一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做管理類(lèi)培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)講師常常信誓旦旦的說(shuō)“打造高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)就是要沒(méi)有借口、沒(méi)有理由、得令則行、結(jié)果說(shuō)話(huà)……
受這類(lèi)思想的毒害，有些管理者布置任務(wù)時(shí)總喜歡說(shuō)“我不管你怎么辦，我只看結(jié)果！”，“別跟我講那么多借口，我只要結(jié)果！”
這種思想，這種句式，聽(tīng)起來(lái)挺爽，但實(shí)際做起來(lái)，不知道害了多少人……
1.只看結(jié)果，其實(shí)不會(huì)達(dá)成結(jié)果
在《西游記》中，有這樣一段故事，講的是唐僧被紅孩兒抓走了，八戒和沙僧也相繼被抓，只剩下孫悟空。孫悟空去找觀(guān)音菩薩幫忙，希望她能滅了紅孩兒的三昧真火。如果把書(shū)中的情形修改一下，變成這個(gè)樣子：
孫悟空：“菩薩呀，我?guī)煾副患t孩兒抓走了，馬上就要被吃掉了，請(qǐng)求菩薩能夠幫忙收服這只妖怪！”
觀(guān)音菩薩瞄了悟空一眼，冷冷的說(shuō)道：“你這潑猴怎么那么煩？這種事情你自己想辦法處理。你當(dāng)年能大鬧天宮，還自稱(chēng)齊天大圣，這么大本事，連這么個(gè)小屁孩妖怪都搞不定？”
孫悟空趕忙解釋道：“菩薩有所不知呀，這紅孩兒年紀(jì)雖小，可有三昧真火，一般的水根本澆不滅，燒得我連毛都沒(méi)了！”
觀(guān)音菩薩有些生氣的說(shuō)：“你這臭猴子，別跟我講那么多借口！當(dāng)初在太上老君的煉丹爐里用的也是三昧真火，整整燒了你七七四十九天，也沒(méi)見(jiàn)把你燒死啊！還給你燒出個(gè)火眼金睛?，F(xiàn)在一個(gè)小屁孩的三昧真火你反倒怕了？讓你保護(hù)唐僧取經(jīng)，就是要讓你戴罪立功，你這來(lái)回一趟一趟的找我，要你有什么用？”
孫悟空苦苦哀求道：“菩薩息怒呀，我要是自己能解決，哪能來(lái)麻煩您呀。這個(gè)小毛頭的火實(shí)在是太厲害了，我實(shí)在是沒(méi)有辦法了，您可不能見(jiàn)死不救呀。”
觀(guān)音菩薩鄙視的看著悟空，回道：“西天取經(jīng)路上會(huì)遇到的妖精多了去了，你遇到點(diǎn)困難就過(guò)來(lái)找我，那還不如我自己去護(hù)送唐僧！”
孫悟空有些失落，說(shuō)道：“菩薩，師父危在旦夕，您若不出手相助，恐怕……”
觀(guān)音菩薩已經(jīng)很不耐煩，回道：“別說(shuō)了，我可不吃你那一套，別再跟我講理由和借口了，我只要看到唐僧取到真經(jīng)的結(jié)果！去吧！”
如果孫悟空找觀(guān)音菩薩幫忙的情景變成了這樣，結(jié)果會(huì)怎么樣？估計(jì)唐僧早就被紅孩兒吃掉了。這是天庭想要的結(jié)果嗎？顯然不是！
這個(gè)故事中觀(guān)音菩薩的這種“沒(méi)有借口”、“沒(méi)有理由”的方法達(dá)到預(yù)期效果了嗎？顯然沒(méi)有！所以書(shū)中的觀(guān)音菩薩從一開(kāi)始就很智慧的選擇了幫助悟空，而不是忽略他的“理由”和“借口”。
孫悟空就算有再大本事，也不可能每只妖怪都對(duì)付得了。有的妖怪有法寶、有的妖怪有靠山、有的妖怪有奇招，各有各的神通、各有各的厲害，而孫悟空的本領(lǐng)卻是相對(duì)固定的，當(dāng)他遇到了自己搞不定的妖怪的時(shí)候，找領(lǐng)導(dǎo)（菩薩、佛祖等）幫忙，于情于理順理成章。
危難之時(shí)，如果領(lǐng)導(dǎo)愿意出面協(xié)助，不僅能夠體現(xiàn)他對(duì)取經(jīng)任務(wù)的重視，而且能夠從情誼上給取經(jīng)團(tuán)隊(duì)支持。
然而，現(xiàn)實(shí)中又有多少管理者和下屬之間的交流，恰似剛才假設(shè)場(chǎng)景中菩薩和悟空的對(duì)話(huà)。
下屬接受了任務(wù)以后，因?yàn)橛龅揭恍?shí)際困難，個(gè)人或團(tuán)隊(duì)成員都無(wú)法給他幫助，向管理者討論資源和支持的時(shí)候，管理者卻想不聞不問(wèn)就得到結(jié)果。
這種方法其實(shí)只是讓管理者“省事”了，對(duì)工作、對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)組織都不會(huì)有積極的作用。
