人力資源外包的供應(yīng)鏈分析
供應(yīng)鏈
管理是一種基于“競(jìng)爭(zhēng)—合作—協(xié)調(diào)”機(jī)制的、以分布企業(yè)集成和分布作業(yè)協(xié)調(diào)為保證的新的企業(yè)運(yùn)作模式。它通過(guò)供應(yīng)鏈管理的合作機(jī)制（Cooperation Mechanism）、決策機(jī)制（Decision Mechanism）、激勵(lì)機(jī)制（Encourage Mechanism）和自律機(jī)制（Benchmarking）等來(lái)實(shí)現(xiàn)最大限度地發(fā)揮出供應(yīng)鏈整體的力量，達(dá)到供應(yīng)鏈企業(yè)群體獲益的目的。
供應(yīng)鏈管理注重的是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)調(diào)根據(jù)企業(yè)的自身特點(diǎn)，專門(mén)從事某一領(lǐng)域、某一專門(mén)業(yè)務(wù)，在某一點(diǎn)形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這必然要求企業(yè)將其他非核心競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)外包給其他企業(yè)。
供應(yīng)鏈管理視角下人力資源外包隱患透視
|博銳|31根據(jù)供應(yīng)鏈管理理念，人力資源管理外包將滲透到企業(yè)內(nèi)部的所有人事業(yè)務(wù)，包括人力資源規(guī)劃、制度設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調(diào)查、薪資調(diào)查及方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)工作、勞動(dòng)仲裁、員工關(guān)系、企業(yè)文化設(shè)計(jì)等方方面面。因此，實(shí)施外包的企業(yè)和外包
服務(wù)商之間是一個(gè)開(kāi)放的復(fù)雜系統(tǒng)。系統(tǒng)成員之間的相互關(guān)系具有較大的復(fù)雜性，其相互活動(dòng)過(guò)程中必然存在隱患。具體來(lái)講，當(dāng)今國(guó)內(nèi)人力資源外包活動(dòng)中主要存在以下隱患：
第一，法律隱患。主要存在于外包行業(yè)的運(yùn)作規(guī)范和勞動(dòng)糾紛的責(zé)任歸屬兩方面。
我國(guó)目前人才
市場(chǎng)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的從業(yè)門(mén)檻較低，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、專業(yè)化程度不高。加之目前我國(guó)尚無(wú)相應(yīng)的、完善的法律法規(guī)去規(guī)范獵頭及其他外包行業(yè)的運(yùn)作，一些非法中介機(jī)構(gòu)的違規(guī)經(jīng)營(yíng)，使服務(wù)商的誠(chéng)信度大打折扣。外包服務(wù)商的質(zhì)量和專業(yè)素質(zhì)已成為企業(yè)最應(yīng)關(guān)注的也是風(fēng)險(xiǎn)最大的因素。
另外，人力資源外包實(shí)際上涉及到的是兩個(gè)合作公司和外包人員三方利益平衡的問(wèn)題。由于沒(méi)有統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范，平衡三方利益主要是靠?jī)蓚€(gè)合同：外包公司和外包人才的合同、外包公司和目標(biāo)合作公司的合同來(lái)保障。因此，三方勞務(wù)派遣關(guān)系下的責(zé)任歸屬問(wèn)題也是人力資源外包中應(yīng)考慮的重要問(wèn)題。
第二，信息不對(duì)稱隱患。用人企業(yè)與外包服務(wù)商之間往往會(huì)存在信息不對(duì)稱，以及信息過(guò)濾的風(fēng)險(xiǎn)。從企業(yè)來(lái)講，由于對(duì)外包業(yè)務(wù)的監(jiān)控減少，使得企業(yè)從供應(yīng)商處獲得的信息不及時(shí)，以及信息在傳遞過(guò)程中被扭曲。而服務(wù)商出于對(duì)自身利益考慮，有可能對(duì)信息加以過(guò)濾，故意隱瞞重要信息，因此，企業(yè)就不可能獲得全面準(zhǔn)確的信息，進(jìn)而影響企業(yè)的有關(guān)決策，造成逆選擇（adverse selection)。
從外包服務(wù)商來(lái)講，它畢竟不如用人企業(yè)對(duì)自身情況的了解，企業(yè)也可能不提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程、企業(yè)的戰(zhàn)略決策和政策等敏感信息，從而影響服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量，使得服務(wù)不到位。
第三，適應(yīng)性隱患。這里指企業(yè)自身與外包服務(wù)雙方的適應(yīng)性隱患。一方面，服務(wù)提供商是否能夠深刻理解、適應(yīng)企業(yè)文化的特點(diǎn)，全面分析企業(yè)現(xiàn)狀并對(duì)服務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的
客戶化；另一方面，企業(yè)是否已準(zhǔn)備好項(xiàng)目實(shí)施的平臺(tái)，是否對(duì)外包服務(wù)本身適應(yīng)，現(xiàn)有的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度、相關(guān)人力資源流程、企業(yè)執(zhí)行力等是否能夠保證外包服務(wù)的效果等，都需要雙方的適應(yīng)磨合。
第四，信息安全隱患。
企業(yè)在外包合作過(guò)程中必須向服務(wù)商披露大量信息，特別是在人力資源規(guī)劃等項(xiàng)目中，往往會(huì)涉及到人力資源以外的如市場(chǎng)、技術(shù)等方面的信息。雖然目前國(guó)內(nèi)的服務(wù)機(jī)構(gòu)在合作時(shí)都會(huì)與企業(yè)簽訂保密協(xié)議，但由于我國(guó)目前相關(guān)法規(guī)的不健全，一些運(yùn)作不規(guī)范的外包商有可能泄露企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的機(jī)密信息。特別是如果外包商因經(jīng)營(yíng)不善而倒閉，那么企業(yè)的合法權(quán)益將得不到保護(hù)。
