經(jīng)典企業(yè)管理法則(2010-09-02 16:02:10)“刺猬”企業(yè)管理法則
兩只困倦的剌猬，由于寒冷而擁在一起，可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺，于是它們離開(kāi)了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起，幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個(gè)合適的距離：既能互相獲得對(duì)方的溫暖而又不致于被扎。“刺猬”企業(yè)管理法則就是人際交往中的“心理距離效應(yīng)”，領(lǐng)導(dǎo)者要搞好工作，應(yīng)該與下屬保持親密關(guān)系，這樣做可以獲得下屬的尊重。與下屬保持“適當(dāng)”心理距離，避免在工作中喪失原則。
“南風(fēng)”企業(yè)管理法則
也稱(chēng)為“溫暖”企業(yè)管理法則，源于法國(guó)作家拉封丹寫(xiě)的一則寓言：北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰(shuí)能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來(lái)一個(gè)冷風(fēng)凜冽寒冷刺骨，結(jié)果行人把大衣裹得緊緊地，南風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人因?yàn)橛X(jué)得春意上身，始而解開(kāi)紐扣，繼而脫掉大衣，南風(fēng)獲得了勝利。
這則寓言形象地說(shuō)明了一個(gè)道理：溫暖勝于嚴(yán)寒，領(lǐng)導(dǎo)者在管理中運(yùn)用“南風(fēng)”企業(yè)管理法則，就是要尊重和關(guān)心下屬，以下屬為本，多點(diǎn)人情味，使下屬真正感覺(jué)到領(lǐng)導(dǎo)者給予的溫暖，從而去掉包袱，激發(fā)工作的積極性。
皮格馬利翁效應(yīng)
美國(guó)著名心理學(xué)家羅森塔爾和雅格布森在一份全體學(xué)生名單中隨意抽取出一些學(xué)生名單，并告訴校方，他們通過(guò)測(cè)試發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生有很高的天賦，只不過(guò)尚未在學(xué)習(xí)中表現(xiàn)出來(lái)。有趣的是，在學(xué)年末的測(cè)試中，這些學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)的確比其他學(xué)生高出很多。這就是由于教師期望的影響。由于教師認(rèn)為這個(gè)學(xué)生是天才，因而寄予他更大的期望，在上課時(shí)給予他更多的關(guān)注，學(xué)生感受到教師的關(guān)注，因而產(chǎn)生一種激勵(lì)作用，學(xué)習(xí)時(shí)加倍努力，因而取得了好成績(jī)。皮格馬利翁效應(yīng)表明，對(duì)一個(gè)人傳遞積極的期望，就會(huì)使他進(jìn)步得更快，發(fā)展得更好。反之，向一個(gè)人傳遞消極的期望則會(huì)使人自暴自棄，放棄努力。
“熱爐”企業(yè)管理法則
就是每個(gè)單位都有自己的“天條”和規(guī)章制度，任何人觸犯了都要受到懲罰。“熱爐”企業(yè)管理法則形象地闡述了懲處原則： （1）熱爐火紅，不用手摸也知道爐子是熱的，是會(huì)灼傷的——警告性原則。（2）每當(dāng)你碰到熱爐，肯定會(huì)被灼傷。也就是說(shuō)只要觸犯單位的規(guī)章制度，就必定會(huì)受到懲處。（3）當(dāng)你碰到熱爐時(shí)，立即就被灼傷——即時(shí)性原則。懲處必需在錯(cuò)誤行為發(fā)生后立即進(jìn)行，絕不拖泥帶水，絕不能有時(shí)間差，以便達(dá)到及時(shí)改正錯(cuò)誤行為的目地。（4）不管誰(shuí)碰到熱爐，都會(huì)被灼傷——公平性原則。
手表定理
一個(gè)人同時(shí)擁有兩只表時(shí)，他會(huì)無(wú)法確定時(shí)間。你要做的就是選擇其中較信賴(lài)的一只，盡量校準(zhǔn)它，并以此作為你的標(biāo)準(zhǔn)，聽(tīng)從它的指引行事。
手表定理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面給我們一種非常直觀(guān)的啟發(fā)，就是對(duì)同一個(gè)人或同一個(gè)組織的管理不能同時(shí)采用兩種不同的方法，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)。甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人來(lái)同時(shí)指揮，否則將使這個(gè)企業(yè)或這個(gè)人無(wú)所適從。
