同時對云南省麗江市麗江古城景區(qū)、黑龍江省牡丹江市鏡泊湖景區(qū)、遼寧省大連市老虎灘海洋公園·老虎灘極地館等3家5A級旅游景區(qū)作出嚴(yán)重警告處理決定。這標(biāo)志著5A級景區(qū)動態(tài)化管理已成常態(tài)。
以下為通告全文：
一、部分5A級景區(qū)檢查處理情況
為加強(qiáng)對旅游景區(qū)質(zhì)量評定工作的事中事后監(jiān)管，不斷提升5A級景區(qū)管理服務(wù)水平，近期全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量等級評定委員會對部分5A級景區(qū)組織進(jìn)行了檢查。檢查工作的重點(diǎn)是2017年春節(jié)黃金周期間游客投訴反映問題比較集中的5A級景區(qū)；檢查的依據(jù)是《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn)及其評定細(xì)則；檢查方式采取重點(diǎn)抽查、社會調(diào)查、聽取游客意見等。
檢查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)5A級旅游景區(qū)都能夠保持國家標(biāo)準(zhǔn)和評定細(xì)則規(guī)定的旅游服務(wù)軟硬件要求，在旅游景區(qū)行業(yè)中保持良好的品牌形象。但也有少數(shù)景區(qū)存在管理弱化、服務(wù)退化、設(shè)施老化、環(huán)境惡化等嚴(yán)重問題，有的景區(qū)在旅游安全、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、市場秩序、環(huán)境保護(hù)等方面出現(xiàn)嚴(yán)重隱患或不達(dá)標(biāo)情況。
根據(jù)現(xiàn)場檢查和游客投訴集中反映的問題及其影響的嚴(yán)重性，經(jīng)國家旅游局局長辦公會審議，全國旅資委決定給予云南省麗江市麗江古城景區(qū)、黑龍江省牡丹江市鏡泊湖景區(qū)、遼寧省大連市老虎灘海洋公園·老虎灘極地館等3家5A級景區(qū)嚴(yán)重警告，限期6個月整改。其中，云南省麗江市麗江古城景區(qū)存在的問題主要是：游客投訴率長期居高不下，游客人身財產(chǎn)安全事件頻發(fā)，屢屢造成社會嚴(yán)重不良影響，古城內(nèi)原住居民與旅游經(jīng)營人員矛盾突出，景區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量下降，旅游設(shè)施品質(zhì)退化等。
黑龍江省牡丹江市鏡泊湖景區(qū)存在的問題主要是：景區(qū)周邊黑車?yán)同F(xiàn)象嚴(yán)重，高等級廁所缺失，旅游廁所數(shù)量嚴(yán)重不足，游客服務(wù)中心無旅游服務(wù)，景區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌陳舊破損，游客投訴多等。遼寧省大連市老虎灘海洋公園·老虎灘極地館存在的問題主要是：游客服務(wù)中心功能嚴(yán)重不足，游步道質(zhì)量嚴(yán)重退化，垃圾亂堆亂放、機(jī)動車亂停亂放等現(xiàn)象嚴(yán)重，安全提示嚴(yán)重不足，游客投訴多等。
近年來，國家旅游局加大了對旅游景區(qū)的整治監(jiān)管力度，會同有關(guān)省區(qū)市旅游部門，對3家5A級景區(qū)進(jìn)行摘牌，對19家5A級景區(qū)予以警告或嚴(yán)重警告，對68家4A級景區(qū)進(jìn)行摘牌，對341家4A級景區(qū)進(jìn)行警告等處理。通過對5A級、4A級景區(qū)實行有進(jìn)有出動態(tài)管理，督促景區(qū)保持品牌，提升管理服務(wù)水平，為廣大游客提供優(yōu)質(zhì)、高效的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。
二、通報新批準(zhǔn)5A級景區(qū)名單
去年下半年以來，經(jīng)有關(guān)省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機(jī)構(gòu)推薦，全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評定委員會組織專家組對部分通過景觀質(zhì)量評定的申報5A級景區(qū)進(jìn)行了現(xiàn)場檢查驗收。根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn)及其評定細(xì)則要求，全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評定委員會認(rèn)為：
河北省邯鄲市廣府古城景區(qū)
河北省保定市白石山景區(qū)
山西省忻州市雁門關(guān)景區(qū)
內(nèi)蒙古自治區(qū)阿爾山·柴河旅游景區(qū)
遼寧省鞍山市千山景區(qū)
吉林省長春市世界雕塑公園旅游景區(qū)
江蘇省常州市中國春秋淹城旅游區(qū)
浙江省嘉興市西塘古鎮(zhèn)旅游景區(qū)
浙江省衢州市江郎山·廿八都景區(qū)
江西省撫州市大覺山景區(qū)
江西省上饒市龜峰景區(qū)
山東省濰坊市青州古城旅游區(qū)
山東省威海市華夏城旅游景區(qū)
河南省永城市芒碭山旅游景區(qū)
廣西壯族自治區(qū)桂林市兩江四湖·象山景區(qū)
重慶市云陽龍缸景區(qū)
四川省甘孜州海螺溝景區(qū)
貴州省貴陽市花溪青巖古鎮(zhèn)景區(qū)
青海省海東市互助土族故土園景區(qū)
第十師白沙湖景區(qū)等20家景區(qū)達(dá)到國家5A級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，廁所革命推進(jìn)力度大、市場秩序總體良好、安全保障措施有力，決定批準(zhǔn)這20家景區(qū)為5A級景區(qū)。
近年來，國家旅游局在5A級旅游景區(qū)評定工作中，不斷強(qiáng)調(diào)景區(qū)社會效應(yīng)的發(fā)揮，在此次新評定的20家5A級景區(qū)中，很多景區(qū)都在帶動當(dāng)?shù)孛撠氈赂?、轉(zhuǎn)型發(fā)展等方面起到了良好的示范引領(lǐng)作用，如內(nèi)蒙古自治區(qū)阿爾山·柴河旅游景區(qū)、河北省保定市白石山景區(qū)、江西省撫州市大覺山景區(qū)、江西省上饒市龜峰景區(qū)、重慶市云陽龍缸景區(qū)、四川省甘孜州海螺溝景區(qū)等，都已成為我國景區(qū)帶動型旅游扶貧的典型代表。
