行政中心是現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要部門，負(fù)責(zé)企業(yè)的人力戰(zhàn)略規(guī)劃與日常行政事務(wù)
管理，而我們都知道，現(xiàn)代企業(yè)的競爭在根本上來說是人力資源的競爭與管理模式的競爭。
不過對(duì)于中小企業(yè)而言，行政中心，在很大程度上，其工作的重心除了招聘之外還需要負(fù)責(zé)大量的企業(yè)日常行政事務(wù)管理，也就是企業(yè)的日常后勤工作。
但是否僅僅此就已經(jīng)足夠？
胡子在一家企業(yè)做管理工作，兼管
營銷與行政兩個(gè)部門，雖然不是科班出身，但也算是對(duì)這兩個(gè)部門有一定的了解。
作為營銷部門，除了一線的
銷售部門之外，還有尾部的
客戶服務(wù)部門以及物流部門，而這份工作很多時(shí)候注定要有極大的臨機(jī)應(yīng)變能力，這在一定意義上也就會(huì)與公司現(xiàn)行的各種管理制度存在一定的沖突，古人還有話叫做：“將在外，君令有所不受”呢。而如何處理這種沖突？肯定不能由營銷部門自己解決！必須要有一個(gè)可以在其中為之斡旋的部門，縱觀整個(gè)公司的所有組織架構(gòu)，這件事只有一個(gè)部門可以去做：行政中心！
|博銳|45在一般公司的部門崗位職責(zé)中，對(duì)于行政中心的崗位設(shè)置，一般分為人力主管與行政主管兩位，顧名思義，一個(gè)管人力儲(chǔ)備工作，一個(gè)管行政事務(wù)。但在中小企業(yè)，分工在一開始就注定不可能是那么涇渭分明的。很多時(shí)候，行政中心，需要充當(dāng)在本職工作之外更多的工作，這更多的工作不僅僅是在崗位職責(zé)上所說的：“完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的其他任務(wù)”。而是要充當(dāng)一線工作部門與公司管理制度之間的潤滑油！
這恐怕是所有公司的行政中心部所未曾真正重視的一個(gè)重要工作。
對(duì)此，胡子個(gè)人深有體會(huì)，胡子在擔(dān)任公司行政總監(jiān)的時(shí)候，曾經(jīng)一度以公司老板的代言人姿態(tài)向各個(gè)區(qū)域的銷售負(fù)責(zé)人發(fā)話，說話的技巧雖然一再注意修飾，但畢竟是站在公司行政人力部門的位置，故而很多時(shí)候會(huì)收到各個(gè)區(qū)域銷售人員的對(duì)本部門的抱怨。而等到胡子去做營銷總監(jiān)的時(shí)候，才真切的感受到，作為一個(gè)一線銷售人員，當(dāng)他在一線打拼的時(shí)候，是多么需要公司的體察，而不僅僅是收到公司行政部刻板的、程式化的指令。比如有次胡子在外地出差，公司行政部的經(jīng)理給我打了個(gè)電話：“胡子先生，老總要求你必須在18號(hào)之前結(jié)束
市場拓展工作趕回公司”，胡子回答是：“好的，沒問題”，但行政部經(jīng)理補(bǔ)充的一句話差點(diǎn)沒讓胡子郁悶過去：“你要是有什么問題，老總說你可以找他解釋”。
我想任何一個(gè)公司的老板都不可能對(duì)他的一線工作人員下達(dá)這種命令，而這個(gè)行政經(jīng)理的話，卻直接將公司推到了一線銷售人員的對(duì)面，既是給一線銷售人員一個(gè)難題，也是給公司一個(gè)難堪甚至是潛在的危機(jī)——銷售人員大有可能因此產(chǎn)生對(duì)公司的不滿以及不信任而導(dǎo)致人員的流失。而原本來講，銷售部門與公司之間的矛盾，作為處于其中的行政管理部門，是化解矛盾的最佳潤滑油，但很多是受卻因?yàn)樾姓藛T的處理不當(dāng)，使得這潤滑油變成了沙子，導(dǎo)致兩者之間的摩擦更大。
這是相對(duì)于內(nèi)部管理而言，相對(duì)于外部管理，行政中心則需要發(fā)揮另一個(gè)功能：阻隔劑功能。
任何公司都會(huì)與外部的其他機(jī)構(gòu)發(fā)生聯(lián)系，這聯(lián)系若是業(yè)務(wù)上的良性聯(lián)系，自然有專門的部門來處理，但若是一些比較棘手的麻煩事，在很多時(shí)候，恐怕就不適合要直屬部門來處理的，這個(gè)時(shí)候，在全公司，也只有一個(gè)部門來做這個(gè)工作：行政中心！
也是一個(gè)胡子親手經(jīng)歷的案例：在商場的一個(gè)導(dǎo)購員因?yàn)樘岢蓡栴}與公司的主管產(chǎn)生分歧，電話打到公司的時(shí)候，行政部的人員沒有將事情處理好，也沒有通知作為營銷總監(jiān)的我，而是直接把公司老板的電話給了導(dǎo)購員——后來說是導(dǎo)購員說了要直接給老板電話，而行政部的工作人員就真把老板電話給了導(dǎo)購員，說讓導(dǎo)購員自己與老板溝通。結(jié)果自然可想而知！
從這個(gè)案例就可以清楚的看到，作為公司的行政部門，完全沒有發(fā)揮到一個(gè)部門對(duì)外的一個(gè)重要作用：阻隔作用。沒有將一些不利的因素阻隔在公司之外，這就像是電腦的防火墻沒有將病毒阻止在電腦之外，而是讓病毒入侵了電腦，對(duì)于公司的整體運(yùn)作，自然會(huì)產(chǎn)生影響，而上面的案例，只能算是輕微的影響，嚴(yán)重的恐怕會(huì)導(dǎo)致公司的癱瘓甚至崩盤！
所以作為任何公司的行政部負(fù)責(zé)人，在常規(guī)的教科書式的崗位職責(zé)之外，你需要明白，一個(gè)公司的行政部門，真正的公司是：對(duì)內(nèi)而言，你是一個(gè)部門之間的潤滑油；對(duì)外而言，你是一個(gè)阻隔劑。沒明白這兩點(diǎn)，任何公司的行政部都是不合格的行政部！
