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了解人力資源管理趨勢 企業(yè)張開競爭力“天眼”
linda1168
>《關(guān)于人力資源管理的經(jīng)典文章》
2007.04.20
關(guān)注
戰(zhàn)略、執(zhí)行、創(chuàng)新……人力資源的作用隨處可見。但員工關(guān)注的不僅僅是簡單的薪酬福利、培訓發(fā)展需求,他們自身也在隨著外部情況發(fā)生一些變化,這些變化可能會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不小的影響。
過去的一年里,Tim Ringo把自己的相當一部分工作重心放在了中國。作為IBM全球企業(yè)咨詢服務部人力資源管理領(lǐng)導人,他像一個傳教士那樣,將最新的全球人力資源管理的發(fā)展趨勢傳播給中國的企業(yè),“特別希望中國企業(yè)能夠避免西方企業(yè)犯過的錯誤” 。
IBM的最新研究表明,企業(yè)對人力資源的要求正在發(fā)生變化,對人力資源領(lǐng)導者舶要求正在發(fā)生變化,而勞動力也在發(fā)生變化,他們的工作場所同樣也處于變化的過程中。這一切,對人力資源的管理提出了新的挑戰(zhàn)。
培養(yǎng)能創(chuàng)新的員工
在每隔兩年進行的IBM《全球CEO調(diào)查》中,人們發(fā)現(xiàn)了一個新的現(xiàn)象,即全球頂尖CEO已經(jīng)將他們2/3的精力放在了業(yè)務模式和運營創(chuàng)新上。65%的CEO聲稱,在競爭對手和市場的壓力下,他們要在今后的兩年內(nèi)對公司進行根本性改革。
誰來支持他們的變革之旅?41%的CEO把希望寄托在了那些內(nèi)部員工身上,他們在尋找這樣的員工。
“企業(yè)管理層開始越來越多地考慮人的因素,較之技術(shù)和流程,人的因素是企業(yè)一把手最關(guān)心的問題。”Tim指出。
但問題隨之而來,在全球范圍內(nèi),企業(yè)都面臨著高端人才競爭加劇的困境。“缺乏合適的人才,使得企業(yè)高管們無法提高業(yè)務能力”。
“要善于管理那些高績效的員工。”Tim建議企業(yè)將人才的增長與戰(zhàn)略目標結(jié)合起來。數(shù)據(jù)表明,那些將人力資源充分地與戰(zhàn)略目標結(jié)合起來的企業(yè),他們的人力資源管理效率比普通企業(yè)高2-3倍。
Tim希望企業(yè)能夠從員工的需求出發(fā),在IBM的調(diào)研中,員工將“發(fā)展自己”、“有良好的外部環(huán)境”作為最為關(guān)注的內(nèi)容,而薪酬僅僅排在第三位。
“傳統(tǒng)的企業(yè)關(guān)心自己給員工付了多少錢,現(xiàn)在的企業(yè)則應該更關(guān)注他們的切身需求,幫助他們發(fā)展職業(yè)生涯”。
讓人力資源成為戰(zhàn)略
在IBM的調(diào)查中,CEO常常希望通過人力資源領(lǐng)導者來激勵和幫助員工創(chuàng)新。事實上,他們中的大部分沒有具體負責創(chuàng)新。調(diào)查顯示,美國和印度僅有20%的CEO具體負責創(chuàng)新,而在中國、日本、韓國、東歐,CEO具體負責創(chuàng)新的比例僅為47%。
具體的激勵、創(chuàng)新、績效管理的任務總是會落在企業(yè)人力資源的領(lǐng)導人身上。“讓企業(yè)人力資源的領(lǐng)導人參與到戰(zhàn)略的制定,這樣的做法并不多”。盡管越來越多的企業(yè)宣稱他們的人力資源領(lǐng)導人正在進入決策層,但Tim否定了這一說法。
“變化才剛剛發(fā)生。”在過去的一段時間里,Tim發(fā)現(xiàn),若人力資源的領(lǐng)導者進入到戰(zhàn)略決策中去,則他們必須具備的素質(zhì)是:了解業(yè)務要求,說業(yè)務部門該說的語言。這是一個巨大的挑戰(zhàn)。
因此,越來越多的企業(yè)選擇了“走捷徑”。在美國市場上,企業(yè)在挑選人力資源領(lǐng)導者時,開始選擇那些不是處于人力資源部門的候選人。“CEO已經(jīng)不愿意等待他們成長了”。
此外,還有一些企業(yè)選擇了以“共享服務中心”的方式,將人力資源部門從事務性工作中解放出來。“這樣他們就能夠更加關(guān)注戰(zhàn)略”。
不要忽視人和環(huán)境
戰(zhàn)略、執(zhí)行、創(chuàng)新……人力資源的作用隨處可見。但員工關(guān)注的不僅僅是簡單的薪酬福利、培訓發(fā)展需求,他們自身也在隨著外部情況發(fā)生一些變化,這些變化可能會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不小的影響。
來看看大眾和傳媒一直關(guān)注的80后員工的問題。事實上,這并不是問題的全部。IBM在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),4代員工首次出現(xiàn)在同一工作場所,這才是對企業(yè)最大的挑戰(zhàn)。
“員工的老齡化不容忽視,這關(guān)系到新老員工間知識、經(jīng)驗的傳承。”Tim說。而更為突出的矛盾是,新員工比老員工缺乏忠誠度,企業(yè)需要想辦法確保他們的穩(wěn)定性。
此外,勞動力的全球遷移變得愈發(fā)普遍。在同一工作場所工作的員工,他們在性別、年齡、民族、種族上的多樣化趨勢仍在繼續(xù)。企業(yè)必須幫助員工熟悉不同文化,減少摩擦。中國企業(yè)的做法值得借鑒,在這樣的文化圈里,員工被鼓勵在和諧的工作環(huán)境中工作。
另一個不容忽視的變化是,一些員工借助無線局域網(wǎng)絡、虛擬的移動的網(wǎng)絡進行辦公,這些網(wǎng)絡將身處不同地方甚至不同時區(qū)的員工聯(lián)系在一起。Tim建議,企業(yè)要將注意力和時間集中在如何使員工能夠在這樣的環(huán)境中完成工作。
“Web2.0的出現(xiàn),使人有機地聯(lián)系在一起,而不是聯(lián)機工作。”Tim認為;這一趨勢將有利于員工順利地完成他們的工作任務。
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