3月21日下午，帕梅拉·休梅克（Pamela J. Shoemaker）教授在中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院開(kāi)展了題為“社會(huì)化媒體時(shí)代的把關(guān)”的講座。在社會(huì)化媒體時(shí)代，“把關(guān)”的涵義究竟有了怎樣的演化？讓我們一起來(lái)回顧一下講座的精彩內(nèi)容吧！
休梅克簡(jiǎn)介
帕梅拉·休梅克（Pamela J. Shoemaker），美國(guó)當(dāng)代頂級(jí)新聞傳播學(xué)者之一，美國(guó)雪城大學(xué)（Syracuse University）公共傳播學(xué)院榮休教授，曾擔(dān)任雪城大學(xué)公共傳播學(xué)院John Ben Snow講席教授、俄亥俄州立大學(xué)新聞學(xué)院院長(zhǎng)、頂級(jí)期刊《傳播研究》（Communication Research）聯(lián)合主編。休梅克是媒介社會(huì)學(xué)（Media Sociology）領(lǐng)域的專(zhuān)家，研究主要圍繞信息把關(guān)（Gatekeeping）展開(kāi)。
從大眾媒體到社會(huì)化媒體時(shí)代
不論報(bào)紙、雜志、廣播還是電視，“新聞”往往是一個(gè)與傳統(tǒng)大眾媒體緊密聯(lián)系的概念。在大眾媒體時(shí)期，新聞大致可分為時(shí)效性強(qiáng)的硬新聞、更具趣味性的軟新聞和抒發(fā)觀(guān)點(diǎn)的專(zhuān)欄與評(píng)論三類(lèi)。
然而，隨著傳播技術(shù)的迅速迭新，許多問(wèn)題拋向了我們眼前：信息必須被印在紙上才能成為新聞嗎？新聞可能以其他形式呈現(xiàn)嗎？新聞會(huì)隨紙媒一同消亡嗎？現(xiàn)實(shí)給了我們否定的答案。以紐約時(shí)報(bào)電子版為例，我們不難發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)給予了內(nèi)容更廣闊的展示空間。受眾可以獲得更多信息，比如通過(guò)超鏈接獲悉新聞中未予介紹的更多背景資料。
在社會(huì)化媒體時(shí)代，新聞的定義、新聞的傳播方式、信息的流動(dòng)三者都發(fā)生了變化。臉書(shū)的出現(xiàn)帶來(lái)了“流新聞/信息流”（streaming news） 這種非傳統(tǒng)大眾傳媒形式的新聞。它不僅包含原先大眾傳媒所傳遞的信息，同時(shí)還包含了來(lái)自記者以外的人們提供的信息——諸如來(lái)自現(xiàn)場(chǎng)最新信息、人們的評(píng)論、點(diǎn)贊等。這就對(duì)新聞業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)：新聞必須由記者生產(chǎn)嗎？
社會(huì)化媒體為新聞?dòng)浾吲c普通人的互動(dòng)提供了更便捷的途徑。新聞底下的評(píng)論改變了文章的性質(zhì)，并且有時(shí)也會(huì)對(duì)文章內(nèi)容形成補(bǔ)充。同時(shí)，社會(huì)化媒體也讓受眾從“匿名”狀態(tài)走出，使作者得以更加了解他的讀者。
在新信息世界里，信息同時(shí)從大眾媒體和社會(huì)化媒體流出、在二者內(nèi)部和二者之間流動(dòng)，這就形成了一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的傳播系統(tǒng)。社會(huì)化媒體中的新聞是信息的一種新形式，信息由使用者生產(chǎn)并在強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之間流動(dòng)，這就構(gòu)成了“超級(jí)把關(guān)人”的信息流（news streams）。
