本文作者：張騰霄，江蘇智和律師事務(wù)所律師，2008年執(zhí)業(yè)至今， 自 2013年加入江蘇智和律師事務(wù)所破產(chǎn)法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供企業(yè)破產(chǎn)相關(guān)法律服務(wù)，后作為破產(chǎn)管理人組成人員參與辦理多起破產(chǎn)案件
關(guān)于破產(chǎn)管理人團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾點(diǎn)思考
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引言
中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，必然要求大力發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，完善企業(yè)的市場(chǎng)退出機(jī)制，以提高社會(huì)資源利用率。同時(shí)中國(guó)為獲得國(guó)際上認(rèn)可的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地位，也必然要建立日漸完善的破產(chǎn)法律制度。
我國(guó)的破產(chǎn)法頒行這么多年來(lái)，老舊的國(guó)企等老大難問(wèn)題已經(jīng)基本解決，目前中央推行產(chǎn)業(yè)升級(jí)、去產(chǎn)能等經(jīng)濟(jì)政策，要求處置“僵尸企業(yè)”讓渡閑置資源，以此吸引新的投資，尋找經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，以挽救經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行的頹勢(shì)，必將導(dǎo)致有很大一批企業(yè)退出市場(chǎng)。
有關(guān)破產(chǎn)法的司法解釋陸續(xù)推出，新民訴法中由執(zhí)行程序直接轉(zhuǎn)化為破產(chǎn)程序的制度設(shè)計(jì)，以及最高院擬在法院系統(tǒng)內(nèi)部專門成立破產(chǎn)庭的新聞，都預(yù)示著大量破產(chǎn)案件將涌入法院。
無(wú)論從經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、政策和立法方面均釋放出強(qiáng)烈的信號(hào)：破產(chǎn)案件在未來(lái)將大幅增加。破產(chǎn)管理人辦理破產(chǎn)案件的市場(chǎng)前景廣闊，未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間破產(chǎn)案件將為擔(dān)任破產(chǎn)管理人的單位提供一個(gè)穩(wěn)定的現(xiàn)金流。
市場(chǎng)的擴(kuò)大也必然引來(lái)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，這對(duì)管理人團(tuán)隊(duì)建設(shè)提出了更高的要求，只有那些高效的團(tuán)隊(duì)，能夠做到同時(shí)協(xié)作辦理多起案件，縮短每個(gè)案件的辦理周期，實(shí)現(xiàn)在單位時(shí)間內(nèi)辦理更多的案件，才能獲取更多的利益，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，抓住此次機(jī)遇期。這一切的實(shí)現(xiàn)是建立在成立高效的管理人團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上的。
第一部分 理論方面的思考
在談?wù)撈飘a(chǎn)管理人的團(tuán)隊(duì)建設(shè)之前，有必要先談一下我對(duì)破產(chǎn)案件的性質(zhì)和特點(diǎn)的看法。破產(chǎn)案件與其說(shuō)是一個(gè)案件，不如說(shuō)是一個(gè)項(xiàng)目更合適。對(duì)律師來(lái)說(shuō)屬于非訴訟業(yè)務(wù)，對(duì)破產(chǎn)案件我更愿意稱其為破產(chǎn)管理項(xiàng)目。破產(chǎn)管理項(xiàng)目是一個(gè)系統(tǒng)化的項(xiàng)目，與單一的訴訟案件或者法律顧問(wèn)案件具有本質(zhì)的不同，類似一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理項(xiàng)目。特別債務(wù)人企業(yè)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的模式中，要求管理人不但僅僅依靠破產(chǎn)法的相關(guān)規(guī)定推進(jìn)破產(chǎn)案件的進(jìn)程，同時(shí)要有企業(yè)管理方面的經(jīng)驗(yàn)和能力。要協(xié)調(diào)整個(gè)管理人團(tuán)隊(duì)甚至債務(wù)人企業(yè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn)和運(yùn)作，甚至要對(duì)一些商業(yè)行為做出判斷。這對(duì)破產(chǎn)管理人團(tuán)隊(duì)的管理理念、人才儲(chǔ)備、人員配備、工作流程等許多方面都提出很高的要求，要滿足這一要求，就要對(duì)管理人團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專門的建設(shè)。
