對(duì)網(wǎng)絡(luò)工程師來(lái)說(shuō)，日常工作中最基礎(chǔ)的能力就是要保證網(wǎng)絡(luò)順暢運(yùn)行。然而，網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)可能發(fā)生故障，如何快速有效地解決網(wǎng)絡(luò)故障已經(jīng)成為網(wǎng)工能力檢驗(yàn)的標(biāo)配了。
那如何才能快速有效地解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題呢?做為一名合格的網(wǎng)工，一定要知道哪些網(wǎng)絡(luò)故障問(wèn)題，從而快速測(cè)試出這些問(wèn)題。接下來(lái)小編就給大家總結(jié)一下常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障問(wèn)題及測(cè)試命令。
一、網(wǎng)絡(luò)故障分類(lèi)總結(jié)
1、物理層故障
2、數(shù)據(jù)鏈路層故障
3、網(wǎng)絡(luò)層故障
4、以太網(wǎng)絡(luò)故障
5、廣域網(wǎng)絡(luò)故障
6、TCP/IP故障
7、服務(wù)器故障
8、其他業(yè)務(wù)故障等
那么，網(wǎng)路發(fā)生故障的原因是什么呢?根據(jù)有關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障具體分布為：應(yīng)用層占3%；表示層占7%；會(huì)話(huà)層占8%；傳輸層占10%；網(wǎng)絡(luò)層12%；數(shù)據(jù)鏈路層占25%；物理層占35%。
此外，引起網(wǎng)絡(luò)故障還有以下這些原因：邏輯故障、配置故障、網(wǎng)絡(luò)故障、協(xié)議故障、DDOS攻擊、網(wǎng)絡(luò)管理員差錯(cuò)、海量存儲(chǔ)問(wèn)題、計(jì)算機(jī)硬件故障、軟件問(wèn)題、使用者發(fā)生的差錯(cuò)等。
因此，網(wǎng)絡(luò)故障管理一般包括4項(xiàng)：
1、對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，提前預(yù)知故障；
2、發(fā)生故障后，找到故障發(fā)生的位置；
3、解決故障；
4、記錄故障產(chǎn)生的原因，找到解決的方法。
二、常用的網(wǎng)絡(luò)故障測(cè)試命令
常用的網(wǎng)絡(luò)故障測(cè)試命令有ipconfig、ping、tracert、netstat和nslookup等。接下來(lái)小編就給大家簡(jiǎn)單說(shuō)明它們的基本用法。
1. ipconfig命令
使用ipconfig命令可以查看IP配置，或配合使用/all參數(shù)查看網(wǎng)絡(luò)配置情況。
2. ping命令
ping命令主要是用來(lái)檢查路由是否能夠到達(dá)某站點(diǎn)。由于該命令的包長(zhǎng)小，所以在網(wǎng)上傳遞的速度非?？?，可以快速檢測(cè)要去的站點(diǎn)是否可達(dá)。如果執(zhí)行ping不成功，則可以預(yù)測(cè)故障出現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：網(wǎng)線是否接通;網(wǎng)絡(luò)適配器配置是否正確;IP地址是否可用等。
3. tracert命令
tracert命令用來(lái)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)包是通過(guò)上面路徑到達(dá)目的地的。通過(guò)執(zhí)行tracert命令，可以清楚地看到數(shù)據(jù)走的路徑，判定數(shù)據(jù)包達(dá)到目的主機(jī)所經(jīng)過(guò)的路徑，顯示數(shù)據(jù)包經(jīng)過(guò)的蹤跡節(jié)點(diǎn)清單和到達(dá)時(shí)間。當(dāng)ping一個(gè)較遠(yuǎn)的主機(jī)出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，用tracert命令可以方便地查出數(shù)據(jù)包是在哪里出錯(cuò)的。如果信息包一個(gè)路由器也不能穿越，則有可能是計(jì)算機(jī)的網(wǎng)關(guān)設(shè)置錯(cuò)了。那么，可以用ipconfig命令來(lái)查看。
5. netstat命令
利用該命令可以顯示有關(guān)統(tǒng)計(jì)信息和當(dāng)前TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接情況，用戶(hù)或網(wǎng)絡(luò)管理人員可以得到非常詳盡的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中沒(méi)有安裝特殊的網(wǎng)關(guān)軟件，但要詳細(xì)地了解網(wǎng)絡(luò)的整個(gè)使用情況時(shí)，netstat命令是非常有用的。
6. nslookup命令
nslookup命令一般是用來(lái)確認(rèn)DNS服務(wù)器動(dòng)作的。nslookup有多個(gè)選擇功能，在命令行輸入“nslookup<主機(jī)名>”并執(zhí)行，即可顯示出目標(biāo)服務(wù)器的主機(jī)名和對(duì)應(yīng)的IP地址，成為正向解析。若失敗了，可能是執(zhí)行nslookup命令的計(jì)算機(jī)的DNS設(shè)置錯(cuò)了，也有可能是所查詢(xún)的DNS服務(wù)器停止或工作異常。還有一種情況，雖然返回了應(yīng)答，但在和該服務(wù)器通信時(shí)就失敗。者多數(shù)是目標(biāo)服務(wù)器停止工作，但也有可能DNS服務(wù)器保存了錯(cuò)誤的信息。在DNS服務(wù)器出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，有時(shí)可能只能進(jìn)行正向解析，無(wú)法逆向解析。此時(shí)，只需執(zhí)行nslookup命令，看是否輸出目標(biāo)主機(jī)名即可。
7. arp命令
arp命令可以顯示和設(shè)置Internet到以太網(wǎng)的地址轉(zhuǎn)換表內(nèi)容。這個(gè)表一般由arp來(lái)維護(hù)。當(dāng)僅使用一個(gè)主機(jī)名作為參數(shù)時(shí)，arp命令顯示這個(gè)主機(jī)的當(dāng)前arp表?xiàng)l目?jī)?nèi)容。如果這個(gè)主機(jī)不再當(dāng)前arp表中，那么arp就會(huì)顯示一條說(shuō)明信息。
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