從大眾傳媒到社會(huì)化媒體，“把關(guān)”也在不斷演化。在傳統(tǒng)大眾媒體時(shí)代，信息以原始、直線(xiàn)型的方式流動(dòng)著：有關(guān)被報(bào)道事件的信息在記者處被生產(chǎn)為消息，然后被編輯與添加圖片，最后呈現(xiàn)在大眾眼前。而在社會(huì)化媒體時(shí)代，信息突破了這一模式，以非直線(xiàn)型的方式流動(dòng)：每個(gè)人都可以利用他所知道的信息生產(chǎn)消息，每個(gè)人都是“把關(guān)人”，信息通過(guò)各種各樣的渠道傳遞到人們眼前。
把關(guān)的過(guò)程(Gatekeeping Processes)
收集信息（Select information）
創(chuàng)造信息（Create message）
編輯或生產(chǎn)（Edit or produce）
回顧與決策（Review&decide）
修改（Shape,change message）
呈現(xiàn)發(fā)布（Publish）
END
“把關(guān)”是什么？
要理解“把關(guān)”，我們可以從信息關(guān)卡、把關(guān)人、傳播渠道、作用于信息關(guān)卡的力量、反饋這五個(gè)關(guān)鍵概念入手。
信息關(guān)卡
世界上每分每秒都在發(fā)生著不同的事情，這些事件產(chǎn)生了成千上萬(wàn)的信息，但只有極少一部分被選擇呈現(xiàn)發(fā)布出來(lái)。在這個(gè)過(guò)程中，信息關(guān)卡起到了重要的過(guò)濾篩選作用。
把關(guān)人
而把關(guān)人就是對(duì)信息進(jìn)行選擇的人或算法。
信息在傳達(dá)到受眾處之前，要經(jīng)歷多重信息關(guān)卡和許多把關(guān)人的篩選，不同的力量在這個(gè)過(guò)程中作用著，決定信息被繼續(xù)傳播或終止。
渠道
信息通過(guò)多種渠道傳播。
下面讓我們來(lái)看一個(gè)組織的信息把關(guān)系統(tǒng)：
處于邊界的把關(guān)人與組織外部的力量協(xié)同作用，而內(nèi)部把關(guān)人作出決策。
如下模型則解釋了社會(huì)化媒體和大眾傳媒是如何在把關(guān)過(guò)程中協(xié)同作用的：
作用于信息關(guān)卡上的力量
作用于信息關(guān)卡上的力量即是指那些影響把關(guān)人決策的各種因素，他們大多來(lái)源于把關(guān)系統(tǒng)的外部環(huán)境，例如廣告、文化、政府、受眾等。
力量的作用與量級(jí)可以用數(shù)學(xué)的方式予以表達(dá)。強(qiáng)大的積極力量促進(jìn)信息通過(guò)關(guān)卡，而強(qiáng)大的負(fù)向力量抑制了通過(guò)的過(guò)程。
休梅克與她的學(xué)生在2013年的研究比較了中美有關(guān)恐怖事件的報(bào)道，以探究文化作為其中一種力量的作用。研究發(fā)現(xiàn)，盡管在兩國(guó)都相當(dāng)重要，但文化在中國(guó)起到了更重要的作用。中國(guó)的相關(guān)報(bào)道更關(guān)注經(jīng)濟(jì)、政治以及社會(huì)福利議題。而在美國(guó)，她發(fā)現(xiàn)事件的典型性在這一過(guò)程中也非常重要，媒體十分關(guān)注數(shù)據(jù)和社會(huì)改變方面的異常。
盡管社會(huì)化媒體和大眾媒體上傳播的都是相似的內(nèi)容，但二者還是有較大的區(qū)別。社會(huì)化媒體更多選擇與個(gè)人相關(guān)的反常信息，而大眾媒體則偏好具有社會(huì)重要性的信息，并且要求比簡(jiǎn)單陳述更深入的分析。所以在媒體之間其實(shí)也發(fā)生著如下過(guò)程的議程設(shè)置：
反饋
新媒體時(shí)代，受眾以多種多樣的形式參與到信息生產(chǎn)過(guò)程中——他們?cè)谖恼孪略u(píng)論，直接給記者傳遞信息，通過(guò)郵件將文章發(fā)給他人，以“贊”或“踩”給文章打分……反饋?zhàn)尵庉嫴块T(mén)了解到受眾對(duì)哪些文章和話(huà)題感興趣，并依據(jù)此對(duì)報(bào)紙或網(wǎng)頁(yè)的排版作出調(diào)整。受眾的直接反饋也遠(yuǎn)比調(diào)查或焦點(diǎn)小組更為有效和可靠，這讓市場(chǎng)部門(mén)更加了解受眾的偏好。
