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導讀：我國信息技術服務業(yè)發(fā)展情況如何，技術創(chuàng)新與發(fā)展模式創(chuàng)新有哪些特點，存在哪些問題與機遇？這些與在線教育息息相關的技術服務，值得我們共同關注。
2014年全球信息技術服務業(yè)發(fā)展情況
2014年，在全球經(jīng)濟弱勢復蘇和新興信息技術快速發(fā)展的帶動下，全球信息技術服務業(yè)保持穩(wěn)中有增的態(tài)勢。2014信息技術服務業(yè)業(yè)務營收達到9560億美元，相較2013年增長3.2%。
信息技術服務業(yè)作為IT產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，具有產(chǎn)業(yè)滲透性強、創(chuàng)新活躍、帶動作用顯著的特點，能夠面向傳統(tǒng)行業(yè)提供數(shù)字化平臺開發(fā)運維、業(yè)務數(shù)據(jù)存儲處理以及系統(tǒng)設計和咨詢服務，推動生產(chǎn)力提高和經(jīng)濟增長。在此帶動下，信息技術服務在IT產(chǎn)業(yè)比重不斷提高，在產(chǎn)業(yè)價值鏈的地位更為突出。全球領先IT企業(yè)逐漸向信息技術服務傾斜，以此作為重點發(fā)展方向。一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡環(huán)境改善和云計算技術加快產(chǎn)業(yè)化，全球云服務表現(xiàn)出旺盛發(fā)展態(tài)勢。傳統(tǒng)IT服務企業(yè)紛紛轉向研發(fā)融合基礎架構的IT解決方案，加快提升云計算服務水平，并取得云相關業(yè)務的突出增勢。另一方面，圍繞移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛普及，數(shù)字內(nèi)容、移動搜索等相應服務取得快速增長，企業(yè)級IT服務市場亦迎來發(fā)展良機。
2014年我國信息技術服務業(yè)發(fā)展情況
在此全球形勢下，我國信息技術服務業(yè)保持平穩(wěn)較快發(fā)展，增速高于軟件產(chǎn)業(yè)整體增速。2014年，信息技術服務業(yè)實現(xiàn)業(yè)務收入1.9萬億元，同比增長21.3%，占軟件產(chǎn)業(yè)比重達到51.4%。
產(chǎn)業(yè)結構不斷優(yōu)化，產(chǎn)業(yè)鏈向高端不斷延伸。技術創(chuàng)新呈現(xiàn)多元化發(fā)展態(tài)勢，不斷推動業(yè)務向細分化、多樣化方向發(fā)展，促使新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)大量涌現(xiàn)，促進信息技術服務業(yè)和行業(yè)深度融合，進而創(chuàng)造新的市場空間，帶動產(chǎn)業(yè)升級優(yōu)化。云計算、大數(shù)據(jù)等新模式得到越來越多用戶的認可，生態(tài)建設和商業(yè)模式日益豐富，已經(jīng)逐步從試點邁入實際應用階段，成為產(chǎn)業(yè)的新增長點。國內(nèi)信息技術服務企業(yè)面臨轉型升級壓力，業(yè)務模式和商業(yè)模式的變革已在進行。企業(yè)紛紛加大研發(fā)投入和服務創(chuàng)新，跨界并購、合作活躍，開放平臺建設成為主要趨勢。
技術創(chuàng)新與發(fā)展模式創(chuàng)新四大特點
一是新興領域技術創(chuàng)新不斷，信息安全需求加大。云計算、分析技術、移動技術、數(shù)字化和安全技術成為企業(yè)技術研發(fā)重點。云計算方面，虛擬技術、分布式計算、海量數(shù)據(jù)存儲、低功耗芯片、新型嵌入式軟件系統(tǒng)等技術加快產(chǎn)業(yè)化。大數(shù)據(jù)方面，庫內(nèi)分析、內(nèi)存計算、連續(xù)計算、實時流處理等實時處理技術、并行處理技術等大數(shù)據(jù)分析技術取得突破。
二是業(yè)務創(chuàng)新多元化發(fā)展，服務水平持續(xù)提高。信息技術的高速發(fā)展，不斷推動著信息技術服務業(yè)業(yè)務向細分化、多樣化方向發(fā)展，促使新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)大量涌現(xiàn)，進而創(chuàng)造新的市場空間，帶動產(chǎn)業(yè)升級優(yōu)化。云計算、大數(shù)據(jù)、社交服務以及移動支付成為產(chǎn)業(yè)關鍵增長領域，龍頭企業(yè)保持領先優(yōu)勢，初創(chuàng)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新同樣活躍。
