出這些話，卻也在不知不覺中傷了人。當(dāng)然，也有可能他們真的是“少了根筋”，木頭腦袋，轉(zhuǎn)不過彎！
話總是說給別人聽的，至于說得好不好，是否有口才，不僅要看話語能否適當(dāng)?shù)乇磉_自己的思想感情，也要看別人能不能理解并樂于接受。如果你說的話別人聽不懂，或者根本讓人提不起興趣，那么這樣的談話還有什么意義呢？所以與人交談之前，你應(yīng)該搞清楚對方的個性。假如他喜歡委婉，你就說些流利的話；假如他喜歡率直，你就說些直接的話；假如他崇尚學(xué)問，你就說點高深的話；假如他喜歡談些瑣事，你就說點淺顯的話。這就是所謂的“見什么人說什么話”。而事實上，只要你說話的方式能與對方的個性相符，在交談時便能一拍即合。
當(dāng)你和對方交談時，盡量使用對方會認(rèn)同的語言，談?wù)搶Ψ绞煜ず完P(guān)心的話題，并且視具體情況靈活應(yīng)變，以便在迎合對方心理的同時，也贏得對方的好感。只有贏得對方的好感，你才有可能得到想獲得的東西，而這正是成就大事的一種技巧。
當(dāng)你與地位較高的人談話時，必須注意以下幾點。
——態(tài)度要尊敬，對方講話時要全神貫注地聆聽。
——不要隨意插話，除非對方希望你有所響應(yīng)?！卮饐栴}時要簡潔適當(dāng)，盡量不說及題外話。
——說話態(tài)度自然，不要顯得緊張。
——不要做“應(yīng)聲蟲”。因為當(dāng)你只一味地說“是”時，對方可能會心生不悅，甚至認(rèn)為你沒有主見。
當(dāng)你與地位低的人談話時，你應(yīng)表現(xiàn)出莊重的態(tài)度，千萬不可在交談時漫不經(jīng)心。一旦你認(rèn)為和對方談話不用多費腦筋，你的態(tài)度就會給人一種隨隨便便的感覺，更何況對方的地位雖然比你低，并不意味著他的能力也一定比你弱。所以，這時你應(yīng)讓對方感覺到你對他的談話內(nèi)容有興趣，并且讓他繼續(xù)說下去。而當(dāng)你說話時，你必須莊重、有禮、和藹，避免出現(xiàn)高高在上的態(tài)度。此外，你不妨贊美對方出色的工作表現(xiàn)。但切記不要太過聒噪，或太過親密；最重要的是，你不要用自己的優(yōu)越地位去阻止對方發(fā)言。
當(dāng)你和女性談話時，你必須先開啟話頭，以便能夠繼續(xù)交談。不妨詢問對方有關(guān)書籍、花草或其他輕松的某些事物?？偠灾惚仨氝x擇能夠讓對方感興趣的交談話題。同時，一切要以對方為中心，并用能夠增加對方感情的談話口氣、態(tài)度和方式。如此一來，你們的交談就能愉悅而順利地繼續(xù)進行。
另外，最為重要的一點是，當(dāng)你與女性交談時，務(wù)必保持尊重對方的態(tài)度，除不可隨意打斷對方的談話外，也不應(yīng)輕蔑對方。換言之，只要你表現(xiàn)出有禮、誠懇、尊重、和善的態(tài)度，自然就能讓對方覺得與你談話是一件十分愉快的事。
當(dāng)你和老年人談話時，應(yīng)該保持謙虛的態(tài)度。你會經(jīng)常聽到長輩在教育后輩時說：“我走過的橋比你走過的路還多?！逼鋵嵾@句話很有道理，因為老年人接受的新知識雖然比你少，可是他的人生經(jīng)驗卻比你豐富，所以在雙方談話的過程中，你應(yīng)謙遜虛心。特別是有些老年人不喜歡別人說自己年事已高，甚至他們希望自己顯得比真實年齡年輕。所以在與老年人談話時，你不要直接談及他的年紀(jì)，只需提及他的閱歷。一旦這種話題贏得他的歡心，他會覺得你非常討人喜歡。
當(dāng)你和年幼的人談話時，你會發(fā)現(xiàn)有些人的思想比較成熟，有些人則沒有你懂得多。如果遇到第一種情形，你和對方的交談并不會有太大的障礙，只要你表現(xiàn)出更為沉穩(wěn)的態(tài)度即可。也就是說，不要降低自己的身份，也不要給對方直呼你姓名的機會，同時避免與他們有所辯論。你只需讓他們明白，你希望他們尊敬你，而你也一直在維護自己的尊嚴(yán)。畢竟人們總是因為你自己看得起自己，別人才會對你尊重有加，尤其那些比你年幼的人更是如此。
另外，當(dāng)你與對方交談時，你也必須考慮到對方的文化背景，因為不同文化背景的人，在說話方式上也會呈現(xiàn)不同的特點。