“超級(jí)把關(guān)人”——臉書(shū)、微信、推特
社會(huì)化媒體將他們顧客的信息綜合起來(lái)，再加上從大眾媒體上收集的信息，投入到信息流新聞服務(wù)（streaming news services）之中。這創(chuàng)造了一種持續(xù)變化視角的“真實(shí)”。
在這樣的把關(guān)中，算法和人同時(shí)對(duì)信息的篩選做出決策。信息量之大要求人們用算法這樣的工具進(jìn)行輔助決策，但算法其實(shí)也是人創(chuàng)造的。人們?cè)跊Q策信息篩選時(shí)依據(jù)的是個(gè)人傾向、組織原則、社會(huì)文化背景以及新聞的公平性與真實(shí)性，而算法則是根據(jù)編程時(shí)設(shè)置原則。算法一旦被構(gòu)建好，就是一樣簡(jiǎn)單、快速而可靠的工具。當(dāng)然，根據(jù)用戶(hù)的反饋，程序員們也會(huì)對(duì)算法進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。當(dāng)信息篩選的目標(biāo)發(fā)生改變時(shí)，算法和編程往往是落后于實(shí)際的，而人因?yàn)樯硖幧鐣?huì)環(huán)境之中，則可以快速做出調(diào)整。
對(duì)于現(xiàn)下正熱的機(jī)器人報(bào)道和人工智能，休梅克同樣將其納入了她的理論體系。休梅克認(rèn)為，這類(lèi)基于編程的工具因其極低的失誤率非常適合經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)分析和體育賽事報(bào)道，但這些工具的應(yīng)用需要記者撰寫(xiě)大量稿件作為訓(xùn)練程序的模板。這一渠道與前述相比多了程序員的介入，但影響程序員的力量其實(shí)與影響其他把關(guān)人的力量是相同的——個(gè)人傾向、組織原則、與其他程序員的競(jìng)爭(zhēng)還有社會(huì)文化導(dǎo)向。所以在模型的這部分，把關(guān)發(fā)生在了前端，且人工智能成為了把關(guān)的實(shí)施者。
所以在社會(huì)化媒體時(shí)代，把關(guān)不再是一個(gè)直線(xiàn)型流程，而是一個(gè)社會(huì)化媒體與大眾媒體相互作用、信息在多元渠道充分流動(dòng)、眾多傳播者交互的一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)。
用模型搭建社會(huì)化媒體時(shí)代的把關(guān)系統(tǒng)（gatekeeping system）
20世紀(jì)的把關(guān)人理論將信息在不同渠道中的流動(dòng)過(guò)程簡(jiǎn)單總結(jié)為直線(xiàn)型，但在當(dāng)下社交媒體與大眾媒體相互作用、彼此影響的新型媒介生態(tài)下，直線(xiàn)型把關(guān)模型顯然早已不再適用。為了描述不同傳播者之間存在著各式各樣的互動(dòng)與交流，休梅克將系統(tǒng)理論應(yīng)用于把關(guān)理論研究中，創(chuàng)造出一個(gè)更加復(fù)雜的交互型把關(guān)系統(tǒng)模型。
休梅克將新型的把關(guān)系統(tǒng)分為兩個(gè)部分：社交媒體的超級(jí)把關(guān)系統(tǒng)和大眾媒體的把關(guān)系統(tǒng)。
關(guān)于社交媒體的超級(jí)把關(guān)系統(tǒng)，休梅克教授以一個(gè)簡(jiǎn)單的模型為例進(jìn)行闡述，選擇Twitter、Facebook、YouTube三種社交媒體軟件作為把關(guān)系統(tǒng)中最基本的構(gòu)成元素，他們扮演著超級(jí)把關(guān)人（supra gatekeeper）的角色，肩負(fù)著促進(jìn)信息自由流動(dòng)、鼓勵(lì)自由意見(jiàn)表達(dá)和娛樂(lè)等功能，信息在彼此之間得以自由流動(dòng)。他們掌握著把關(guān)的決策權(quán)（decision making），將認(rèn)定為有害的內(nèi)容甚至用戶(hù)徹底從媒體平臺(tái)中移除。但是超級(jí)把關(guān)人無(wú)法脫離用戶(hù)群體而獨(dú)立存在，用戶(hù)組成了超級(jí)把關(guān)人系統(tǒng)下子系統(tǒng)中的微觀(guān)元素，不同用戶(hù)可依托于不同的社交軟件進(jìn)行彼此間的相互交流。