因此對(duì)破產(chǎn)管理人團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，管理比破產(chǎn)重要，認(rèn)識(shí)到管理的重要價(jià)值和作用是做好管理人團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵。破產(chǎn)的法律程序和法律問(wèn)題有法院把關(guān)，但日常的項(xiàng)目管理工作卻是由管理人團(tuán)隊(duì)自行完成，完成的效率和質(zhì)量就構(gòu)成了不同管理人團(tuán)隊(duì)的差別，所以說(shuō)對(duì)與破產(chǎn)管理人，懂管理比精通破產(chǎn)法更重要。
接下來(lái)我從三個(gè)方面的管理（客戶管理、項(xiàng)目管理和人才管理）談一下我對(duì)破產(chǎn)管理人團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些考慮。
一、客戶管理
破產(chǎn)管理人的客戶是誰(shuí)？是債務(wù)人企業(yè)？是債權(quán)人？我認(rèn)為都不是。破產(chǎn)管理人的真正的客戶是法院（準(zhǔn)確的說(shuō)是主審法官和分管領(lǐng)導(dǎo)），破產(chǎn)管理人的工作事務(wù)其實(shí)是法院工作的外包。因此管理人的工作習(xí)慣及服務(wù)意識(shí)要與人民法院的工作風(fēng)格和模式相吻合，基本的要求是工作內(nèi)容要書面化和程序化，有及時(shí)的工作簡(jiǎn)報(bào)及書面報(bào)告，個(gè)別情況下要制作專門的談話筆錄。做到工作過(guò)程中的判斷有事實(shí)和法律的依據(jù)并形成書面的工作底稿，對(duì)管理人團(tuán)隊(duì)的自我保護(hù)和滿足客戶需求都是十分必要的。
破產(chǎn)管理項(xiàng)目是一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，沒(méi)有具體的實(shí)在的產(chǎn)品，因此除了以上提到的可視的文件報(bào)告等工作成果外，客戶體驗(yàn)是最重要的內(nèi)容。這里的客戶體驗(yàn)就是法院的認(rèn)可。管理人團(tuán)隊(duì)不可能滿足或博得所有債權(quán)人的好感（而且在破產(chǎn)案件中債權(quán)人不可能滿意，即使其受償率很高，也會(huì)與其預(yù)期有差距，管理人沒(méi)必要把精力花費(fèi)在不可能完成的任務(wù)上），但是工作認(rèn)真細(xì)致，程序完備卻可以博得受理法院的好感，而真正的客戶其實(shí)是法院，因此只要讓自己真正的客戶滿意，管理人團(tuán)隊(duì)的工作就是成功和圓滿的。
除了加強(qiáng)客戶體驗(yàn)的管理外，還要有一定的客戶公關(guān)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)與主審法官和分管領(lǐng)導(dǎo)的溝通，當(dāng)然公關(guān)只能是個(gè)別化的，最重要的還是客戶體驗(yàn)，建立日常的良性互動(dòng)。同時(shí)公關(guān)反饋的信息應(yīng)當(dāng)用于反思和改進(jìn)日常工作，用于優(yōu)化客戶體驗(yàn)，從自身反省，不能將原因都?xì)w結(jié)于客戶的挑剔。
因此客戶管理方面的主要工作就是客戶確認(rèn)、客戶體驗(yàn)和客戶公關(guān)三個(gè)方面的管理。只有準(zhǔn)確的鎖定客戶，并將客戶體驗(yàn)作為工作的重點(diǎn)，才能將工作做好。
二、項(xiàng)目管理
項(xiàng)目管理是辦理破產(chǎn)案件的主體工作，也是實(shí)現(xiàn)良好客戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)。包括流程管理和成本管理兩個(gè)方面。
1、流程管理主要包括工作流程和制度的制定和安排，人員的配備和分工、工作執(zhí)行的監(jiān)督和反饋等。流程管理就是日常工作的開展，工作流程的建立要確定一定的工作制度，比如檔案材料的管理、日常開支的資金管理、內(nèi)部會(huì)議和報(bào)告制度等，專人負(fù)責(zé)，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人監(jiān)督實(shí)施。同時(shí)要注意工作流程的合理設(shè)計(jì)避免重復(fù)工作，科學(xué)的將工作進(jìn)行分解打包，合理分工，激勵(lì)項(xiàng)目工作人員的工作熱情。
