合適的一線員工不好找，合適的管理人才更難找。
每年面試近百位經(jīng)理人讓我對經(jīng)理人的成功之道有了更加深刻的理解。各種經(jīng)理人的管理歷程漸次展開，仿佛打開了一卷卷的人生畫卷。漸漸的發(fā)現(xiàn)，不少經(jīng)理人對管理存在一個(gè)明顯的誤解——認(rèn)為管理能力、管理經(jīng)驗(yàn)是決定管理成敗的關(guān)鍵因素。決定管理成敗的關(guān)鍵因素真的是管理者的管理能力嗎？如果不是，那到底是管理者的什么素質(zhì)決定著管理的成敗？
首先要強(qiáng)調(diào)的是：管理能力很重要，管理是一種技能，需要大量的實(shí)踐，管理經(jīng)驗(yàn)也非常寶貴，什么叫經(jīng)驗(yàn)？經(jīng)驗(yàn)是指經(jīng)歷并體驗(yàn)過各種場景下的問題解決過程，也就是說，一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的人，在各種場景下都能找到應(yīng)對辦法。比如，一個(gè)演講經(jīng)驗(yàn)豐富的人，無論面對軍人、學(xué)生、官員、市民；無論是在正式場合、非正式場合；無論是精心準(zhǔn)備的演講還是即興演講，都經(jīng)歷過，都能夠應(yīng)對自如，這就叫做經(jīng)驗(yàn)豐富——親身經(jīng)歷并體驗(yàn)過各種場景、各種聽眾、各種話題的應(yīng)對之道。再比如，經(jīng)驗(yàn)豐富的骨科醫(yī)生，親自處理過各種類型骨折、骨裂，無論多么嚴(yán)重的傷害都能夠找到治療辦法，這叫做經(jīng)驗(yàn)豐富。經(jīng)驗(yàn)通過總結(jié)可以轉(zhuǎn)化成為能力，能力通過書面化系統(tǒng)化的梳理可以轉(zhuǎn)變成為理論。管理經(jīng)驗(yàn)豐富的人，對于各種場景下的管理問題都有著直接的解決體驗(yàn)。毫無疑問，管理經(jīng)驗(yàn)是非常重要的。
是不是具備良好的管理能力和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)就能夠做好管理？不是。尤其當(dāng)一位空降的職業(yè)經(jīng)理人落地到新企業(yè)的時(shí)候，管理能力一定不是決定成敗的最關(guān)鍵因素。最關(guān)鍵的因素是管理資格。
每個(gè)人都有自我服務(wù)偏見。為了維護(hù)自我在自己心目中的形象，我們會(huì)高估自己的能力，高估自己的貢獻(xiàn)，高估自己的正確性。也就是說，我們對自己的評價(jià)要比實(shí)際上更加優(yōu)秀。我們會(huì)不自覺的自我感覺良好，這是一個(gè)自然而然的心理過程，我們大多數(shù)人甚至從來都沒有意識到這一點(diǎn)。正是因?yàn)樽晕曳?wù)偏見的存在，我們會(huì)低估別人的能力，會(huì)本能的懷疑別人，會(huì)本能的不愿意接納別人，會(huì)本能的拒絕別人的管理。在這個(gè)趨于扁平化的世界里，有一個(gè)問題幾乎在每一個(gè)員工的內(nèi)心深處翻滾：你憑什么來管我？
是的，這就是員工對于管理者最最真實(shí)的想法。不管你的管理水平有多高，不管你的管理經(jīng)驗(yàn)有多豐富，員工在內(nèi)心深處是不愿意被你管理的。這個(gè)道理很淺顯，這個(gè)現(xiàn)象很普遍，可惜，很少人關(guān)注。在自我服務(wù)偏見的作用下，我們天真的認(rèn)為自己很有魅力，認(rèn)為自己很受歡迎，認(rèn)為沒有自己的管理，員工一定一籌莫展。我們真有那么優(yōu)秀嗎？不一定。
員工為什么要聽你的？你有什么資格管理他們？這是決定管理成敗的最關(guān)鍵的問題。管理資格比管理能力更重要。優(yōu)秀的管理者會(huì)想盡辦法建立起團(tuán)隊(duì)對自己的信任，會(huì)想盡辦法獲得團(tuán)隊(duì)對自己的認(rèn)同。這是管理者最需要著力的地方。管理之前，先獲得管理資格，管理資格不是任命書，不是頭銜，不是職位權(quán)力，是員工心中的認(rèn)同之門。
如何獲得員工的認(rèn)同呢？古人說：“傾財(cái)足以聚人，量寬足以得人，律已足以服人，身先足以率人?！鲍@得員工認(rèn)同，別無他法，只有做好自我管理。一個(gè)人的成功，基本上是自我管理的成功。一個(gè)能夠管好自己的人，才有資格管理別人。而管好自己的關(guān)鍵，在于管好自己的欲望。
西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)建立在人的欲望上，他們相信，人的欲望推動(dòng)著世界的發(fā)展。他們認(rèn)為，人的動(dòng)機(jī)、人的需求、人的行為無不受到欲望的驅(qū)使。因此，控制了人的欲望就控制了一切。西方管理學(xué)的所有理論都基于這樣的假設(shè)。這個(gè)假設(shè)無所謂對錯(cuò)，至少，大多數(shù)人被自己的欲望牢牢的控制是不爭的事實(shí)。
如果管理者和員工一樣，被欲望控制得動(dòng)彈不得，處處考慮一己之私，成天想著如何要求別人，卻偏偏忘記了嚴(yán)格要求自己，那無異于將自己逼上管理失敗的絕路。成為管理者，首先的首先，你需要比員工更加優(yōu)秀，不是能力上更加優(yōu)秀，不是的。而是在自我管理上更加優(yōu)秀。你不會(huì)以自己為中心，你不會(huì)斤斤計(jì)較，你不會(huì)小肚雞腸，你不會(huì)心胸狹窄，你不會(huì)推脫責(zé)任。你對自己提出了更高的做人要求，你做到了別人做不到的事情，你能夠堅(jiān)持每天早起，你能夠堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎，你能夠堅(jiān)持勤奮敬業(yè)，你做到了別人知道但做不到的事情，你就成功的獲得了別人對你的認(rèn)同，就怎么簡單，獲得認(rèn)同以后，你的管理計(jì)劃才能夠得以實(shí)施。
員工不認(rèn)可你，就不會(huì)認(rèn)可你的行為。只有得到員工的認(rèn)同，才有做好管理的基礎(chǔ)。管理經(jīng)驗(yàn)仍然重要，計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制仍然重要，但是，其重要性是建立在認(rèn)同的基礎(chǔ)之上的。
管理資格比管理能力更重要！
陳彬
2014-7-14
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