在現(xiàn)代,其實(shí)很多公司領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣用微信和下屬溝通,現(xiàn)在的微信不僅是社交軟件,也是一個(gè)職場(chǎng)人的名片,更是人品檢測(cè)儀。
我一個(gè)老板朋友跟我說(shuō),有些下屬的微信消息真的讓他們很抓狂,久而久之,就會(huì)影響這個(gè)人在他們心中的印象。
所以,和領(lǐng)導(dǎo)這種特殊人群發(fā)微信,也是有講究的,不是想發(fā)什么就發(fā)什么,背后蘊(yùn)藏著職場(chǎng)商務(wù)禮儀,這6個(gè)技巧你必須要會(huì),這些小細(xì)節(jié)雖然不能決定成敗,但是能嚴(yán)重影響你在領(lǐng)導(dǎo)心中的印象。
對(duì)于喜歡發(fā)送語(yǔ)音微信的人,一定想的是,打字多累人啊,還是語(yǔ)音簡(jiǎn)單方便,三言兩語(yǔ)就把事情表述明白,還不占用自己的時(shí)間。
但是你換位思考下,領(lǐng)導(dǎo)收到你的語(yǔ)音消息會(huì)怎么樣?如果這時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)剛好在參加會(huì)議或接待客人,他是不是還得把手機(jī)湊到耳邊或是點(diǎn)擊語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字,如果你說(shuō)的快,文字還不能準(zhǔn)確提取,你真的覺(jué)得合適么?
所以,發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)的微信,一定要使用文字,方便領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)查看。
我曾和管理層的朋友們就微信溝通問(wèn)題進(jìn)行過(guò)討論,他們告訴我,下屬發(fā)的最讓他們頭疼的微信有兩個(gè)特點(diǎn):
1、不發(fā)則已,一發(fā)就是長(zhǎng)篇大論,唯恐自己說(shuō)不明白,一件小事也能發(fā)個(gè)幾百字。等你費(fèi)力看完,不禁感嘆,這不就是一句話的事么!
2、很喜歡發(fā)短句,就是一件小事,他可以切成好幾條微信發(fā)給領(lǐng)導(dǎo),因?yàn)槲致湎率裁?,所以是想到這個(gè)發(fā)一條,想到那個(gè)再發(fā)一條,結(jié)果整個(gè)微信界面就布滿了一條條消息,領(lǐng)導(dǎo)的密集恐懼癥都要發(fā)作了!
這里建議,發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)的微信消息,如果是小事,控制在30-50字之內(nèi)就夠了,如果確實(shí)是很大的問(wèn)題,也盡量不要超過(guò)兩百字,注意,千萬(wàn)不要太多斷句。
如果這件事微信上確實(shí)表述不清楚,可以和領(lǐng)導(dǎo)另外約時(shí)間當(dāng)面溝通。同時(shí)注意每條信息只說(shuō)一個(gè)話題,發(fā)一段文字,不要揉在一起,做到層次分明。
下屬發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)的消息,如果領(lǐng)導(dǎo)需要對(duì)這個(gè)消息進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)的,這時(shí)候就需要你換位思考,以方便領(lǐng)導(dǎo)為出發(fā)點(diǎn)。
舉個(gè)例子,領(lǐng)導(dǎo)告知你,他要親自通知重要客人參會(huì),讓你發(fā)送下午開(kāi)會(huì)的時(shí)間地點(diǎn)。你啪截圖,發(fā)了一張會(huì)場(chǎng)的名片,寫(xiě)4點(diǎn)開(kāi)會(huì),以為這樣就萬(wàn)事大吉。你是方便了,但領(lǐng)導(dǎo)呢?
此時(shí)的你需要換位思考,領(lǐng)導(dǎo)肯定是需要轉(zhuǎn)發(fā)你的消息給客人,所以,你應(yīng)該編輯好相關(guān)文字,比如“尊敬的客人,邀請(qǐng)您在今天下午4點(diǎn)參加我公司的xx會(huì)議,會(huì)議地點(diǎn):xxx,感謝您的到來(lái)?!?。
順便把會(huì)場(chǎng)定位發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)收到你的消息,直接轉(zhuǎn)發(fā)即可,就不需要再次編輯,收到這樣的微信消息,領(lǐng)導(dǎo)心里想的是,這個(gè)下屬可真細(xì)心。
有時(shí)候,我們可能需要發(fā)一些請(qǐng)示型文件,讓領(lǐng)導(dǎo)定奪。這時(shí)候,不能光想著把問(wèn)題說(shuō)完就完事了。建議最后在結(jié)果加上“妥否請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示”字樣,這也是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重。
如果這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你不是特別熟悉,你還要在最后加上你的部門和名字,方便領(lǐng)導(dǎo)對(duì)號(hào)入座。因?yàn)槲覀兊奈⑿藕苌儆脤?shí)名,你的微信這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)未必進(jìn)行了實(shí)名備注,你交代好自己的身份,就更方便領(lǐng)導(dǎo)記住你。
比如,如果你給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)信息把工作匯報(bào)完畢了,領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)你“好”或是“知道了”,其實(shí)到這里,就表示這次對(duì)話已經(jīng)終止。
如果你還想再說(shuō)什么,可以另找合適的時(shí)間,建議你最后還是回復(fù)一句“您再有什么安排,請(qǐng)隨時(shí)指示”讓領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué),你隨時(shí)都在。
工作上的溝通,下屬難免需要發(fā)送材料或文件給領(lǐng)導(dǎo)。如果你發(fā)過(guò)去的文件微信不兼容,領(lǐng)導(dǎo)打不開(kāi),這不是干著急么?
所以建議微信發(fā)送材料要以通用版本為主,比如文檔類就以PDF或是Word格式為主。圖片呢,盡量使用JPED格式或是手機(jī)截圖為主。
首先你要先確保發(fā)的材料,領(lǐng)導(dǎo)可以立即打開(kāi)或直接使用,發(fā)送前,自己先把一把關(guān)。
細(xì)節(jié)決定成敗,在職場(chǎng)上,我們光有工作能力還不夠,還需要在溝通細(xì)節(jié)上下點(diǎn)功夫,只有讓領(lǐng)導(dǎo)舒服了,你的職場(chǎng)之路才能越走越寬。
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