簡單地說，從事不同職業(yè)、具有不同專長的人，他們所接觸的信息類型和話題往往不相同，而他們也會因為不同的專業(yè)知識和經(jīng)驗，對不同的話題津津樂道。因此，如果你以對方一竅不通或一知半解的事物作為話題，他們就會覺得味同嚼蠟，這樣，你想與對方繼續(xù)深談將會顯得十分困難。相反，如果你能抓住對方職業(yè)或?qū)ｉL上的特點，并借此作為交談的話題，就能非常容易拉近心靈間的距離，從而使雙方產(chǎn)生極佳的共鳴。
綜觀以上情況，你一定能夠發(fā)現(xiàn)因人而異的談話方式不僅體現(xiàn)了你自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，也讓對方感受到尊重與信任。因此，對于這種說話技巧，我們不可不知，不可不學(xué)！
知識是口才的基礎(chǔ)
有一位學(xué)者說過這樣的話：“如果你能和任何人持續(xù)談上一分鐘而使對方發(fā)生興趣，你便是最佳的交際人物。”
這句話看來簡單，其實并非容易，因為“任何人”這范圍是很廣的，也許是工程師，也許是個律師，或是教師，或是藝術(shù)家?？傊瑹o論是三教九流，或各種階層人物，你都能和他談上一分鐘且使他對你的話感興趣，那真是不容易。
姑且不論困難或容易，我們總要克服這個難關(guān)。常見許多人因?qū)Ψ降穆殬I(yè)毫無了解而找不到話題，這是很痛苦的。其實如果肯下點工夫，這種“無言以對”的情形就可以減少，即便成為一個優(yōu)秀的交際人物也非難事。
“工欲善其事，必先利其器。”雖是一句老語，但至今仍然適用。所以，首先必須充實你自己的知識。
一個胸?zé)o點墨的人，當(dāng)然不能應(yīng)對如流。學(xué)問是一個利器，有了這寶貝，一切皆可迎刃而解。你雖不能對各種專門學(xué)問皆有精湛的研究，但是所謂“常識”卻是必須具備的，倘若再加以巧妙運用，那么要應(yīng)付任何一個人做出一分鐘使他有興趣的談話都是不難的。
“與世界一同呼吸”，閱讀每天的報紙，每月所出的各種著名雜志，這是充實你自己的最佳方法。這只是最低限度的準(zhǔn)備工作，如果你想在談話中贏得別人的贊賞的話。世界的動向、國內(nèi)軍政經(jīng)濟的概況、科學(xué)界的新發(fā)現(xiàn)和新發(fā)明、世界各地所矚目的地方或新聞人物，以及藝術(shù)名作、流行時尚、電影戲劇新作品的內(nèi)容等等，皆可以從周圍的報紙雜志中看到。此外，還應(yīng)該多聽演講、多讀書等。
倘若以提升自己的口才能力為目的而去閱報、聽演講和讀書，還得需要一定的技巧。
在你看報紙的時候，要各拿一支紅、藍色圓珠筆，把每天最有興趣的新聞，或是所見的好文章勾起來。要是能剪下來，就更好。每天只要兩條，兩個星期之后，你便能記住不少有趣的事情了。
在你看雜志或書籍的時候，每天只要能夠記住其中的一兩句你認(rèn)為很有意義的話，用紅、藍色圓珠筆在那句話旁邊畫上線，或者能抄在日記本上或是筆記本里那就更好。
是的，開始時不要貪多。不要一開始就使自己過分為難，否則沒有幾天你就會放棄了。
每天只要一兩句，又省事，又容易記?？墒遣灰床黄疬@一兩句，如果你每天不停地記下去，兩三個月后，你就會發(fā)覺自己的知識比以前豐富得多了。談話時用自己的話把這些知識加以發(fā)揮。這些有意義的話，隨時隨地都會跳出來，幫助你，解救你的談話窘境。
在聽演講時，或在聽別人談話時，隨時都可以聽見展現(xiàn)人類智慧的名言或是諺語。把這些佳句記在心中，抄在紙上，久而久之，你談話的題材和內(nèi)容就越來越豐富有趣了，你的口才自然就越來越精進了。再過不久，你簡直可以“出口成章”，隨便說什么都可以條理清晰、生動活潑了。
例如在雜志上的某一篇論文里看見這么幾段話：
“我們現(xiàn)代人應(yīng)當(dāng)成為這個樣子的人——要看得遠，要讓眼界開闊。別始終停留在原地，只看見同樣的一些街道和人物，同樣的一些墻和屋頂，同樣的一個地平線。我們必須把生活圈擴大，利用我們的眼睛和耳朵、手和腳，使我們成為廣大地球村的一員?！?/p>
“現(xiàn)代人應(yīng)當(dāng)學(xué)會拿自己的損失和許多人的損失作比較，拿自己的缺乏和所有人的缺乏作比較?！?/p>
