這幾天西安奔馳維權(quán)事件發(fā)酵后，網(wǎng)友們憤懣又無奈。
網(wǎng)友幾乎一面倒地支持車主，奔走相告，一鍵轉(zhuǎn)發(fā)，為其鳴不平。
逃避，拖延，逃避，拖延。終于，奔馳高管出現(xiàn)，帶著一套官方腔給予了答復(fù)。
這段錄音強(qiáng)烈建議聽聽，談判典范。
奔馳女車主秒殺奔馳女高管。女車主思路清晰，拋出的一個(gè)個(gè)提問讓在場的高管、律師啞口無言。
網(wǎng)友們感慨：太酷了?。。。?！
是啊，很多人遇到這種情況，先把自己氣的不行，說了東忘了西，被耗到精疲力竭，聽到能退款馬上就妥協(xié)拿錢走人。
可女車主不是。她客氣、禮貌，但言語極具震懾力，說話滴水不漏。
字字如針只戳重點(diǎn)。
而西安利之星總經(jīng)理劉元婷呢，打著官腔高高在上……。
內(nèi)容無溫度無邏輯，還故意把話帶偏，毫無真誠可言。
口中說著抱歉，但所有人并沒有感受到她的歉意，同意退款感覺像是她在施恩。
西安利之星總經(jīng)理劉元婷
這危機(jī)公關(guān)水平，這水平當(dāng)服務(wù)性質(zhì)企業(yè)的總經(jīng)理，姑娘，上面有人吧？
據(jù)消息稱，該事件已經(jīng)引起有關(guān)部門的高度關(guān)注，西安工商、質(zhì)檢、物價(jià)部門已組成聯(lián)合調(diào)查組，相信很快會(huì)有一個(gè)公正的結(jié)果，如果能取證4S店故意售賣問題車，車主甚至可獲得近200萬元賠償。
為什么大家對(duì)奔馳女車主豎起大拇指嘖嘖稱贊？
因?yàn)樗远Y服人。
因?yàn)槲覀兞w慕她，羨慕她的表達(dá)能力，臨危不亂，羨慕她敢于站出來，羨慕她情緒爆發(fā)的那一刻，依然保有體面。
羨慕她腦子轉(zhuǎn)的快，快速抓到對(duì)方言語中的漏洞。
維權(quán)典范。不罵臟字、不打人。盤腿坐在奔馳車蓋上，言必稱您，有理有據(jù)。
自問自己，如果遇到同樣的事，是否能有她這樣的口才和勇氣。
“我今天就是不講理了！你現(xiàn)在打110也好，打工商局也好，把我?guī)ё?，把我曝光！我?10人家不接，我打工商局人家不接，我希望你們能給我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我被捉走。我就不信這個(gè)天下沒有說理的地方！66萬買個(gè)車，1公里都沒開，就要更換發(fā)動(dòng)機(jī)，還被迫讓我接受這是三包。我沒開出門啊，大哥！”
視頻里，姑娘說：被拍下來要是傳到網(wǎng)上，太丟人。但自己今天也不要臉了，就想討個(gè)說法。
中國是禮儀之邦，所以我們常常強(qiáng)調(diào)退步和忍讓，從小接受的教育就是孔融讓梨，不愿意發(fā)生沖突，不敢主動(dòng)爭取。善良往往被當(dāng)成了軟弱。導(dǎo)致中國人在國外常常受欺負(fù)。
其實(shí)，我們要對(duì)所有姑娘，不，對(duì)所有中國人說：你“不要臉”為自己爭取的樣子，真的一點(diǎn)兒都不丟人??！
“媽媽有人打我”
“打回去！”
作為父母，你要培養(yǎng)孩子不好惹的能力。
在央視的《開講啦》節(jié)目中，主持人撒貝寧問：
“孩子被欺負(fù)了，你會(huì)支持他打回去嗎？”
中國公安大學(xué)知名的犯罪心理學(xué)專家，李教授給出的答案是：
“肯定會(huì)??！”
李教授說，自己的小孫女在學(xué)校被別的小朋友抱起又摔下過，她告訴孫女：
