你這個問題其實(shí)很不明確，也不好回答。
其一，競爭對手有很多，有來自實(shí)體店的，可能還有來自網(wǎng)上的?，F(xiàn)在很多實(shí)體店，其實(shí)是被網(wǎng)店打敗的，而不是實(shí)體店的競爭對手。
其二，你經(jīng)營的實(shí)體店是什么性質(zhì)？是建材店？還是小百貨？或者是餐飲？不同的店有不同的應(yīng)參措施。如果是建材店，你不要想著打敗對手，相反，要想辦法與競爭對手達(dá)成默契，形成建材集中品牌，比如形成“裝修材料一條街”。如果是餐飲對手，可以發(fā)力的點(diǎn)比較多，比如服務(wù)、品質(zhì)、口味、環(huán)境、營銷等等，務(wù)必要形成差異化、特色化和品牌化。
以上這些問題沒搞清楚，談如果應(yīng)對策略實(shí)際上是假大空。
其三，下面說說通用的實(shí)體門店的競爭策略吧。
1、了解你的對手都來自哪里，這看起來容易，其實(shí)不然。比如你是開餐飲店的，你可能了解了那些顯而易見的店，但其實(shí)一些只做外賣的店也是你的對手。還有的實(shí)體店，來自全國各地的電商店鋪也是你的對手。
2、找出對手的優(yōu)勢，展現(xiàn)你的優(yōu)勢。你對手的優(yōu)勢在哪里？渠道優(yōu)勢？口味好？管理好？服務(wù)好？裝修好？……針對他的優(yōu)勢，拿出你更大的優(yōu)勢。比如你是開炸雞店的，對手也是開炸雞店的。口味都差不多，這時候，就要考慮特色了。比如你和一個奶茶店合營，奶茶加炸雞，絕配。買奶茶時，往往買一個炸雞。吃炸雞的時候，買一杯奶茶。這樣，顧客不但多消費(fèi)了，還有更好的口感體驗(yàn)。比如你是開建材的，對手是價格優(yōu)惠，你可以通過服務(wù)來應(yīng)對。建個裝修群，經(jīng)常在群里分享裝修知識，把自己打扮成全心為顧客著想的良心店家。服務(wù)上來了，價格變得就不那么重要了。
3、注重現(xiàn)代營銷手段的運(yùn)用。比如微信群、APP、公眾號、抖音。把自己打造成網(wǎng)紅。網(wǎng)紅也是一個品牌，一旦顧客知道你是個網(wǎng)紅，就會認(rèn)可你是一個品牌，價值就會得到體現(xiàn)?，F(xiàn)在抖音吸引了大量的營銷，已經(jīng)是一個十分重要的銷售手段。
4、強(qiáng)化關(guān)系營銷。這年頭，大路化的營銷手段已經(jīng)被用濫了，對顧客的刺激性變得很小，往往花了大成本，卻沒有達(dá)到應(yīng)有的效果。而且現(xiàn)在隨著外賣、電商的發(fā)達(dá)，市面上流動的流量越來越小。這就逼迫著商家要精準(zhǔn)把握和轉(zhuǎn)化顧客，并與顧客建立緊密的聯(lián)系。而不能局限于傳統(tǒng)的坐店做生意和做路人生意，那肯定得死。一般來說，有100個老顧客，就能溫飽。有1000個老顧客，就是小富。有10000個老顧客，說明你有了成熟的模式，可以開連鎖店了。與顧客建立緊密的關(guān)系，讓顧客成為老顧客，這是解決任何店鋪問題百試百爽的良方。
關(guān)系營銷可以解決幾個問題：聽到真實(shí)信息，降低營銷成本，容易形成口碑，有穩(wěn)定收入。
