在手機(jī)業(yè)界，iPhone一直都有著“理財(cái)產(chǎn)品”的美譽(yù)，這主要是得益于其極高的公信力和保值率——對(duì)于那些“會(huì)玩”的手機(jī)發(fā)燒友們來(lái)說(shuō)，購(gòu)入一臺(tái)最新款的iPhone，在玩夠一年之后趁著最新款發(fā)布之時(shí)將其拋售“回血”簡(jiǎn)直可以說(shuō)是基本操作了。
但是，你相信么？有那么一個(gè)安卓手機(jī)品牌，他們出品的智能手機(jī)本來(lái)應(yīng)當(dāng)是保值率極低的“大路貨”，但卻因?yàn)楦鞣N騷操作，最后把自己整成了比iPhone還要“保值”的理財(cái)產(chǎn)品——甚至是在手機(jī)發(fā)布三年之后，消費(fèi)者還能回收超過(guò)80%的購(gòu)機(jī)款。
這可能么？真的可能，因?yàn)檫@個(gè)品牌不是別人，正是安卓生態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)者谷歌。而“谷歌手機(jī)”保值也并非源自它的好口碑或是獨(dú)特設(shè)計(jì)，恰恰相反，是因?yàn)槠滟|(zhì)量實(shí)在太差，以至于引起了公憤……
今年4月，谷歌突然宣布，已經(jīng)與代工方華為達(dá)成協(xié)議，共同支付975萬(wàn)美元賠償款以了結(jié)從2017年開(kāi)始的一系列關(guān)于華為Nexus 6P手機(jī)的質(zhì)量問(wèn)題訴訟。這款于2015年推出的老手機(jī)在發(fā)布不久就遭遇了大量關(guān)于無(wú)限重啟和電池掉電太快的投訴，并最終演變成集體訴訟。而如今，谷歌給出的賠償方案中，針對(duì)故障問(wèn)題最嚴(yán)重的單個(gè)用戶（同時(shí)遇到了掉電和無(wú)限重啟）， 賠償金額最高可以高達(dá)400美金，相當(dāng)于Nexus 6P原本售價(jià)的80%之多。
YouTube上無(wú)法開(kāi)機(jī)的華為Nexus 6P
你以為這就完了？并不，因?yàn)槎潭桃粋€(gè)月之后，谷歌再一次發(fā)出公告，愿意就2016年的旗艦產(chǎn)品Pixel、Pixel XL的麥克風(fēng)質(zhì)量問(wèn)題與消費(fèi)者達(dá)成和解。谷歌將會(huì)為那些經(jīng)歷了換貨但依然遭遇麥克風(fēng)質(zhì)量的Pixel用戶提供高達(dá)500美金的賠償，為那些設(shè)備有問(wèn)題但并未提出更換的消費(fèi)者提供高達(dá)350美金的賠償——分別相當(dāng)于設(shè)備原始售價(jià)的76%和53%。
事實(shí)上，這早就不是“谷歌手機(jī)”第一次因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題最終選擇集體賠償了——早前的Nexus 5X也同樣有著高達(dá)700美金的高賠償金額，甚至超過(guò)了手機(jī)原本的售價(jià)。
這是什么概念呢？這就是說(shuō)，對(duì)于Nexus 5X、Nexus 6P和Pixel、Pixel
XL的用戶來(lái)說(shuō)，他們花了一筆錢買了一臺(tái)最新的旗艦手機(jī)，磕磕絆絆地用上三四年（實(shí)際上可能只用了一兩年或者更短時(shí)間）之后，還能收回自己購(gòu)機(jī)款的一半、八成甚至超過(guò)十成。即便考慮到使用過(guò)程中可能并不十分盡興，但這“保值率”也確實(shí)是沒(méi)誰(shuí)了。
那么，為什么谷歌要如此“做慈善”，或者更直白一點(diǎn)，為什么谷歌不能將自家的智能手機(jī)做得更加皮實(shí)、更加靠譜一點(diǎn)呢？