“可以揪住對(duì)方的耳朵，直到對(duì)方放手。”
為李教授點(diǎn)贊！
但是生活中，常常有的家長不問緣由，出事了先批評(píng)自己家孩子，覺得這是做家長的基本禮貌。
為什么不推別的女孩只推你？你不要總是找別人的原因，好反省一下你自己，肯定是因?yàn)槟悴缓茫艜?huì)推你的。
這些都會(huì)影響到孩子成年后的性格和思維。
古人有句話叫“吃虧是?！?，無數(shù)人用這句話作為自己的座右銘。
結(jié)果你發(fā)現(xiàn)，這樣做，只會(huì)吸引更多輕視自己的人。
心理學(xué)家說，高質(zhì)量的關(guān)系，重在表達(dá)真實(shí)的自己。
生活中總能看到這樣的場景：
一個(gè)孩子氣憤的不說話，握著拳頭流淚；
明明自己已經(jīng)累到精疲力竭，卻不敢對(duì)別人說不。
當(dāng)你需要面對(duì)面表達(dá)時(shí)，你的言語不夠流利、自信。
當(dāng)你需要上臺(tái)演講時(shí)，你第一反應(yīng)就是：no，我放棄。why？
熬夜加班做出來的項(xiàng)目，被更會(huì)說的人領(lǐng)功了。
你需要明白，表達(dá)在我們?nèi)粘Ｉ钪蟹浅Ｖ匾?，它是展示自己的有效工具?/p>
良好的表達(dá)，能讓事情的進(jìn)展更加順利。
為什么國外孩子不怕表達(dá)自己觀點(diǎn)？
施一公曾和以色列大使談教育，
得知以色列母親每天問孩子兩個(gè)問題：
第一個(gè)是今天你在學(xué)校有沒有問出一個(gè)問題老師回答不上來？
第二個(gè)你今天有沒有做一件事情讓老師和同學(xué)們覺得印象深刻？
施一公愣住了，想了想，我的兩個(gè)孩子每天回來，我的第一句話是問：
今天有沒有聽老師的話？
很多國家的老師從幼兒園時(shí)期就培養(yǎng)孩子表達(dá)自己真實(shí)感受的能力，培養(yǎng)孩子有不同見解、為自己爭取的能力：
我們的學(xué)前教育、小學(xué)教育需要更多的注重孩子的心理發(fā)展，少些死記硬背，少些聽話教育。
最后，在學(xué)會(huì)為自己爭取的同時(shí)，怎樣能夠做到和奔馳女車主一樣思維清晰善于表達(dá)呢？
平常，我們在表達(dá)不喜歡時(shí)需要把握一點(diǎn)：控制你的情緒，找出自己不喜歡、不滿意的真正原因。
舍友到處扔臟襪子，你大聲說：“你爸媽沒教過你講衛(wèi)生嗎！臟死了！”你是真的認(rèn)為他這么不堪么？未必，可是你說出來的話就是這樣，極有可能失去一個(gè)好舍友。
現(xiàn)在我們換一種說法：“你這樣亂丟襪子，是為了熏蚊子嗎？”這種表達(dá)方式會(huì)好很多。
恰到好處的表達(dá)很難，非常難，因?yàn)橛刑嘀饔^判斷標(biāo)準(zhǔn)。但，主觀的喜好，可以用客觀方式來表達(dá)。
比如，“你買的這條裙子太難看了”，這不客觀，客觀的說法是“每個(gè)人都有自己的偏好，我不是很喜歡這個(gè)款”。
……
培養(yǎng)高情商，從學(xué)會(huì)表達(dá)開始。
記?。焊哔|(zhì)量的人生，重在表達(dá)真實(shí)的自己。
特別聲明：本文為網(wǎng)易自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”作者上傳并發(fā)布，僅代表該作者觀點(diǎn)。網(wǎng)易僅提供信息發(fā)布平臺(tái)。
聯(lián)系客服
