此文寫給即將創(chuàng)業(yè)的和正在創(chuàng)業(yè)的，如您對(duì)社群方面有見解，歡迎不吝賜教。干貨燒腦，心浮氣躁者，慎讀！
不做社群未來(lái)將無(wú)商可談。
——吳曉波
商業(yè)形式的演進(jìn)與未來(lái)
1，實(shí)體店模式：早期實(shí)體店的出現(xiàn)就是方便消費(fèi)者消費(fèi)的場(chǎng)所，無(wú)需太多添加，只要有消費(fèi)者需求的產(chǎn)品就可以。隨著產(chǎn)品的飽和，品牌的泛濫，實(shí)體店從傳統(tǒng)的粗放式的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化的運(yùn)營(yíng)：位置，裝修，陳列，大品牌的引進(jìn)，人員的培訓(xùn)等，都證明著人們的消費(fèi)需求已經(jīng)隨著供求關(guān)系的改變由純物質(zhì)需求上升為精神需求，人們不再簡(jiǎn)單追求產(chǎn)品的功效和功能，更注重產(chǎn)品以及產(chǎn)品周邊包括銷售產(chǎn)品的人帶給他的感覺和享受。
在這個(gè)進(jìn)化過(guò)程中，清洗掉了不會(huì)改變的實(shí)體店。時(shí)至今日，再小的店面，都不會(huì)做的太差，因?yàn)檫€能生存至今的都是清洗過(guò)后的產(chǎn)物…但在今天，特別是互聯(lián)網(wǎng)電商起來(lái)以后，一大波關(guān)于電商沖擊實(shí)體店，實(shí)體店必亡的言論充斥著大街小巷。其實(shí)，根本不是電商等新商業(yè)形式?jīng)_擊了實(shí)體店，不管互聯(lián)網(wǎng)多么發(fā)達(dá)，人在網(wǎng)絡(luò)中就是符號(hào)而已，本質(zhì)上人一直生活在現(xiàn)實(shí)中。
所謂線上沖擊線下，只是線上的玩法對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體店進(jìn)行了升維。傳統(tǒng)實(shí)體店通過(guò)供求關(guān)系的變化，自身實(shí)現(xiàn)了從物質(zhì)需求到精神需求的初步轉(zhuǎn)化。而電商的出現(xiàn)則將初步的精神需求升維到了深度精神需求甚至達(dá)到了靈魂層面。
舉例電商的幾個(gè)特點(diǎn)：在家購(gòu)物，送貨到門，交易擔(dān)保，退貨機(jī)制，評(píng)論機(jī)制，分享機(jī)制。送貨上門滿足了人性精神層面最本質(zhì)的懶惰需求。交易擔(dān)保，退貨機(jī)制滿足了人們安全性的精神訴求。評(píng)論和分享滿足了人們存在感，重要感的需求。相比而言傳統(tǒng)實(shí)體店很難滿足這些需求，只能到達(dá)一個(gè)淺度精神層面，只能拼價(jià)格，拼品牌，拼服務(wù)，品裝修。
2018年實(shí)體店已經(jīng)進(jìn)入所有風(fēng)口的中心，優(yōu)勢(shì)正在被重新被書寫。在一切風(fēng)口搶奪的中心，就是未來(lái)實(shí)體店真正價(jià)值所在，這將會(huì)直接進(jìn)入消費(fèi)者的精神世界。而接下來(lái)我的斷言就是，未來(lái)實(shí)體店的出路也一定在于社群！后面會(huì)詳細(xì)論述“為什么是社群”。
2，電商模式：電商的最早形式就是以淘寶為代表的一系列電商平臺(tái)。最初的形式就是通過(guò)底層技術(shù)的搭建＋保障體系＋物流體系的打通，實(shí)現(xiàn)了將實(shí)體店開到線上平臺(tái)。通過(guò)資本的推動(dòng)將消費(fèi)者變成流量聚集到了平臺(tái)上。
這個(gè)環(huán)節(jié)里有2個(gè)重點(diǎn)：1.商城的客流量是靠資本推動(dòng)出來(lái)的。2.線上商城的店鋪門檻相比線下實(shí)體店大大降低，讓更多創(chuàng)業(yè)者以極低的門檻進(jìn)入。這兩個(gè)重點(diǎn)形成了一個(gè)現(xiàn)象：由于極低的運(yùn)營(yíng)成本，商品的價(jià)格相比實(shí)體店便宜了，消費(fèi)者方便了，商家賣的好了，所以導(dǎo)致商家數(shù)量瘋狂增長(zhǎng)，流量不斷裂變。即便如此，電商平臺(tái)本質(zhì)還是一個(gè)購(gòu)物平臺(tái)，隨著電商平臺(tái)泛濫，價(jià)格戰(zhàn)，刷單等也成為常態(tài)。對(duì)于商家而言，消費(fèi)者也毫無(wú)忠誠(chéng)一說(shuō)，因此導(dǎo)致很多商家將電商平臺(tái)的客戶數(shù)據(jù)導(dǎo)流到微信，做起了微商的轉(zhuǎn)型。
