eHR1：信息集中，優(yōu)化人力資源作業(yè)的效率
人力資源部門(mén)人事管理工作強(qiáng)度大，通過(guò)eHR提高人力資源作業(yè)的效率已經(jīng)得到了人力資源從業(yè)者的廣泛認(rèn)同，這一階段是人力資源信息化最基礎(chǔ)但也是最重要的一環(huán)。
組織結(jié)構(gòu)、崗位結(jié)構(gòu)，職務(wù)體系，全方位的員工信息都統(tǒng)一進(jìn)入人力資源管理平臺(tái)；系統(tǒng)可以結(jié)合不同地區(qū)不同企業(yè)的稅收政策自動(dòng)計(jì)算薪酬，支持企業(yè)多種薪酬計(jì)算方案；規(guī)范員工合同管理等。幫助企業(yè)人力資源從業(yè)者提高了工作效率，保證有更多的精力從事規(guī)劃工作，分析工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
最重要的是這一階段提供了全面、準(zhǔn)備、真實(shí)、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)，為企業(yè)管理決策分析和集團(tuán)管控提供了最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)于集團(tuán)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以借助這個(gè)平臺(tái)在全集團(tuán)范圍內(nèi)優(yōu)化人力資源配置，加強(qiáng)集團(tuán)規(guī)范化管理，例如中國(guó)聯(lián)通，集團(tuán)總部對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的薪酬總額，人員編制通過(guò)系統(tǒng)加以控制，為集團(tuán)的人力資源策略執(zhí)行提供了工具和方法。
eHR2：流程驅(qū)動(dòng)，提高整個(gè)員工團(tuán)隊(duì)的效率
選、育、用、留、裁是人力資源部門(mén)的核心業(yè)務(wù)職能。eHR2階段，不僅僅是幫助人力資源部門(mén)內(nèi)部做到這些職能工作的協(xié)同，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工從入職到離職的全過(guò)程管理，更重要的通過(guò)對(duì)HR核心職能的開(kāi)發(fā)和管理加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的支持。
以用友服務(wù)的某家高科技集團(tuán)公司為例。該公司在全國(guó)有50多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，5000多家代理商，近10000名員工。在企業(yè)快速發(fā)展階段，企業(yè)人員膨脹速度很快。但伴隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，運(yùn)營(yíng)效率、員工積極性和工作效率開(kāi)始下降。
2008年該公司聘請(qǐng)著名的國(guó)際咨詢公司對(duì)企業(yè)績(jī)效管理、獎(jiǎng)酬機(jī)制等進(jìn)行的診斷和新的設(shè)計(jì)。2009年，面對(duì)金融危機(jī)的壓力和企業(yè)管理升級(jí)的良機(jī)，融合平衡記分卡的管理思想，借鑒GE等優(yōu)秀企業(yè)的績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)，該企業(yè)開(kāi)始推行新的績(jī)效管理體系，以激勵(lì)保留高績(jī)效員工，保持組織的活力。該企業(yè)投入了大量的時(shí)間、資源對(duì)公司800多名骨干員工進(jìn)行培訓(xùn)?？梢?jiàn)企業(yè)推動(dòng)績(jī)效管理的決心。該企業(yè)的人力資源總監(jiān)表示，雖然投入了這么多的精力和資源，但如果沒(méi)有eHR系統(tǒng)，企業(yè)的績(jī)效管理必將難以真正執(zhí)行落實(shí)。
eHR系統(tǒng)中績(jī)效管理模塊支持對(duì)企業(yè)不同類型的各類各層級(jí)的人員、組織的績(jī)效考核方案，所有的員工登陸系統(tǒng)填寫(xiě)個(gè)人績(jī)效考評(píng)指標(biāo)，明確業(yè)績(jī)目標(biāo)(財(cái)務(wù)指標(biāo)、非財(cái)務(wù)指標(biāo))、人員管理指標(biāo)、個(gè)人發(fā)展指標(biāo)等等，通過(guò)系統(tǒng)全部記錄下來(lái)，作為經(jīng)理與員工績(jī)效面談的依據(jù)，員工考評(píng)的依據(jù)。