2、成本管理主要包括資金成本的管理和時(shí)間成本的管理。資金成本的管理主要是對(duì)日常開支的預(yù)算和控制，雖然有許多支出作為破產(chǎn)費(fèi)用由破產(chǎn)項(xiàng)目開支，但是如果不加控制可能導(dǎo)致成本過(guò)高難以通過(guò)離任審計(jì)或影響報(bào)酬支付的情況。尤其在需要管理人墊資的項(xiàng)目中，控制資金成本也是控制收回墊資的風(fēng)險(xiǎn)。時(shí)間成本的管理主要是提高效率，盡量縮短案件辦理周期。目前許多法院實(shí)行舊案未結(jié)不給新案的制度，以后管理人名庫(kù)成員更多以后為保證辦案質(zhì)量可能更多的法院也會(huì)采用這種制度，屆時(shí)縮短辦案周期將是案件獲利的關(guān)鍵。這里縮短周期要同工作流程設(shè)計(jì)和人員的配備、激勵(lì)和分工結(jié)合起來(lái)，通過(guò)提高效率降低成本。目前案件辦理周期在拍賣環(huán)節(jié)比較耗時(shí)，管理人應(yīng)該適當(dāng)?shù)呐c一些專業(yè)回收和處置資產(chǎn)的企業(yè)保持聯(lián)系，發(fā)揮招商的能力，盡快撮合交易以便資產(chǎn)盡快變現(xiàn)，縮短辦案周期。
三、人才管理
團(tuán)隊(duì)都是由人來(lái)組成的，任何的管理都是針對(duì)人的管理。以上提到的客戶體驗(yàn)、工作流程等多方面的執(zhí)行都是由人完成。因此任何團(tuán)隊(duì)的建設(shè)歸根到底都是人力資源的建設(shè)。
如上所述，破產(chǎn)案件是一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的實(shí)現(xiàn)需要團(tuán)隊(duì)成員擁有工作的熱情和激情。正如海底撈的服務(wù)口碑是建立在對(duì)員工的尊重和激勵(lì)的基礎(chǔ)上的，團(tuán)隊(duì)的人才管理就是一個(gè)激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)。激勵(lì)機(jī)制并不僅僅是物質(zhì)刺激，更多的是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)團(tuán)隊(duì)人員的鼓勵(lì)和指引，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的行為予以及時(shí)的反饋，讓團(tuán)隊(duì)成員感受到工作的意義、自身的價(jià)值、進(jìn)步的希望和上升的空間，以此來(lái)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情，進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
每個(gè)破產(chǎn)管理人團(tuán)隊(duì)的組成人員都屬于知識(shí)工作者，與體力勞動(dòng)者和操作工不同，都屬于具有一定專業(yè)特長(zhǎng)和能力的人才，尤其是以律師或會(huì)計(jì)師為核心組成的團(tuán)隊(duì)，如何激發(fā)這些人的工作熱情并促進(jìn)他們之間的協(xié)作以提高效率，是人才管理的關(guān)鍵。實(shí)現(xiàn)人才管理要靠管理人才。
如前所述，破產(chǎn)管理，管理比破產(chǎn)重要，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的重視是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)不但要有具備專業(yè)能力的人才更要有具備管理能力的人才，將各個(gè)專業(yè)人才的專業(yè)能力通過(guò)管理發(fā)揮到最大最優(yōu)。無(wú)論是專業(yè)人才還是管理人才，都有兩個(gè)問(wèn)題，人才從哪來(lái)和如何留住人才。
1、人才從哪來(lái)
人才的來(lái)源無(wú)非是外部招聘和內(nèi)部培養(yǎng)。外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是選擇范圍廣，但是新招人員與團(tuán)隊(duì)的融合以及招聘行為本身需要成本。如果僅僅為降低招聘成本草率的進(jìn)行招聘，要么是雇主沒(méi)把雇員當(dāng)作人才而僅僅是當(dāng)作隨時(shí)可替代的操作工，要么就是沒(méi)有讓雇員與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)的意愿，而這兩種心態(tài)不可能讓雇員對(duì)團(tuán)隊(duì)和工作投入感情和熱情，最終團(tuán)隊(duì)的人員變動(dòng)會(huì)影響團(tuán)隊(duì)士氣，變相增加運(yùn)營(yíng)的成本，直接也會(huì)影響到人才管理的第二個(gè)問(wèn)題，如何留住人才。
內(nèi)部培養(yǎng)的優(yōu)點(diǎn)是從團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有人員中培養(yǎng)選拔出的人才與團(tuán)隊(duì)的磨合成本低，忠誠(chéng)度高，但是由于選擇范圍小，而且內(nèi)部培養(yǎng)需要有相關(guān)培訓(xùn)成本，包括培訓(xùn)的資金和時(shí)間的投入，內(nèi)部培養(yǎng)比外部招聘來(lái)的慢，需要雇主有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略部署思維。