微商的出現(xiàn)預(yù)示著整個(gè)商業(yè)形式必然進(jìn)入下一個(gè)時(shí)代即：社交時(shí)代。因?yàn)樯缃皇侨伺c人最直接的形式，是能覆蓋物質(zhì)，精神和靈魂三個(gè)層面的底層形式。所謂的微商形式只不過(guò)是社交電商的一小部分的體現(xiàn)，還遠(yuǎn)不成熟。而社交電商只是社交形式里的購(gòu)物板塊，如此而已。
近期火爆的拼多多，就是典型的社交電商平臺(tái)。還有多如牛毛的所謂的S2B2C平臺(tái)，分銷平臺(tái)，甚至包括依托傳統(tǒng)電商淘寶的淘客平臺(tái)等。都說(shuō)明著傳統(tǒng)電商平臺(tái)的進(jìn)化必然是社交，必然到達(dá)人與人之間的直接連接。此時(shí)，平臺(tái)只是工具而已，不管什么社交電商平臺(tái)，必然建立在社交屬性之上。所以，可以預(yù)見電商最終必然會(huì)進(jìn)入社交層面，而社群必然是最后的入口！
3，社交電商模式：
社交電商是傳統(tǒng)電商進(jìn)化的必然產(chǎn)物，但也依然存在著繞不過(guò)的痛點(diǎn)：目前大部分的運(yùn)營(yíng)者還在用傳統(tǒng)的思維做事，即用實(shí)體店賣貨和電商銷售的心態(tài)思維玩著社交電商的事情！這個(gè)點(diǎn)是當(dāng)下阻礙社交電商發(fā)展最大的問(wèn)題，當(dāng)然這也是必然出現(xiàn)的情況，畢竟不是每個(gè)運(yùn)營(yíng)人都能跳出既定的思維模式。
社交電商和傳統(tǒng)電商有一個(gè)本質(zhì)的區(qū)別：傳統(tǒng)電商和實(shí)體店一樣，核心就是賣貨，而社交電商的核心根本不是賣貨，而是分享！社交電商的基礎(chǔ)在于社交，是通過(guò)社交關(guān)系形成信任關(guān)系，在信任關(guān)系的基礎(chǔ)上進(jìn)行有價(jià)值的分享，從而獲取平臺(tái)給予的獎(jiǎng)勵(lì)。
這是一個(gè)本質(zhì)的區(qū)別，是先賣貨還是先交朋友的問(wèn)題。傳統(tǒng)電商思維是在流量里篩選客戶，再與客戶發(fā)展社交關(guān)系。社交電商思維是先真誠(chéng)的交朋友，在信任的基礎(chǔ)上分享好的產(chǎn)品和服務(wù)給朋友。大部分的社交電商從業(yè)者借用社交電商平臺(tái)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制進(jìn)行傳統(tǒng)模式的銷售，消費(fèi)者還不知道你是誰(shuí)，就開始瘋狂的推銷你的鏈接了，結(jié)果只有大量的反感和極低的轉(zhuǎn)化率…
社交電商的出路同樣在于社群。先學(xué)會(huì)把社群玩起來(lái)，把朋友交起來(lái)，建立起信任感，把影響力打造出來(lái)，產(chǎn)品/服務(wù)自然而然就成交了，而不是心急火燎的只想著賣出去。
4.新媒體的出現(xiàn)
新媒體：無(wú)論是以公眾號(hào)為代表的自媒體，還是抖音快手的短視頻，新媒體的爆發(fā)從各個(gè)角度展示著人們的需求變化，人們有充足的碎片化時(shí)間去填補(bǔ)精神的空虛。新媒體的核心在于內(nèi)容的構(gòu)建和輸出。依托新媒體平臺(tái)的流量，內(nèi)容輸出的結(jié)果就是形成粉絲，粉絲的聚集就是社群。今天的新媒體運(yùn)作，整體上還是流量大于內(nèi)容，心急火燎的多于踏實(shí)做內(nèi)容的，這一點(diǎn)上電商和社交電商的情況一樣。
新媒體的未來(lái)也是在社群?；蛘哒f(shuō)，每個(gè)優(yōu)質(zhì)的作者背后，一定是一個(gè)社群，而不僅僅是平臺(tái)。
5，小程序的出現(xiàn)
