推出一年后，支付寶終于成立了小程序事業(yè)部。但是，諸多的困難表明，支付寶做小程序并沒有想象般容易。
文 | 向小田
9月12日下午，螞蟻金服宣布正式成立小程序事業(yè)部，并開放支付成功頁入口，全面對接阿里生態(tài)。把小程序當(dāng)成一個重要戰(zhàn)略，至此已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)巨頭的共識。不過意外的是，當(dāng)談到支付寶小程序時，很多人都不知道其實這個項目已經(jīng)運行了一年了。這也是支付寶小程序的尷尬所在——缺乏使用場景、使用頻次較低、隱藏頁面較深，以至于人們常常忘記在支付寶內(nèi)還有這樣一個服務(wù)。
小程序戰(zhàn)爭依然是流量之戰(zhàn)
雖然巨頭們都說，小程序替代的不是APP，但實際上小程序在相當(dāng)程度上確實替代了APP，將其他入口的流量匯聚到了自身平臺上，平臺成為超級入口。誰做小程序，誰能做小程序，誰能做成小程序，都是考驗巨頭成色的試金石。對于開發(fā)者而言，用哪家的小程序，歸根到底還是要看哪家能提供什么資源支持，互惠互利才是王道。小程序戰(zhàn)爭里面每個參與者都有自己的算盤。
所以我們看到，即便當(dāng)初微信想要做小程序，沒有開放流量入口，沒有下拉菜單之時，在微信小程序啟動后的半年之內(nèi)，市場上依然是一片唱衰之聲。用戶進不來，留存不住，誰還用呢？誰也不愿意就當(dāng)一個工具，用完就丟了。
在這樣的背景之下，支付寶要做小程序何其難也。支付寶的流量大部分是被動的——也就是用戶在電子商務(wù)、移動支付等上有了需求，跳轉(zhuǎn)過來的流量。這種流量有即時性的特點。用戶為了某一個服務(wù)，專門去支付寶里面去找，然后通過三四個點擊再打開確認，耗費太多的時間和步驟，從商業(yè)邏輯上不成立——有這個時間，用戶在微信里面早就打開小程序了，反正微信是一直開著的。這就讓支付寶相比微信而言有天生的劣勢。因此，從支付寶小程序的戰(zhàn)略來看，也就只能找與微信完全不一樣的切入角度，與錢、服務(wù)、信用相關(guān)的，稱為支付寶發(fā)展的重點。
我打開支付寶界面，許多內(nèi)容都和城市生活服務(wù)有關(guān)系，尤其是涉及到水電煤氣寬帶等等公共服務(wù)繳費的更是多一些。比起微信，用戶也更習(xí)慣用支付寶來繳費。支付寶的“錢包”屬性太強，跟消費、投資相關(guān)的服務(wù)，確實是支付寶小程序的突破口。
也就是說，雖然小程序依然是流量的戰(zhàn)爭，但對支付寶而言，小程序是屬于防御性的，支付寶小程序是支付寶的協(xié)同作戰(zhàn)部隊，保護的是支付寶的核心金融屬性不被侵犯。對于微信而言，小程序是攻擊性的，而且這個攻擊的范圍可以擴大——微信錢包九宮格就是其火力覆蓋的主要范圍。
支付寶小程序與微信差距明顯
從螞蟻金服宣布的數(shù)據(jù)來看，公測一年來，支付寶小程序數(shù)量超過2萬，日活達1.2億。這個日活數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)內(nèi)人士判斷顯著虛高。但即便是以這個數(shù)據(jù)來看，微信小程序超過300萬的數(shù)量、4億的日活，也把支付寶小程序遠遠地摔在了身后。
不僅如此，微信小程序的生態(tài)正在逐漸豐富。由于微信占據(jù)了我們大約60%的手機電量，這也意味著移動互聯(lián)網(wǎng)60%的流量都在微信體系內(nèi)，APP中承載在社交、媒體、游戲、電商、工具、教育等等場景，都開始在微信生態(tài)中以小程序的方式重建——這在投資圈中產(chǎn)生了一個“微信互聯(lián)網(wǎng)”的概念。而且這個概念還不僅僅是概念，隨著有贊（8083.HK）、拼多多（PDD）等創(chuàng)業(yè)公司的上市，微信生態(tài)不僅理論成立，更驗證了商業(yè)模式的成功。
從這個角度來看，支付寶小程序數(shù)量上追不上微信小程序僅僅是小事。目前，支付寶小程序還需要解決理論上的問題——在支付寶內(nèi)開發(fā)小程序，商業(yè)邏輯是否成立？在解決了理論問題之后，還要有案例來證實，這依然還要走一條比較長的路。
做小程序必須另辟蹊徑
用自己的平臺或者生態(tài)優(yōu)勢跟微信在小程序上對壘，從現(xiàn)實情況來看，確實不能采取跟隨戰(zhàn)略，而應(yīng)該尤其突出自己的優(yōu)勢。支付寶突出的是金融屬性，所以在金融相關(guān)的小程序業(yè)務(wù)上，它的戰(zhàn)果明顯。對于百度而言，它則強調(diào)的是“智能”——用百度在AI（人工智能）上的積累，借助百度大腦的云端數(shù)據(jù)，幫助小程序AI化，這也是百度的特色。
BAT三家做小程序，每家都有自己的不同。以己之長，攻彼之短，戰(zhàn)方能勝也。但是如果我們從戰(zhàn)略上來考慮，雖然支付寶將小程序定位了三大戰(zhàn)略之一，但支付寶小程序作為一個事業(yè)部至今才能力，其首期投入扶持生態(tài)發(fā)展的資金也只有10億元，這個金額實在是不足以說這個戰(zhàn)略有多重要。
另外一個值得觀察的就是，支付寶小程序還沒有辦法完全開放，畢竟支付寶作為一款金融應(yīng)用，用戶心理是有預(yù)期的。加載的功能越多，越復(fù)雜，用戶就越擔(dān)心信息和資金的安全性。這就是支付寶發(fā)展小程序的矛盾所在。金融、社交、搜索的流量天生是注定的，不會因為功能多少這種分配比例就產(chǎn)生多大的變化。作為一款主打金融的應(yīng)用，支付寶小程序有它能成功的理由，但現(xiàn)在還看不到它能挑戰(zhàn)微信小程序的底氣。