答案是，不能、而且沒(méi)有辦法。
首先，如果大家對(duì)“谷歌手機(jī)”的歷史略有了解，應(yīng)該就知道從最初的Nexus One到上一代的Pixel 2為止，谷歌嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)都不具備自行“制造”手機(jī)的能力。不管是迫于無(wú)奈還是為了籠絡(luò)業(yè)界合作伙伴，總之，谷歌選擇了與知名手機(jī)企業(yè)們輪流合作、代工生產(chǎn)的模式。
這種模式的好處就在于解決了谷歌自己沒(méi)有工廠的難題。但它的壞處卻明顯更多：首先，由于存在著代理關(guān)系，在成本控制、質(zhì)量監(jiān)管方面顯然就沒(méi)法做到最優(yōu)化，諸如生產(chǎn)線上的操作不嚴(yán)謹(jǐn)、零部件的質(zhì)量控制等環(huán)節(jié)，作為“代理人”的手機(jī)廠商能不能盡職盡責(zé)，這本來(lái)就可以打個(gè)問(wèn)號(hào)。
其次，谷歌Nexus系列手機(jī)最初推出的目的在于為開(kāi)發(fā)者提供一個(gè)較為廉價(jià)、但基礎(chǔ)性能和操作系統(tǒng)均處于同期高端水準(zhǔn)的參考平臺(tái)。這就導(dǎo)致“谷歌手機(jī)”一方面預(yù)算較同期各大品牌的真旗艦更低，在部分零部件的用料上不得不有所取舍（比如說(shuō)塑料機(jī)身）。但也正因?yàn)槿绱?，“谷歌手機(jī)”往往售價(jià)比同期旗艦更低，這造成了它在市場(chǎng)上反而超乎想象的熱銷——結(jié)果，本來(lái)是（理論上）互利互惠的合作機(jī)型，卻反而搶了合作品牌自身的市場(chǎng)，甚至造成代工方消極怠工和抗議的事情也不是沒(méi)有發(fā)生過(guò)。
最后，最要命的問(wèn)題就在于，在此前成本受限、代工廠和谷歌存在隔閡甚至利益沖突，產(chǎn)品本身品質(zhì)已經(jīng)有了隱患的前提下，谷歌卻還錯(cuò)誤地?cái)U(kuò)大了旗下手機(jī)的銷售范圍。原本只應(yīng)該在官網(wǎng)上針對(duì)開(kāi)發(fā)者發(fā)售的Nexus手機(jī)在發(fā)展了數(shù)代之后，“錯(cuò)誤地”成為了許多一般消費(fèi)者都會(huì)去選擇的“實(shí)惠旗艦”。而到了Pixel這一代，谷歌更是干脆改變了產(chǎn)品定位，將依然是由第三方廠商代工、存在質(zhì)量隱患的手機(jī)變成了公開(kāi)發(fā)售的大眾旗艦產(chǎn)品——如此一來(lái)，一旦出了問(wèn)題，規(guī)模之大、用戶不滿的程度之高，自然就逼得這家互聯(lián)網(wǎng)巨頭也只能賠錢了事了。
許多用戶報(bào)告他們的Pixel 3都出現(xiàn)了“雙劉?！钡腂UG
當(dāng)然，谷歌不是沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題——在Pixel 2發(fā)布后不久，谷歌就直接宣布收購(gòu)了HTC的手機(jī)代工部門。至此，“谷歌手機(jī)”總算有了個(gè)屬于自己的，更加可靠的“娘家”。不過(guò)，畢竟這才不到一年的時(shí)間而已，從去年底發(fā)布的、理論上已經(jīng)是谷歌自行生產(chǎn)的Pixel 3系列依然各種BUG不斷的現(xiàn)象看來(lái)，“谷歌手機(jī)”要想擺脫這種“出BUG-訴訟-賠錢”的“理財(cái)循環(huán)”還有很長(zhǎng)的路要走。
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