為什么互聯(lián)網(wǎng)界的大佬們都認(rèn)準(zhǔn)小程序的風(fēng)口？這當(dāng)然不是偶然，為什么？現(xiàn)在的人都集中在微信，10億的日活，已然成為了最大的社交生態(tài)，而小程序離微信最近，當(dāng)一個(gè)生態(tài)平臺(tái)有足夠多的人，有足夠高的粘性，再加上足夠開放和簡(jiǎn)單的工具，必然會(huì)成為業(yè)內(nèi)人士爭(zhēng)相占領(lǐng)的目標(biāo)。小程序的作用不僅僅在電商，而是各個(gè)方面：游戲，辦公工具，社交工具，等等。
注意！人+電商+小程序+內(nèi)容價(jià)值＝無(wú)限可能
在這里需要確認(rèn)的是，小程序是工具也一定值得研究，它能承載我們思維和價(jià)值體系。作為微信生態(tài)的一員，目前小程序的應(yīng)用場(chǎng)景，最大的還是微信群。也就是社群。我們拭目以待將來(lái)！
6，未來(lái)-社群商業(yè)
未來(lái)的商業(yè)形式只有一種：社群商業(yè)，因?yàn)樯缛航鉀Q兩大核心問(wèn)題：商業(yè)問(wèn)題和人生幸福感問(wèn)題。
1，商業(yè)的問(wèn)題：
商業(yè)的本質(zhì)是交換，是基于人們對(duì)價(jià)值認(rèn)識(shí)的等價(jià)交換，提煉關(guān)鍵詞：人，價(jià)值認(rèn)識(shí)，交換。商業(yè)的問(wèn)題也就是這三個(gè)詞的問(wèn)題！放到最淺層次，商業(yè)認(rèn)識(shí)可以幻化成：消費(fèi)者，產(chǎn)品，渠道。提高一個(gè)維度就是：用戶，內(nèi)容，和平臺(tái)。再換一個(gè)高緯度的解釋就是：粉絲，感覺，和空間。
在社群里人是主體，也是商業(yè)事件成立的必要條件，其次是交換，人與人之間的交換。只要交換，就要有媒介，中介點(diǎn)，所以也叫渠道，也是平臺(tái)，最高的媒介是空間，空間是多維的渠道，可以涵蓋所有的感覺。
為什么社群能承載最核心的三個(gè)要素：粉絲，感覺和空間？！先給社群定義：社群就是一群具有某一共同屬性并認(rèn)同某一理念的人，聚合在一起的空間。
無(wú)論是微信群還是qq群，還是線下的酒桌，都只是展現(xiàn)形式而已，衡量一個(gè)圈子是不是一個(gè)真正意義的社群，就看是否滿足這些要素：有沒有共同認(rèn)同的理念或思想（產(chǎn)生信任感的源泉），有沒有最少一個(gè)共同屬性（是男人，女人，單身，離異，胖子等等）這是鏈接的橋梁。當(dāng)一群人聚起來(lái)，就是空間（平臺(tái)，渠道等）。當(dāng)都認(rèn)同某個(gè)思想，就是信任。當(dāng)社群成員認(rèn)同某一思想，又愿意付費(fèi)購(gòu)買你分享的產(chǎn)品，并愿意分享給他的朋友的時(shí)候。他就是你的粉絲。也就成了產(chǎn)品的渠道。
這，就是社群的意義 ?。?！
在社群里，沒有強(qiáng)制推銷，沒有叫賣，只有分享。分享產(chǎn)品只是內(nèi)容的一部分，內(nèi)容只是你所傳遞感覺的一部分。在社群里，沒有客戶，消費(fèi)者，甚至用戶。只有我們一個(gè)圈的。這一個(gè)圈的，就是一種身份標(biāo)簽，在社群里，沒有媒體，廣告平臺(tái)，只有發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可與分享。因?yàn)槊恳粋€(gè)人在分享產(chǎn)品的時(shí)候，都會(huì)發(fā)自內(nèi)心的先給成員一套解決對(duì)方問(wèn)題的方案，而可能這套方案里帶有自己的產(chǎn)品。
未來(lái)，每個(gè)人都會(huì)是優(yōu)質(zhì)品牌和產(chǎn)品的粉絲和股東老板。這也是必然趨勢(shì)。商業(yè)論述的最后階段，說(shuō)一下企業(yè)和品牌布局社群粉絲的幾個(gè)核心點(diǎn)：
（1）構(gòu)架企業(yè)社群矩陣。
未來(lái)商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)一定還是粉絲的競(jìng)爭(zhēng)，而這個(gè)陣地就是社群。企業(yè)一方面要自建社群渠道，一方面要盡可能整合現(xiàn)有社群資源。
（2）社群的命脈是內(nèi)容與價(jià)值。