關(guān)于大眾媒體的把關(guān)系統(tǒng)，休梅克教授將分析的模型簡(jiǎn)化為四種最常見(jiàn)的大眾媒體機(jī)構(gòu)（報(bào)紙、電視、電影、通訊社）。媒體工作者與其所屬的新聞機(jī)構(gòu)之間存在著互動(dòng)關(guān)系，不同的媒體機(jī)構(gòu)之間也進(jìn)行著信息流動(dòng)，二者都掌握著把關(guān)的決策權(quán)。
大眾媒體的把關(guān)人與社交媒體的超級(jí)把關(guān)人之間同樣存在著互動(dòng)關(guān)系，電視媒體記者可以從Twitter上某個(gè)帖子中獲得消息來(lái)源并進(jìn)行進(jìn)一步的報(bào)道，同樣Facebook的用戶(hù)也可以聯(lián)系報(bào)紙媒體主動(dòng)要求記者針對(duì)某一事件寫(xiě)一篇評(píng)論文章。兩部分相互聯(lián)系構(gòu)成了整個(gè)把關(guān)系統(tǒng)。
Q&A
RUC新聞坊
在自媒體興盛的當(dāng)下，新聞從業(yè)門(mén)檻降低，新聞生產(chǎn)逐漸朝著讀者導(dǎo)向發(fā)展，您認(rèn)為政府管理者是否應(yīng)該承擔(dān)起把關(guān)人的角色呢？
休梅克
我不這么認(rèn)為，新聞應(yīng)該盡可能在多方面展現(xiàn)出世界的真實(shí)面貌，生活是雜亂無(wú)章的，將人們的真實(shí)觀(guān)點(diǎn)和行為原封不動(dòng)地呈現(xiàn)在新聞內(nèi)容中是有價(jià)值的。
RUC新聞坊
現(xiàn)在有很多主流媒體（例如紐約時(shí)報(bào)）設(shè)置了付費(fèi)墻模式，對(duì)在線(xiàn)內(nèi)容實(shí)行付費(fèi)閱讀，您認(rèn)為這種經(jīng)營(yíng)模式會(huì)對(duì)媒體的把關(guān)功能產(chǎn)生什么影響？
休梅克
付費(fèi)墻的設(shè)置使得紐約時(shí)報(bào)的盈利模式從原先主要靠廣告收入轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在主要靠數(shù)字訂閱收入。廣告商不能再像以前一樣有能力影響把關(guān)人的決定，訂閱者替代了廣告商成為新聞媒體關(guān)心的對(duì)象。讀者的反饋對(duì)于像紐約時(shí)報(bào)這類(lèi)的媒體來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，他們的點(diǎn)擊量、評(píng)論、留言等等都會(huì)指導(dǎo)媒體未來(lái)的內(nèi)容生產(chǎn)方向。
RUC新聞坊
在社交媒體時(shí)代，每個(gè)人都是新聞生產(chǎn)者，您認(rèn)為在這種情況下媒體的把關(guān)功能是否會(huì)消失呢？
休梅克
把關(guān)歸根結(jié)底是一個(gè)決策過(guò)程（decision making）。決策是一項(xiàng)基本的人類(lèi)活動(dòng)，它與傳播密切相關(guān)，人們?cè)诎l(fā)起行動(dòng)之前會(huì)通過(guò)不斷地搜集信息來(lái)獲得對(duì)世界的理解，并在此基礎(chǔ)上做出選擇。因此我認(rèn)為，即使未來(lái)公眾掌握了內(nèi)容生產(chǎn)的主動(dòng)權(quán)，把關(guān)功能仍然不會(huì)消失，只不過(guò)是把關(guān)的主體發(fā)生了變化，人人都可能是信息把關(guān)人。
本期編輯：馬冰瑩 李江梅 譚錄陽(yáng)
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