很多人都學(xué)了社群營銷，但是卻不知道怎么玩，也不知道怎么通過社群營銷給自己帶來實(shí)實(shí)在在的銷量提升。
很多店家費(fèi)盡心思把目標(biāo)消費(fèi)者聚集起來，每天只顧著發(fā)一些非常基礎(chǔ)簡單的營銷帖子，要不就隔三差五來一點(diǎn)心靈雞湯，搞得社群里的人煩惱不已，最后根本留不住人，大家都跑了。還有人辛辛苦苦建立起來的微信群、QQ群，卻成為別人發(fā)布廣告的平臺(tái)，群員并沒有一個(gè)明確的向心力，誰都想通過這個(gè)群發(fā)點(diǎn)廣告，賺點(diǎn)錢。
因此，有必要我們向大家解釋一下社群營銷的概念，社群營銷就是基于相同或相似的興趣愛好，通過某種載體聚集人氣，通過產(chǎn)品或服務(wù)滿足群體需求而產(chǎn)生的商業(yè)形態(tài)。社群營銷的載體不局限于微信，各種平臺(tái)，甚至線下的平臺(tái)和社區(qū)都可以做社群營銷?，F(xiàn)在跨界做社群就更加厲害，有的人能夠把微信、微博、頭條玩得互動(dòng)互通，自然而然就會(huì)獲得更大的社群營銷收益。
從2017年開始，安娜便開始接觸社群營銷，盡管她已經(jīng)能夠把社群營銷的基本理論和理念搞得一清二楚，也能夠做一些相對比較優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，在社群內(nèi)部進(jìn)行有效傳播，但顯然這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在安娜的社群里邊，群員們總是感覺安娜像個(gè)一言堂的大家長，雖然她只是個(gè)20出頭的小美女，但她每天孜孜不倦地制造著各種各樣的內(nèi)容，通過各種各樣的方式向社群成員進(jìn)行傳播，時(shí)間久了，人們就開始對她的內(nèi)容產(chǎn)生疲倦感。雖然，安娜聚集的全部是積累下來的忠誠客戶群，但也只有在安娜發(fā)紅包、發(fā)優(yōu)惠券時(shí)，才能夠使得群員們泛起一些小漣漪。
由眾多忠誠顧客組成的社群，為什么如此死氣沉沉呢？安娜的老板讓品牌100分幫助分析一下安娜社群營銷的弊端和問題，順便看看能不能有更好的策略出現(xiàn)。首先我就發(fā)現(xiàn)，這是一個(gè)母嬰類的社群，很多孕產(chǎn)婦過了哺乳期，就不再是她們的目標(biāo)顧客了。
當(dāng)品牌100分來到安娜的辦公位時(shí)，安娜的努力精神徹底讓品牌100分感動(dòng)不已，各種有關(guān)社群營銷的書籍、有關(guān)微信微博運(yùn)營的書籍都擺在她的工位上。翻開一看，書上記錄著安娜閱讀時(shí)所留下的筆記。不得不佩服安娜是一個(gè)學(xué)霸級的員工。
品牌100分立刻意識到一個(gè)可能非常重要的問題，安娜雖然在學(xué)習(xí)社群營銷方法上很用工，但卻缺少創(chuàng)意策略能力，這可能是問題的癥結(jié)所在。
通常做營銷需要經(jīng)歷如下步驟：
理念—理論—方法—規(guī)劃—?jiǎng)?chuàng)意策略—執(zhí)行策略—策略總結(jié)—策略迭代
顯然，安娜只走到了策略創(chuàng)意的部分，她所謂的策略不具有對社群成員的沖擊力。我把她的老板、市場部的相關(guān)人員、運(yùn)營相關(guān)人員等召集到一起，給她們提了一些簡單的要求：
1.相信書本上的理論方法，要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)化為高效率的執(zhí)行，這個(gè)通過實(shí)戰(zhàn)自行摸索。
2.在具體運(yùn)營社群營銷過程中，花費(fèi)至少50%的精力用在頭腦風(fēng)暴上，要做好創(chuàng)意和策劃。
3.時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的心理，圍繞消費(fèi)心理來做執(zhí)行策略。改變執(zhí)行策略的單向傳播模式，要形成雙向互動(dòng)傳播模式，這被稱為對稱營銷，非對稱情況下的營銷傳播，不可能產(chǎn)生互動(dòng)，沒有互動(dòng)，就沒有共鳴，社群營銷就會(huì)大打折扣。
4.不斷尋找創(chuàng)意主題，制定非常明確的頭腦風(fēng)暴時(shí)間表，讓頭腦風(fēng)暴成為一種習(xí)慣。
5.發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，社群營銷的成功與否，與安娜關(guān)系并不大，它關(guān)系的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績。
說實(shí)話，關(guān)于安娜她們做的母嬰社群，品牌100分也沒有什么現(xiàn)成的好策略能夠給到她們。但是顯然，安娜的團(tuán)隊(duì)聽進(jìn)去了上述的幾個(gè)要求，并把頭腦風(fēng)暴做了起來，并把社群運(yùn)營的重心放在了創(chuàng)意策略建設(shè)上。
一周之后，安娜團(tuán)隊(duì)提出了全新的創(chuàng)意策略方案：
活動(dòng)標(biāo)題：幫我發(fā)禮品，給你發(fā)紅包
