多年的經(jīng)銷商群體的深度研究和咨詢服務(wù)中，筆者通過多級市場的多個樣本城市的輔導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，一個經(jīng)銷商最大的經(jīng)營風(fēng)險是——用人的風(fēng)險，輕則造成業(yè)績停滯不前，重則帶來毀滅性的損失，那么經(jīng)銷商群體在用人方面主要有哪些典型的風(fēng)險呢？
核心風(fēng)險1：員工不能勝任工作
一個經(jīng)銷商老板,當(dāng)運營體系建立并運作順暢后,就需要將80%的精力,用在選拔與培養(yǎng)合格直至優(yōu)秀的員工之上。
建立選拔標準的主要工具:個人崗位工作說明書 ,崗位勝任力標準;
建立入職培訓(xùn)及晉升培訓(xùn)標準的主要工具:入職培訓(xùn)應(yīng)知應(yīng)會進度表 ,崗位勝任力標準;
任何新入職員工,一定要有不超過3個月的試用期,合格的標準:以崗位價值為導(dǎo)向。對于試用不合格的員工,需要立即采取行動。
你對不合格員工的容忍,就是對其他合格員工的殘忍,是對你事業(yè)的殘忍。給員工適合他自己的平臺。一個優(yōu)秀的導(dǎo)購,不一定能夠成長為優(yōu)秀的店長。我們有很多老板,就是盲目拔高使用人才,結(jié)果把不少優(yōu)秀的人才用廢了。
作為老板,應(yīng)該做兩件事情:
第一、員工自主選擇崗位。要建立起這樣的機制,將崗位標準、工作目標、分配機制制定后,讓員工自主選擇崗位甚至合作伙伴。
第二、設(shè)計兩條晉升通道:
一條是行政晉升通道,從員工到店長,進而主管、經(jīng)理、總經(jīng)理;
一條是業(yè)務(wù)晉升通道,比如導(dǎo)購,可設(shè)計合格導(dǎo)購,優(yōu)秀導(dǎo)購,金牌導(dǎo)購三級,并匹配相對應(yīng)的指標。
比如:合格導(dǎo)購業(yè)績?yōu)?15萬/月,優(yōu)秀導(dǎo)購為20萬/月,金牌導(dǎo)購為25萬/月;合格導(dǎo)購年薪約為 6萬,優(yōu)秀導(dǎo)購年薪約為 8萬 ,金牌導(dǎo)購年薪10萬以上。
行政管理與業(yè)務(wù)人才，要求的特質(zhì)是不一樣的，我們要讓這兩類人,都有適合自己的晉升空間。一個經(jīng)銷商老板,若能將這兩條通道都打通,就可以培養(yǎng)出自己的人才梯隊。
核心風(fēng)險2：員工想離職就離職
世界那么大，我想去看看”，這種員工并不少見,我們在尊重員工自主擇業(yè)的權(quán)利時,也可通過法律維護企業(yè)的權(quán)利。對于惡意離職的員工,企業(yè)可以要求其進行賠償：
① 招收錄用費用;
② 培訓(xùn)費用;
③ 給企業(yè)造成的損失(若無法確定具體損失,則根據(jù)合同期限,要求其賠償一個月工資);
④ 合同約定的其他費用
勞動法,并不僅僅是對企業(yè)的約束,也是對企業(yè)的保護;不僅僅是對勞動者利益的保護,也是對勞動者行為的約束。
我們說經(jīng)營企業(yè),需要人性,需要感情,但感情往往會泛濫為任性;充分尊重倫理和人性的制度與法律,看起來冷冰冰的,卻處處閃耀著人性的光輝。
落實到企業(yè),就是契約制度和契約精神,是合作的規(guī)則與尺度,是和諧與共贏。
雷軍是小米的創(chuàng)始人,他另一個為人津津樂道的身份是:中國知名的天使投資人。他投資了卓越網(wǎng)、凡客誠品等27家公司,很多家已經(jīng)上市。
在總結(jié)投資企業(yè)的經(jīng)驗時,雷軍說:一家企業(yè),一定要設(shè)計好退出機制。
家居建材行業(yè)團隊打造是擺在經(jīng)銷商面臨最普遍的一個課題,而建立招、用、育、留的閉環(huán)人才體系是經(jīng)銷商需要補的一個大課。
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