三是IT服務企業(yè)轉型互聯(lián)網(wǎng)模式面臨歷史性機遇。在智能終端滲透率、網(wǎng)絡基礎設施日益完善的背景下，企業(yè)服務業(yè)務由線下轉為線上勢不可擋。其中一類是利用自身龐大的用戶基礎，將其轉化為線上挖掘用戶新的價值如金融、廣告、撮合交易等，;另一類是利用互聯(lián)網(wǎng)公司的用戶渠道，IT服務企業(yè)提供產(chǎn)品和服務搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)渠道與企業(yè)級資源的雙贏發(fā)展。
四是系統(tǒng)集成廠商向業(yè)務合作伙伴關系轉型。由于新興業(yè)態(tài)與技術的驅(qū)動力量以及宏觀經(jīng)濟復蘇遲緩的影響，各行業(yè)客戶對IT服務的要求逐漸從產(chǎn)品層面提升到業(yè)務層面，更加專注于提高業(yè)務質(zhì)量并節(jié)約成本。這種變化推動技術導向的基礎或單項IT服務逐漸向業(yè)務導向的全流程服務轉型，服務模式也從被動響應式服務轉變?yōu)榉e極主動提供更多預防性服務。
重點應用三大領域
一是金融創(chuàng)新創(chuàng)造金融IT發(fā)展機遇。在資本推動和金融需求逐步釋放的影響下，金融信息化的規(guī)范有序發(fā)展對信息技術咨詢服務需求巨大，統(tǒng)一協(xié)調(diào)的金融信息系統(tǒng)的建立對信息系統(tǒng)集成服務提出更多需求，金融信息系統(tǒng)對安全保障的高要求擴大了對數(shù)據(jù)備份服務業(yè)務的需求。行業(yè)邊界日漸模糊，參與者包括傳統(tǒng)金融機構、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、通信運營商以及基礎設施提供商等。
二是新興技術推動醫(yī)療IT應用創(chuàng)新。受益于醫(yī)院需求和信息技術的革新，醫(yī)療信息化快速發(fā)展，移動互聯(lián)和大數(shù)據(jù)技術推動移動醫(yī)療進入快速上升階段。平臺企業(yè)依托企業(yè)核心軟硬件能力，通過整合共享不同醫(yī)療設備、應用服務的數(shù)據(jù)信息，積極打造縱向一體化的健康管理中心。數(shù)據(jù)分析技術在醫(yī)療健康研究過程中的廣泛應用和不斷擴展，有利于通過開放新的具有醫(yī)療價值的信息源提高診斷準確性和速度、預測疾病和健康形態(tài)。
三是國內(nèi)智慧城市即將進入建設高峰期。經(jīng)過2013年的大范圍試點，2014年智慧城市進入大力推廣階段，全國共有193個城市開展智慧城市試點項目，建設需求旺盛。智慧城市業(yè)務迎來快速發(fā)展。神州數(shù)碼、東軟等信息技術服務企業(yè)與各地政府簽署眾多智慧城市戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，主要圍繞爭政務、交通、醫(yī)療等方面，并逐步由小部分項目開始實質(zhì)性落地。
值得引起重視的三個問題
一是跨界競爭激烈加劇IT服務企業(yè)轉型壓力，充分的市場競爭和新興業(yè)態(tài)發(fā)展對IT服務企業(yè)形成潛在的巨大沖擊，從而迫使企業(yè)加速轉型，總體來看大部分IT服務企業(yè)尤其中小企業(yè)還處于轉型升級的探索階段;二是系統(tǒng)集成中低端市場同質(zhì)化與重復建設問題突出，市場集中度處于較低水平，同質(zhì)化競爭嚴重;三是智慧城市熱潮下投資惡化問題凸顯，智慧城市建設目前主要依賴與政府投資，未能充分調(diào)動社會資金積極性。
2015市場熱點預測
展望2015年，我國信息技術服務業(yè)在國家政策、社會需求和產(chǎn)業(yè)資金不斷改善和發(fā)展的驅(qū)動下，有望保持有力增長，預測我國市場有五大熱點值得關注。
一是移動終端和云計算的普及率不斷提升，信息技術服務滿足不同場景下移動用戶的多元化需要成為重點;二是信息技術與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結合更加緊密，催生以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的新型業(yè)態(tài)密集涌現(xiàn);三是本土服務提供商將迎來全面發(fā)展機遇，業(yè)務需求增長勢頭良好;四是在市場環(huán)境的推動和政策利好因素的鼓勵下，投資并購熱潮將繼續(xù)延續(xù);五是為適應新興領域快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)政策將更加聚焦云計算、大數(shù)據(jù)等新興領域。
來源：中國電子報 作者：工業(yè)和信息化部賽迪智庫軟件與信息服務業(yè)研究所 楊婉云