2、如何留住人才
如何留住人才的問(wèn)題是所有團(tuán)隊(duì)建設(shè)都會(huì)面臨的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)多年培養(yǎng)起來(lái)的團(tuán)隊(duì)骨干突然離職對(duì)任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)都是一種損失。除采用家族式管理，通過(guò)血緣關(guān)系的擔(dān)保降低人才流失的風(fēng)險(xiǎn)外，流水線生產(chǎn)模式或許可以通過(guò)增加員工的可替代性，減少因人員變動(dòng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響，避免出現(xiàn)骨干，也就避免骨干離職的風(fēng)險(xiǎn)。但是在服務(wù)行業(yè)，沒(méi)有核心骨干，團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)減弱。即使技術(shù)骨干可以替代，管理人員的更換對(duì)團(tuán)隊(duì)也會(huì)造成很大影響，所以一般公司管理層的變更對(duì)公司是一個(gè)有巨大影響的事件。對(duì)管理人團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，如何留住人才的問(wèn)題，還是應(yīng)當(dāng)從如何留住方面入手，而不是從增加人才可替代性或降低人才在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值和作用入手。
留住人才和之前談到的提高服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)、流程管理、成本管理等問(wèn)題相互關(guān)聯(lián)，以上幾個(gè)方面的優(yōu)化都需要團(tuán)隊(duì)成員擁有極大的工作熱情才能實(shí)現(xiàn)。留住人才的關(guān)鍵也是激發(fā)人才的工作熱情，而工作熱情的激發(fā)需要激勵(lì)機(jī)制。
激勵(lì)機(jī)制的建立除了物質(zhì)利益的刺激之外，更重要的是精神上的鼓勵(lì)和及時(shí)的反饋。人生其實(shí)是一個(gè)不斷追尋和賦予意義的過(guò)程，在基本溫飽滿足之后，需求層次也會(huì)提升。團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)當(dāng)讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員感受到自己工作的價(jià)值和意義。通過(guò)消解團(tuán)隊(duì)成員的工作價(jià)值和重要性，固然能夠降低團(tuán)隊(duì)成員對(duì)薪酬待遇的預(yù)期，但是這同時(shí)也極大的打擊了團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情和積極性。尤其是作為知識(shí)工作者的律師和會(huì)計(jì)師，他們對(duì)于工作意義和價(jià)值的期望比一般體力勞動(dòng)者要高的多，換句話說(shuō)，知識(shí)工作者更有情懷。
人不可能一直用心去做被自己和領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)為意義不大的事情，團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)當(dāng)會(huì)畫餅，去給團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定目標(biāo)和愿景，激發(fā)工作熱情，即之前所說(shuō)的讓團(tuán)隊(duì)成員感受到工作的意義、自身的價(jià)值、進(jìn)步的希望和上升的空間，因?yàn)闊釔?ài)工作和團(tuán)隊(duì)留下來(lái)。而不是通過(guò)灌輸一種理念：你也沒(méi)做什么有價(jià)值的工作，以你的待遇已經(jīng)拿到不少了，現(xiàn)在外部就業(yè)這么激烈，你離開團(tuán)隊(duì)還得不到現(xiàn)在的待遇（盡管這也許是事實(shí)）讓員工被迫留下來(lái)。這樣團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)形成一種拿錢混日子的心態(tài)，沒(méi)有工作熱情和積極性的團(tuán)隊(duì)，服務(wù)質(zhì)量和效率不可能會(huì)好。有野心的成員一旦有機(jī)會(huì)就會(huì)跳槽，而混日子的成員永遠(yuǎn)也不會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)活力。這樣人才并不是真的留下來(lái)，其實(shí)是一種隱性離職。
人才管理是客戶管理、項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)優(yōu)化的基礎(chǔ)，一切以人為本，才是服務(wù)行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這里的人不僅僅是客戶更是團(tuán)隊(duì)成員。
