小縣官讀《卡耐基作品集》第006期：
作為20世紀(jì)最著名的人際關(guān)系學(xué)大師和成人教育之父，卡耐基總結(jié)了幾十年來與別人交往的經(jīng)驗(yàn)，集各家之所長，提出了令世人折服的人際交往理論。《溝通的藝術(shù)》是卡耐基的代表作品，該書匯集了卡耐基的思想精華，本期我們關(guān)注的就是這本書。
誰都明白處世之難，誰都渴望處世圓滿，但往往事與愿違，明明我們已經(jīng)很努力地處理人際關(guān)系了，可到頭來還是得不到別人的認(rèn)可，甚至放眼望去竟找不到幾個(gè)能說得上話的朋友。
出現(xiàn)這種令人頭痛和尷尬的局面，并不代表我們在人品、素質(zhì)等方面出了問題，往往是因?yàn)槲覀兒鲆暳巳穗H交往過程中的一些細(xì)節(jié)。在卡耐基看來，人緣差的人，大都是因?yàn)椴欢@五個(gè)社交原則。
第一個(gè)：不當(dāng)面指正別人的錯(cuò)誤
無論你用什么樣的方式當(dāng)面指責(zé)別人的錯(cuò)誤，大都不會(huì)取得很好的效果。道理很簡單，你傷害了他的感情，你讓他臉面無存。其實(shí)，我們都是普通人，但都很難做到虛心接受別人的批評，這無可厚非。所以，我們講求策略，用別人能接受的方式指出他們的錯(cuò)誤。
第二個(gè)：犯了錯(cuò)誤要勇于承認(rèn)
一個(gè)有勇氣承認(rèn)自己錯(cuò)誤的人往往更容易得到別人的認(rèn)可，更容易維護(hù)良好的人際關(guān)系。不僅如此，承認(rèn)錯(cuò)誤還能給自己帶來某種程度的滿足感和壓力的釋放。更重要的是，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤更有利于問題的實(shí)質(zhì)性解決。
第三個(gè)：不要與人爭辯
在平時(shí)的人際交往中，爭辯的結(jié)果只能是兩敗俱傷。兩個(gè)人產(chǎn)生爭辯，各執(zhí)一詞，根本無法找到一個(gè)客觀的標(biāo)準(zhǔn)證明誰是誰非，正所謂“公說公有理，婆說婆有理”。這樣的爭辯怎么會(huì)有結(jié)果，即便你依靠一時(shí)的唇舌之利卻得勝利，必將會(huì)傷害對方的感情，一點(diǎn)用也沒有。
第四個(gè)：鼓勵(lì)對方多說話
卡耐基認(rèn)為，在與別人的交往中說話太多與不說話的效果差不多。人際交往畢竟是雙方的事情，如果一直是你在不停地嘮叨，不給別人說話的機(jī)會(huì)，怎么可能給人留下好印象。換句話說，我們一定要學(xué)會(huì)傾聽，誠懇的鼓勵(lì)對方發(fā)表自己的觀點(diǎn)。
第五個(gè)：引導(dǎo)對方多做肯定的回答
如果一開始你就使對方對你說“不”，你將很難使那種否定的態(tài)度變?yōu)榭隙?。一個(gè)否定的反應(yīng)，是很難克服的障礙。一個(gè)人只要說出‘不’，內(nèi)心深處的自尊感就會(huì)讓他固執(zhí)己見。所以要多引導(dǎo)對方對你作肯定的回答。