像這樣的文字，都是值得你記下來的，如果你能了解它的意義，被它所感動的話。之后，當(dāng)你檢討你自己的行為時，或是規(guī)勸朋友不要整天斤斤計較時，或是批評一個不識大體的人只會破壞大局時，這幾段話便會跳出來幫你的忙，使你的談話增強說服人、感動人的力量。
這種例子是舉之不盡的。為了激發(fā)你練習(xí)口才的動機與興趣，現(xiàn)在再舉幾個可以經(jīng)常使用的話：“無論何時都不要拒絕工作中瑣碎的事情，因為偉大的事業(yè)是由瑣碎的細節(jié)構(gòu)成的?！薄皭垡粋€人，最要緊的是愛他未來的模樣?！薄叭艘欢ㄒ櫦吧鐣?，因為保護他的是整個人群?！薄盁o論對哪一個人，如果他只肯給我束縛的愛和友情，那我就兩樣都不要?！薄安粶绲闹挥惺聵I(yè)！生命是要在活動中才能壯大的?！薄皩τ趯W(xué)習(xí)，永遠不會太早；對于改過，永遠不會太遲?！薄奥斆魅藦纳倒夏抢锼鶎W(xué)的，比傻瓜從聰明人那里所學(xué)到的多?！边@里說“使用”這些話，而不說“引用”這些話，因為這些話到底是從書本上抄下來的，多多少少總帶著一些書本氣。說的時候，根據(jù)它的字面意思，加以發(fā)揮，把它表述得更明白、更順口一點。不妨看一個怎樣利用的例子吧！十幾年來，瑪麗曾經(jīng)遇見許多這樣的事情：朋友們戀愛了，男朋友總是希望他的女朋友停止學(xué)業(yè)，或是把工作辭掉，立刻跟他結(jié)婚。有的女孩子大學(xué)讀了三年，只差一年就畢業(yè)了，可是男方不能等。有的女孩子有份收入和發(fā)展都不錯的職業(yè)，而且在她工作的領(lǐng)域里擔(dān)任極重要的角色，可是男方并不看重女方這種社會地位和工作的機會，總希望他的女朋友整天待在家里，無所事事地做他將來的妻子。在這種場合，假使有機會的話，瑪麗總是勸男方改變一下他的想法。她會說：“你真愛她嗎？那么為什么不為她的未來打算一下呢？”并且說：“你如果愛她，那么為什么非要犧牲她辛辛苦苦了多少年所努力得來的學(xué)業(yè)或是社會的地位呢？”她也這樣警告過那些陷入情網(wǎng)的女孩子，她說：“無論你的男朋友說他怎樣愛你，都是假的。除非他的一舉一動都是為你的未來著想。單是為你著想，還是不夠的，一定要為你的未來著想才是真正的愛。”
有些男性朋友聽了這些話之后，的確能夠多多少少改變她們或他們的想法，把眼光看得遠一點，不被一時的欲望、沖動，或是目前的利益所迷惑、所限制。而這些話，都是運用了上面提到的“愛一個人，最要緊的是愛他未來的模樣”這句話。
你把一句話體會得越深，就能把它應(yīng)用得越廣，它就變成各式各樣的形式，出現(xiàn)在你的言語和行為里。
怎樣利用上面所引用的名言，這里只舉一個例子，其他的要等你自己去試。
你不能對每一種人都談同樣一件事情。一個研究科學(xué)的，不會對生意經(jīng)有興趣，同樣一個生意人，對他談?wù)軐W(xué)的大道理，他不一定有興趣。這里有一個小笑話：某先生以口才見長，有人便向他求教談話訣竅，他說：“很簡單，看他是什么人，就跟他說什么話。例如和屠夫就談豬肉，和廚師就談面包?！蹦俏磺蠼痰娜藛柕溃骸叭绻婪蚝蛷N師都在座，你談些什么呢？”他說：“我談三明治。”由上面的故事可知，為要應(yīng)付社會上形形色色的人們，就得具備多方面的知識。所以就需要多讀、多學(xué)。如果你能夠做到這一點，那么應(yīng)付各式各樣的人物自然就能勝任愉快。
雖非樣樣專長，但技巧運用全在你自己。你不懂法律嗎？但遇到了律師，你不妨和他談最近發(fā)生的某件案子，由你提供案情(這是你從報章上讀到的)，其余的法律問題，讓他說好了。
東京有一家美容院，生意興隆為當(dāng)?shù)刂?，有人前去詢問老板生意秘訣，老板坦承地說：“完全由于所聘請的美容師在工作時善于和顧客攀談之故?！钡衷鯓幽苁姑廊輲焸儌€個都善于說話呢？
“簡單得很”，店主人說，“每個月我會把各種報紙雜志都買回來，規(guī)定每個職員在每天早上開始工作前一定要先閱讀，當(dāng)做日常功課一樣，那么他們自會獲得目前社會最新鮮的聊天話題，博得顧客的歡心了?！?/p>
這不過是千百個例子中的一個。知識是做事之根本，你要使自己的談吐能贏得任何人的喜愛，更要多閱讀書報雜志，讓這天地間的知識貯存在你的頭腦中，到要運用的時候，經(jīng)過你的頭腦選擇整理，便能與人對答如流了。