第二部分 管理人團(tuán)隊(duì)建設(shè)可能面臨的問(wèn)題和建議
人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂，未來(lái)會(huì)有大量案件的涌現(xiàn)，巨大的商機(jī)會(huì)引來(lái)更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，必須要有危機(jī)意識(shí)。管理人需要對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面進(jìn)行深入思考，否則將來(lái)難以承受巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。
如上所述，人才管理是三個(gè)管理的基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的根本問(wèn)題就是人才管理的問(wèn)題，所以我按照人才管理、項(xiàng)目管理最后是客戶管理的順序進(jìn)行闡述。
一、人才管理方面
1、刻意加速現(xiàn)有成員的內(nèi)部培養(yǎng)，尤其是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的培養(yǎng)，讓他們作為團(tuán)隊(duì)的種子，配備一定人員后就可以主要負(fù)責(zé)一個(gè)案件項(xiàng)目，尤其是加強(qiáng)管理方面的學(xué)習(xí)。
辦理破產(chǎn)案件需要投入大量人手，同時(shí)承辦多個(gè)案件難免有些捉襟見(jiàn)肘，如果再有新案件進(jìn)來(lái)，補(bǔ)充人手在所難免，但是補(bǔ)充的新手未必獨(dú)擋一面，必須有人帶領(lǐng)新近人員把工作開展起來(lái)。新聘項(xiàng)目經(jīng)理或與其他團(tuán)隊(duì)合作也是一種辦法，但是成本過(guò)高，可控性不強(qiáng)，無(wú)法形成自己團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此刻意在現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員中培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理式的骨干是解決問(wèn)題的辦法。
2、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)進(jìn)行一定的鼓勵(lì)和投入，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)形成一種學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員多拿與破產(chǎn)項(xiàng)目工作有關(guān)的資質(zhì)和證書，必要時(shí)招聘高學(xué)歷或具有相關(guān)證書的專業(yè)人員，增加團(tuán)隊(duì)的硬性評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
雖然學(xué)歷和證書不代表能力，但是這些東西是一個(gè)人可能有能力的重要證據(jù)。目前管理人名錄中可能對(duì)管理人進(jìn)行分級(jí)，分級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)就是擁有相關(guān)專業(yè)人才的數(shù)量和質(zhì)量。“你有什么，你就是什么”，服務(wù)行業(yè)的客戶體驗(yàn)主要來(lái)自于主觀評(píng)價(jià)，而法院系統(tǒng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)除實(shí)踐能力外，還是很重視相關(guān)學(xué)歷、資質(zhì)證書等標(biāo)準(zhǔn)，從各地申報(bào)管理人名錄要求提供的材料可以明顯看出。對(duì)高學(xué)歷和證書雖然不迷信但也不要抱有偏見(jiàn)，畢竟這些是一個(gè)很強(qiáng)烈的信號(hào)和暗示，擁有者很可能做好某方面的事。而這在形成第一印象和快速建立信任的過(guò)程中會(huì)發(fā)揮重要作用，就像名車名表名牌服裝的效果一樣。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注意積累這方面的資源，通過(guò)鼓勵(lì)內(nèi)部員工考取或招聘擁有證書者的方式獲得。
3、條件成熟時(shí)建立完善的分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制度，充分授權(quán)，進(jìn)行業(yè)績(jī)考核和激勵(lì)，可建立項(xiàng)目獎(jiǎng)金，對(duì)分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行激勵(lì)。
