對(duì)于國(guó)內(nèi)用戶(hù)而言，Ultraseek還是一個(gè)稍顯陌生的名字，但其實(shí)，Ultraseek已經(jīng)是一個(gè)迄今已有10年之久的老牌企業(yè)搜索品牌，其推出者為大名鼎鼎的Infoseek，時(shí)間在1996年。此后，Ultraseek先是被Inktomi收購(gòu)，接著又被Verity納入麾下。在Autonomy今年初收購(gòu)Verity后，Ultraseek正式并入Autonomy公司。
行業(yè)人士認(rèn)為，Autonomy之所以一改以往的高端產(chǎn)品路線(xiàn)而殺入低端企業(yè)搜索市場(chǎng)，意圖之一在于遏制Google在低端企業(yè)搜索市場(chǎng)的攻勢(shì)。雖然Google在中國(guó)市場(chǎng)還沒(méi)有推出任何一款企業(yè)級(jí)搜索產(chǎn)品，但在全球市場(chǎng)，企業(yè)搜索市場(chǎng)已成為Google最重視的種子業(yè)務(wù)之一。
走出商業(yè)搜索誤區(qū)
隨著信息經(jīng)濟(jì)的大規(guī)模涌現(xiàn)，企業(yè)的決策越來(lái)越依賴(lài)從企業(yè)完全不同領(lǐng)域查詢(xún)不相關(guān)內(nèi)容的能力。然而，為企業(yè)挑選合適的搜索引擎，即使對(duì)于最老道的技術(shù)買(mǎi)家來(lái)說(shuō)都是一種挑戰(zhàn)。
“企業(yè)查找信息的要求千差萬(wàn)別，或許需要一系列的搜索工具而不僅僅是單一搜索引擎。這些工具可能包括許多簡(jiǎn)單的界面、報(bào)告工具等等。”IDC搜索公司內(nèi)容技術(shù)副總裁Susan Feldman表示。
IDC認(rèn)為，普通雇員每周花費(fèi)3.5小時(shí)在無(wú)效搜索上，于是每周需要額外花費(fèi)3小時(shí)來(lái)對(duì)無(wú)法找到的文檔重新建檔。經(jīng)過(guò)1年的時(shí)間，對(duì)于一個(gè)擁有1000雇員的公司來(lái)講，僅對(duì)無(wú)效搜索的工資開(kāi)支總計(jì)970萬(wàn)美元。這個(gè)數(shù)字還不包括雇員查找過(guò)期和錯(cuò)誤文檔的花費(fèi)。
盡管雇員希望工作時(shí)進(jìn)行類(lèi)似網(wǎng)絡(luò)的搜索，一旦在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)用消費(fèi)者搜索工具搜索信息，企業(yè)的成功率不會(huì)很高。不同的企業(yè)情況不同，他們的要求也不盡相同，包括信息保存的方式、信息的使用方式和保護(hù)方式。
有鑒于此，IDC認(rèn)為，商業(yè)搜索的相關(guān)性必須能調(diào)整到滿(mǎn)足任何部門(mén)和層級(jí)雇員的獨(dú)特需要。它能夠?qū)?nèi)容組織起來(lái)，反映雇員瀏覽信息的方式，而且能夠返回答案，雇員可以看見(jiàn)信息，幫助他們解決問(wèn)題。
有鑒于此，IDC認(rèn)為，企業(yè)真正需要的是安裝容易、提供高相關(guān)性搜索、能根據(jù)公司復(fù)雜的商業(yè)和技術(shù)要求作出個(gè)性化調(diào)節(jié)的搜索工具。在這方面，消費(fèi)者搜索引擎采納的過(guò)于簡(jiǎn)單和直接的方法并不能支持這種搜索引擎的要求。
浮現(xiàn)中的商業(yè)搜索藍(lán)圖
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的空前繁榮，企業(yè)用戶(hù)正日益被以核裂變速度增長(zhǎng)的海量信息所包圍，企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境亦變得空前復(fù)雜而變幻不定。也因此，如何自動(dòng)而智能地進(jìn)行信息的采集、組織、分類(lèi)、聚類(lèi)、關(guān)聯(lián)、分析、標(biāo)引等操作，把最有價(jià)值的信息推送給最需要的人，在無(wú)需任何人工干預(yù)的情況下而實(shí)現(xiàn)信息的價(jià)值最大化，進(jìn)而提升企業(yè)的快速響應(yīng)能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、定向跟蹤、智能分析，就成了當(dāng)今企業(yè)無(wú)法逾越并必須給出滿(mǎn)意的一道課題。
據(jù)Autonomy公司COO安迪?？堤兀烝ndy katner透露，Ultraseek的亮點(diǎn)之一是其可針對(duì)目標(biāo)群，幾乎不需要定制，只需一兩個(gè)詞的查詢(xún)即可返回具有極高相關(guān)性的結(jié)果，同時(shí)還可利用可選項(xiàng)完善結(jié)果列表的顯示和功能性，以滿(mǎn)足最終用戶(hù)的特定要求。此外，Ultraseek的搜索結(jié)果還能夠用相關(guān)性調(diào)節(jié)選項(xiàng)進(jìn)行調(diào)節(jié)，使結(jié)果與信息結(jié)構(gòu)和終端用戶(hù)的需求匹配。
在安全性方面，Ultraseek的表現(xiàn)也可圈可點(diǎn)。由于可以根據(jù)用戶(hù)的職責(zé)或工作性質(zhì)來(lái)控制不同的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限，Ultraseek支持對(duì)結(jié)果列表的匹配篩選進(jìn)行基本驗(yàn)證和請(qǐng)求、應(yīng)答驗(yàn)證，從而確保了在結(jié)果列表中只顯示用戶(hù)有權(quán)查看的文檔。
為了便于用戶(hù)迅速篩撿結(jié)果列表，找到與手頭任務(wù)相關(guān)性最高的信息，Ultraseek還可以按站點(diǎn)或文件夾位置對(duì)結(jié)果分組，以便向最終用戶(hù)展示哪些站點(diǎn)或文件夾是最有用的信息源。為此目的，Ultraseek還可以智能地將錯(cuò)誤或缺失的文檔標(biāo)題替換為自動(dòng)生成的、有實(shí)際意義的標(biāo)題，進(jìn)而幫助用戶(hù)更快地找到合適的文檔。
在國(guó)際市場(chǎng)上，商業(yè)搜索已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)相對(duì)成熟的產(chǎn)業(yè)。而在中國(guó)，這一市場(chǎng)方興未艾。不過(guò)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家預(yù)言，在未來(lái)幾年內(nèi)，中國(guó)企業(yè)級(jí)搜索市場(chǎng)的規(guī)模必將呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，其規(guī)模將比盛極一時(shí)的ERP市場(chǎng)還要大。
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