2.企業(yè)不是軍隊(duì)，員工不是士兵
“只看結(jié)果”被一些所謂的“管理專(zhuān)家”、“培訓(xùn)名師”強(qiáng)行跟“軍隊(duì)”聯(lián)系起來(lái)之后，更是大行其道。
他們的邏輯是：軍隊(duì)是世界上執(zhí)行力最強(qiáng)的隊(duì)伍，要想管理好團(tuán)隊(duì)，就要學(xué)習(xí)軍隊(duì)！
有人在聽(tīng)完這類(lèi)培訓(xùn)之后熱血沸騰，還以為找到了管理的真諦，有事沒(méi)事就在團(tuán)隊(duì)中鼓吹要打造軍人一般的團(tuán)隊(duì)！要擁有軍隊(duì)一般的執(zhí)行力！要一切向結(jié)果看！要么贏，要么死！……
可實(shí)際上：
（1）企業(yè)不是軍隊(duì)
員工來(lái)企業(yè)上班和軍人在軍隊(duì)練兵有著本質(zhì)的不同，軍人的使命是保家衛(wèi)國(guó)，有著與生俱來(lái)的崇高使命感和責(zé)任感；而員工的第一使命是賺錢(qián)養(yǎng)家，解決家庭的溫飽問(wèn)題，付出勞動(dòng)的同時(shí)，協(xié)助企業(yè)完成目標(biāo)，兩者的社會(huì)分工不同。
管理者可以要求員工學(xué)習(xí)軍人的精神，可如果要求員工必須完全像軍人一樣，就好比要求籃球運(yùn)動(dòng)員必須足球也要踢得好一樣荒謬。
（2）軍隊(duì)也看理由
在哪些“專(zhuān)家”口中，軍隊(duì)是“只看結(jié)果”、“沒(méi)有理由”的，這其實(shí)是一種誤讀，現(xiàn)實(shí)的軍隊(duì)并非如此。
例如，某班長(zhǎng)練兵，要求全體士兵在操場(chǎng)上跑十圈。剛跑了不到一圈，就有位士兵突然間停下說(shuō)自己肚子穿心的疼，估計(jì)有可能是急性闌尾炎，想去看醫(yī)生。這時(shí)候，只要懂一點(diǎn)常識(shí)的班長(zhǎng)都會(huì)允許他去看醫(yī)生，而且還有可能會(huì)親自背他去醫(yī)務(wù)室。
（3）結(jié)果不是無(wú)情
注重結(jié)果是對(duì)的，但是在注重結(jié)果的同時(shí)要講究方式方法。出現(xiàn)困難和障礙之后不輕易放棄是對(duì)的，但是要注意究竟是什么樣的障礙？
如果“無(wú)情”，哪里來(lái)的團(tuán)隊(duì)凝聚力？如果“無(wú)情”，哪里來(lái)的情感激勵(lì)？如果你“無(wú)情”的只管結(jié)果，別人“有情”的照顧員工，那員工何必要傻傻的跟著你干呢？
3. “猴子理論”不是對(duì)“只看結(jié)果”的開(kāi)脫
管理中流傳著一個(gè)“猴子理論”，這里的“猴子”指的是困難、麻煩、壓力或責(zé)任，意思是：原本下屬身上有“猴子”，下屬向上級(jí)“訴苦”之后，“猴子”就到了上級(jí)身上，原本是下屬的煩惱，結(jié)果卻成了上級(jí)的。
下屬落得輕松，上級(jí)反而忙的要死。
“猴子理論”在職場(chǎng)中是存在的，可并不是每位下級(jí)來(lái)找上級(jí)反映問(wèn)題都是想向上級(jí)“丟猴子”。管理者要懂得區(qū)分什么是“猴子”，什么是下屬真的需要幫助，做到心中有數(shù)。
如果心中沒(méi)數(shù)的“只管結(jié)果，不管過(guò)程”，是管理者無(wú)能和無(wú)知的表現(xiàn)。這時(shí)所謂的“沒(méi)有借口”，其實(shí)是那些無(wú)能的管理者為自己的無(wú)能找的借口。
只看結(jié)果會(huì)帶來(lái)什么呢？
人們買(mǎi)蘋(píng)果，覺(jué)得正常的蘋(píng)果個(gè)頭小、不夠甜，想買(mǎi)又大又甜的。有人為了這個(gè)“結(jié)果”，用了含激素的肥料；
人們覺(jué)得正常的咸鴨蛋黃不夠艷，想買(mǎi)那種顏色夠艷的。有人為了這個(gè)“結(jié)果”，喂鴨子吃工業(yè)原料；
人們覺(jué)得正常的饅頭不夠白、有點(diǎn)硬，想買(mǎi)那種雪白柔軟的。有人為了這個(gè)“結(jié)果”，往饅頭里添加過(guò)量的增白劑。
漸漸地，市場(chǎng)上這些類(lèi)似的“結(jié)果”多了起來(lái)。人們吃著這林林總總的“結(jié)果”，心里覺(jué)得美滋滋，身體卻承受著傷害，這就是只看結(jié)果不管過(guò)程的苦果。
生活中、家庭中、企業(yè)中，也是同樣的道理，只看結(jié)果，我們往往反而得不到真正想要的結(jié)果。
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