在內(nèi)部培養(yǎng)分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有初步成效時(shí)，可以嘗試建立和完善分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制度，由分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織和帶領(lǐng)臨時(shí)聘用人員和破產(chǎn)企業(yè)留守人員做好工作。用好破產(chǎn)企業(yè)留守人員和項(xiàng)目臨時(shí)聘用人員，團(tuán)隊(duì)的常備人員可以適當(dāng)壓縮至分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的總體推進(jìn)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)算控制，在項(xiàng)目資金和時(shí)間成本上進(jìn)行考核和激勵(lì)，加快案件推進(jìn)程序。
二、項(xiàng)目管理方面
1、建立日常會(huì)議和研討制度。
如果項(xiàng)目人員過(guò)多召開全體會(huì)議不便，至少分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要建立定期會(huì)議制度向總項(xiàng)目負(fù)責(zé)人定期匯報(bào)，分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)分項(xiàng)目?jī)?nèi)部工作會(huì)議的主持召開。分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將項(xiàng)目中遇到的疑難問(wèn)題歸納整理在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人會(huì)議上研討決定，并依據(jù)研討結(jié)果執(zhí)行。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人會(huì)議可根據(jù)研討內(nèi)容擴(kuò)大與會(huì)人員范圍。
2、建立項(xiàng)目報(bào)銷預(yù)算制度。
分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在接管項(xiàng)目一個(gè)月內(nèi)做出日常的每月報(bào)銷預(yù)算（個(gè)別出差和非日常項(xiàng)目不必列入預(yù)算）報(bào)總項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，項(xiàng)目報(bào)銷由經(jīng)辦人找分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)總項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字方得予以報(bào)銷。加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目破產(chǎn)費(fèi)用支出的議價(jià)能力，控制項(xiàng)目資金成本。每個(gè)項(xiàng)目單獨(dú)指定一個(gè)會(huì)計(jì)人員對(duì)破產(chǎn)項(xiàng)目期間的賬目單獨(dú)記賬。
3、建立項(xiàng)目資料管理制度
每個(gè)項(xiàng)目安排專人對(duì)項(xiàng)目文書檔案資料和電子資料進(jìn)行專門管理并按照管理人工作平臺(tái)的要求依流程進(jìn)行上傳管理，以此細(xì)化和規(guī)范項(xiàng)目工作管理流程。
三、客戶管理方面
1、堅(jiān)持項(xiàng)目工作簡(jiǎn)報(bào)制度
由項(xiàng)目分負(fù)責(zé)人和總負(fù)責(zé)人定期向主審法官和分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行進(jìn)展匯報(bào)，溝通項(xiàng)目中的問(wèn)題，聽(tīng)取指示。
2、項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人加強(qiáng)個(gè)別案件的客戶公關(guān)。
經(jīng)分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提議，項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)對(duì)包括但不限于法院相關(guān)人員的公關(guān)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，尤其是激活府院聯(lián)動(dòng)機(jī)制，以便案件的順利推進(jìn)。
以上是我個(gè)人對(duì)破產(chǎn)管理人團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些反思和總結(jié)，并對(duì)團(tuán)隊(duì)可能面臨的問(wèn)題提出一些自己的想法，幼稚和不足之處請(qǐng)讀者海涵并指正。
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