大家好，歡迎收聽文魁說(shuō)，我是文魁。
在職場(chǎng)上，你遇到過(guò)這種情況嗎？跟忙碌的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，巴拉巴拉說(shuō)了一大堆，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)不耐煩地說(shuō)了一句“你到底想說(shuō)什么？！”為什么領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不耐煩，是他沒(méi)認(rèn)真聽，還是你沒(méi)表達(dá)好呢？
領(lǐng)導(dǎo)每天要處理的事情比較多，時(shí)間就會(huì)比較緊張，很多時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間成本，比金錢成本、路程成本，等其他一切的成本都要高。所以，如何與忙碌的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行高效率的溝通，是值得我們每一個(gè)人去思考的問(wèn)題。
你也可以算算自己的時(shí)間成本。算的方法是：你每天工作多長(zhǎng)時(shí)間？一個(gè)月的收入是多少？核算到每個(gè)小時(shí)。然后用你的收入除以你的時(shí)間，得出的數(shù)字就是你單位小時(shí)的成本。
有些人為什么喜歡說(shuō)閑話，而且，一聊就聊很長(zhǎng)時(shí)間，根本不在意時(shí)間成本，原因就在于他們的時(shí)薪很低，比如退了休的老人，能為一點(diǎn)雞毛蒜皮的事情，計(jì)較大半天。但是領(lǐng)導(dǎo)不一樣，他們的時(shí)間成本很高。有的幾分鐘，就能談成一個(gè)大項(xiàng)目。如果你的溝通沒(méi)有重點(diǎn)，只會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你在浪費(fèi)他時(shí)間，自然會(huì)對(duì)你惱怒。
那么應(yīng)該怎樣高效的跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，從而讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你刮目相看呢？
第一，溝通簡(jiǎn)潔明了，不說(shuō)無(wú)用的信息。
小李大學(xué)剛畢業(yè)，就進(jìn)了公司做行政。有一次，領(lǐng)導(dǎo)讓他訂一張機(jī)票，幫領(lǐng)導(dǎo)做事情，小李心里自然很高興。但他去網(wǎng)上查了后，發(fā)現(xiàn)那天的班次比較難訂，于是就打電話到航空公司詢問(wèn)，一來(lái)二去中間產(chǎn)生了很多波折，小李心里也滿腹委屈。終于把機(jī)票訂好了，于是他找到領(lǐng)導(dǎo)，跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：
“領(lǐng)導(dǎo)，那天的機(jī)票實(shí)在太難訂了，我打了好幾家航空公司的電話，有幾家航空公司服務(wù)真的很差，我問(wèn)的問(wèn)題他們完全答不上來(lái)，其中有一家的客服，居然說(shuō)讓我自己去他們網(wǎng)站上查，我說(shuō)我網(wǎng)站上能查清楚還要來(lái)打電話問(wèn)你嗎？......”