社群的運(yùn)營(yíng)核心就是內(nèi)容，企業(yè)能不能找到行業(yè)內(nèi)最牛的老師為你的社群服務(wù)，輸出價(jià)值，能服務(wù)到什么深度，都是要馬上解決的問(wèn)題。一方面提升自己企業(yè)內(nèi)部的內(nèi)容生產(chǎn)能力，一方面對(duì)接簽約一線的內(nèi)容機(jī)構(gòu)。
（3）成立專門的運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)。
流量增長(zhǎng)是企業(yè)硬傷，有沒有戰(zhàn)斗力強(qiáng)悍的作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)，能源源不斷給輸出流量，轉(zhuǎn)化粉絲？有沒有技術(shù)…都是很實(shí)際的問(wèn)題。
實(shí)體行業(yè)，電商，社交電商包括社群商業(yè)本質(zhì)都是商業(yè)，核心都是一樣的。未來(lái)的商業(yè)世界里，實(shí)體和線上全面無(wú)縫打通，效率越來(lái)越高，體驗(yàn)越來(lái)越好，品質(zhì)越來(lái)越好，傳播越來(lái)越迅速。所以，誰(shuí)的粉絲多，誰(shuí)就是入口的主宰，在此之上，誰(shuí)的內(nèi)容強(qiáng)，誰(shuí)的轉(zhuǎn)化率就高。
2，社群讓人更幸福
人的幸福感，就來(lái)源于人性需求的滿足。商業(yè)的出現(xiàn)也是為了滿足人性的需求。
簡(jiǎn)單說(shuō)一下人的六大需求：
（1）確定性需求：人對(duì)未知事物的恐懼形成人最大的阻力與不安，所以人本能的需求確定性的事物和關(guān)系，社群的第一個(gè)特性就是共同屬性，所以，社群能滿足人確定性的需求。
（2）多樣性需求：人性追求變化和新鮮是社會(huì)發(fā)展的最大動(dòng)力，也是人性的本能。有確定性，就一定同時(shí)有不確定性的需求，這種需求就是多樣性，也叫變化性需求，這種變化性需求會(huì)是社群分裂組合成新的社群。
（3）重要性需求：人之所以是群居動(dòng)物，對(duì)圈子和社群有天然的吸引力，就是人性里面的重要性需求，當(dāng)一個(gè)人在一個(gè)社群里擔(dān)任某個(gè)標(biāo)簽的時(shí)候，自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感覺和享受能讓他產(chǎn)生真正的幸福感。
（4）愛與鏈接的需求：每個(gè)人都渴望被愛的感覺，愛是需要連接才能體現(xiàn)。人性對(duì)于愛的感覺是無(wú)法抗拒的。而愛的感覺在社群被無(wú)限放大，成員能夠體會(huì)到真正的愉悅。
（5）成長(zhǎng)性需求：對(duì)于未知的探索和確定感的增強(qiáng)，都離不開學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)解決人性自身焦慮的問(wèn)題。知識(shí)的聚集也是社群的聚集。
（6）貢獻(xiàn)性需求：當(dāng)人開始認(rèn)同圈子，社群，產(chǎn)品等，開始去轉(zhuǎn)介紹，傳播，做貢獻(xiàn)的時(shí)候，就是把這些當(dāng)成了自己的一部分。而人說(shuō)自己的東西好是本能。當(dāng)這種本能發(fā)揮的時(shí)候，對(duì)于社群的貢獻(xiàn)讓人也會(huì)無(wú)比的愉悅。
社群承載了人的六大需求，社群的意義，不止于商業(yè)，卻是最好的商業(yè)形式。源源不斷的流量自發(fā)聚集，場(chǎng)越大越吸引人，人越多內(nèi)容越優(yōu)質(zhì)。大流量加上好內(nèi)容就等于信任，信任就是成交。不止于讓人幸福，卻是最能讓人幸福的能量場(chǎng)。共同的價(jià)值觀，人越多能量越大，自我存在感越強(qiáng)，越幸福。
有人，有內(nèi)容，有好產(chǎn)品，創(chuàng)業(yè)者只需要用社群思維結(jié)合轉(zhuǎn)化。不止于創(chuàng)業(yè)形式，社群卻是未來(lái)創(chuàng)業(yè)者成本最小，獲益最大的創(chuàng)業(yè)空間。
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