通過(guò)eHR加強(qiáng)績(jī)效過(guò)程的推動(dòng)和監(jiān)控，并根據(jù)企業(yè)預(yù)設(shè)的權(quán)限值和考評(píng)公式，系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)組織績(jī)效、員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果進(jìn)行分析，將績(jī)效考評(píng)結(jié)果和獎(jiǎng)酬機(jī)制掛鉤，推動(dòng)績(jī)效管理制度的執(zhí)行。
eHR2提供了系統(tǒng)化的工具和方法，幫助HR通過(guò)工作流驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，采用科學(xué)的手段提高整個(gè)員工團(tuán)隊(duì)的效率，而不僅僅是靜態(tài)數(shù)據(jù)的查詢和提高人力資源部門(mén)內(nèi)部工作的便利性。這一階段是很多企業(yè)人力資源總監(jiān)認(rèn)為的“理想狀態(tài)”。實(shí)現(xiàn)這一過(guò)程，和企業(yè)的人力資源管理水平以及企業(yè)的信息化水平密切相關(guān)。
eHR3：決策支持，提高HR業(yè)務(wù)洞察力，推動(dòng)企業(yè)績(jī)效表現(xiàn)
對(duì)HR來(lái)說(shuō)，最大的難題之一是長(zhǎng)期不在業(yè)務(wù)序列，對(duì)業(yè)務(wù)的實(shí)際狀況不了解。喊了多年的“HR要從服務(wù)部門(mén)升級(jí)為企業(yè)的戰(zhàn)略部門(mén)”不免成為空中樓閣。經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策者迫切需要業(yè)務(wù)伙伴的幫助，但卻置疑HR的業(yè)務(wù)理解和管理的專業(yè)性。
其實(shí)，正如前面的分析一樣，經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)人力資源部門(mén)來(lái)說(shuō)是一把“雙刃劍”。有壓力，但更是機(jī)遇。這就需要HR們具有敏銳的業(yè)務(wù)洞察力。eHR3正是幫助HR提高業(yè)務(wù)敏感度和理解力，并具備足夠的能力推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的有力工具。
在這一階段，可以借助系統(tǒng)提供多維度的指標(biāo)分析。例如之前案例中提到的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的綜合指標(biāo)、人力指標(biāo)，同時(shí)還可以查詢行業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)等。對(duì)于集團(tuán)總部的管理者來(lái)說(shuō)，不僅是看到最終的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，而是根據(jù)權(quán)限能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行層層追溯，直至發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的源頭。這也加強(qiáng)了集團(tuán)型企業(yè)的對(duì)下屬分支機(jī)構(gòu)的管控能力。在系統(tǒng)中根據(jù)集團(tuán)總部HR和分支機(jī)構(gòu)HR的不同管理權(quán)限的設(shè)置，支持集團(tuán)企業(yè)的不同的管控模式，將集團(tuán)人力資源管理政策推行下去，通過(guò)系統(tǒng)分析發(fā)現(xiàn)異動(dòng)，能做并做好管控，及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，做到集中不集權(quán)，分權(quán)不分散。
同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，在信息化推進(jìn)過(guò)程中，企業(yè)員工素質(zhì)，HR部門(mén)的人員結(jié)構(gòu)，工作方式也在悄然發(fā)生著變化，很多企業(yè)在挑選HR的時(shí)候開(kāi)始強(qiáng)調(diào)其對(duì)數(shù)據(jù)的敏感度和邏輯分析能力。
總之，面對(duì)經(jīng)濟(jì)低迷帶來(lái)的挑戰(zhàn)，企業(yè)可以采用eHR系統(tǒng)扣緊HR的轉(zhuǎn)型契機(jī)，提高HR團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)性，“優(yōu)化人力效率，提升企業(yè)績(jī)效”，以健康、持續(xù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力迎接經(jīng)濟(jì)新春。
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