還沒(méi)等小李講完，領(lǐng)導(dǎo)就不耐煩了，問(wèn)道：“訂好了沒(méi)有？”小李說(shuō)：“訂好了?！鳖I(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“訂好了就出去！”小李心里有些郁悶，好不容易給領(lǐng)導(dǎo)訂了一張機(jī)票，還被領(lǐng)導(dǎo)板著臉兇了一頓。
王姐知道后，對(duì)小李說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)每天要處理很多事情，他對(duì)你的過(guò)程不感興趣，他要的就是結(jié)果。而且你這樣的行為，會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)一種邀功的感覺(jué)：你看我?guī)湍阌啓C(jī)票那么不容易，你是不是應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)下我？領(lǐng)導(dǎo)心里肯定會(huì)不高興。下次如果領(lǐng)導(dǎo)再找你訂機(jī)票，你去匯報(bào)時(shí)，要簡(jiǎn)潔明了，比如：領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)票訂好了，前往目的地的城市溫度是多少，有點(diǎn)低，可能要帶一件衣服。行程已經(jīng)交代給司機(jī)了，幾點(diǎn)從機(jī)場(chǎng)出發(fā)，幾點(diǎn)飛機(jī)落地，接機(jī)人的手機(jī)號(hào)碼是......，要注意的事項(xiàng)我都寫在這張小紙條上了，我放在您桌上。這樣的話，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)越來(lái)越喜歡你?！?/p>
我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)間跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，一定要記住簡(jiǎn)潔明了，廢話一句也不要說(shuō)。
第二，善用八分鐘規(guī)律。
大量的心理學(xué)研究表明，當(dāng)我們看視頻、聽音樂(lè)、跟別人溝通的時(shí)候，一般的專注力時(shí)間在八分鐘左右。八分鐘后，我們的注意力就會(huì)轉(zhuǎn)移到其他地方。所以，我們跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，表達(dá)訴求，盡量控制在八分鐘之內(nèi)。盡可能把重要的內(nèi)容在八分鐘內(nèi)講完。
第三，提前做好準(zhǔn)備。
我們?cè)谧鰷?zhǔn)備前，最好有計(jì)劃A和計(jì)劃B。
計(jì)劃A，領(lǐng)導(dǎo)十分忙，重點(diǎn)要點(diǎn)報(bào)告完，立馬出來(lái)；計(jì)劃B，領(lǐng)導(dǎo)這時(shí)可能比較空閑，重點(diǎn)要點(diǎn)報(bào)告完，可以和領(lǐng)導(dǎo)閑聊幾句，拉近下關(guān)系。
領(lǐng)導(dǎo)忙不忙，你一眼就能看出來(lái)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不忙時(shí)，你也需要先征詢下領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，比如“領(lǐng)導(dǎo)，您現(xiàn)在有沒(méi)有空余時(shí)間，如果您不忙的話，我想跟你聊一聊我的私事，如果您有安排，我們改天再聊?！?/p>
領(lǐng)導(dǎo)可能就會(huì)說(shuō)“我下午三點(diǎn)有個(gè)會(huì)，目前還有20分鐘空余時(shí)間?！蹦悄憔兔靼琢?，你有20分鐘時(shí)間可以和領(lǐng)導(dǎo)講講一些其他的話題。
你尊重領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)喜歡你。準(zhǔn)備的越充分，你們的溝通就會(huì)越順暢。
第四，溝通內(nèi)容條理要清晰。
不要把內(nèi)容一股腦地倒給領(lǐng)導(dǎo)，要學(xué)會(huì)把說(shuō)的內(nèi)容條理梳理清楚，教你一個(gè)很簡(jiǎn)單的方法，就是“一二三四五”法則，就是報(bào)告任何事情，都按一二三四五來(lái)講。比如，第一點(diǎn)是什么，第二點(diǎn)是什么，第三點(diǎn)是什么......其中第三點(diǎn)事情有兩種情況，第一種是什么，第二種是什么。
這樣的方式表達(dá)你的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)特別容易理解，不需要他自己再去整理思路，幫領(lǐng)導(dǎo)節(jié)約了時(shí)間。就像我們自己看報(bào)告，如果整篇報(bào)告一個(gè)段落都沒(méi)有，滿滿地從頭寫到尾，你一看頭就大了，對(duì)吧。但如果條理清晰，段落清楚，看起來(lái)就非常舒服，也容易抓住重點(diǎn)。
所以，下次進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室報(bào)告前，先拿張紙，把自己要講的話列個(gè)一二三四五，一條一條講，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)覺(jué)得你的表達(dá)能力非常不錯(cuò)，是個(gè)可塑之才！
最后總結(jié)一下，跟領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，我們要做到：簡(jiǎn)單明了的思路，條理清晰地表達(dá)，八分鐘之內(nèi)把最重要的事情全部匯報(bào)完，這樣做，你跟領(lǐng)導(dǎo)的溝通會(huì)更有效率。對(duì)于絕大部分領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，最討厭的就是那些講半天也不知道在講什么，或抓不住重點(diǎn)來(lái)講的人，浪費(fèi)了富貴的時(shí)間精力，還解決不了你碰到的問(wèn)題。
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