不管你喜不喜歡，我們每天都在重復(fù)著兩件事：一是不斷制造麻煩；二是想辦法解決麻煩。工作以后，我們需要解決的麻煩事兒更多。比如：
團(tuán)隊(duì)中，大家想法各不相同，很難達(dá)成共識(shí)，沒(méi)辦法緊密協(xié)作；
跳槽進(jìn)入新公司，老板讓你負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，而你對(duì)團(tuán)隊(duì)還不熟悉；
上一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展得不順利，老板又派來(lái)了新任務(wù)；
……
面對(duì)這些問(wèn)題時(shí)，很多人的第一反應(yīng)是又懵又慌。他們覺(jué)得事情像一團(tuán)亂麻，不知道從何處著手，于是被恐懼焦躁的情緒牽著鼻子走，把事情搞砸。
但總有那么一部分聰明的人，同樣的工作量，同樣的復(fù)雜程度，人家思路清晰，解決方案行之有效，最終把事情搞定。
從“搞砸”工作到“搞定”工作，這里面最根本的差別就是“完成力”。即：完成一件事情的能力。
今天要說(shuō)的，就是怎樣提高“完成力”，解決工作中的復(fù)雜問(wèn)題。
十三年前，我曾有過(guò)一段沮喪的工作經(jīng)歷。
那時(shí)，我已經(jīng)是人力資源部經(jīng)理，由于企劃部經(jīng)理休產(chǎn)假，老板需要找一個(gè)部門經(jīng)理代她履行休假期間職責(zé)。
這件事在很多同事眼里就是一個(gè)燙手山芋。因?yàn)楣旧狭藥讉€(gè)新項(xiàng)目，企劃部正緊鑼密鼓地制定整體營(yíng)銷策劃方案。
一旦接了這個(gè)工作，就意味著要從原本已經(jīng)很緊張的工作中抽出寶貴的精力投入到企劃部的工作部署中，而且每一步都有項(xiàng)目組盯著。
最重要的是，這件事干好了，業(yè)績(jī)算在別人頭上，干不好，后果自己承擔(dān)。所以，沒(méi)人愿意出這個(gè)風(fēng)頭。
有一天，老板找我談話，他誠(chéng)懇地問(wèn)我：“愿不愿意接下這副擔(dān)子？”我的腦子飛快地轉(zhuǎn)著，我想起同事們私下里說(shuō)：“消停干好本職工作，別沒(méi)事兒找事兒。”
老板見(jiàn)我沒(méi)吭聲，又說(shuō)：“這事兒確實(shí)有難度，你好好考慮一下吧！”臨危受命，我不好再推脫，作為中層干部，我的責(zé)任就是替老板分憂，把可能搞砸的事情變成能解決的問(wèn)題！想到這里，我腦門子一熱，接了這項(xiàng)工作！
我堅(jiān)定地認(rèn)為，不管怎樣，只要我足夠努力、用心，總會(huì)有點(diǎn)成果。故事講到這里，你認(rèn)為我終于取得了一些成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了職場(chǎng)逆襲？
抱歉，讓你失望了，我也很失望，我沒(méi)有取得巨大的成功，而是收獲了巨大的失敗。
是的，我把事情，搞砸了！
那是一場(chǎng)展覽活動(dòng)，算上物料、場(chǎng)地、展品運(yùn)輸費(fèi)、差旅費(fèi)以及前期布展的各項(xiàng)投入，成本近20萬(wàn)元，而我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，僅僅做出幾萬(wàn)塊的業(yè)績(jī)。
我很感激我的老板，他把工作交給我，即使眼睜睜地看著我把它搞砸，還能心平氣和，不加苛責(zé)，這是胸襟！
但我仍然會(huì)被當(dāng)做失敗案例，在各種總結(jié)大會(huì)中高頻出現(xiàn)，這讓我非常沮喪。
回顧這些年的職業(yè)生涯，我搞砸的事情又何止這一件？但正是在這些事情中，我不斷地經(jīng)歷摔打和磨礪，讓我看到更豐富的職業(yè)世界，以及，我的人生還有很多可能。
是的，我搞砸了事情，但沒(méi)有搞砸人生。
但是，不管怎樣，搞砸了工作，終歸不是一件好事。搞定工作，才是我們應(yīng)該追求的目標(biāo)。是否能搞定一項(xiàng)工作，關(guān)鍵在于“完成力”。
如果你不想搞砸兩次，來(lái)看看關(guān)于“完成力”必須要知道的事。
是什么原因阻礙了我們完成一件事呢？其實(shí)，在工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到的困境，無(wú)非是以下三種。如果能把它們識(shí)破，搞定工作并沒(méi)有那么難。
1、協(xié)作困境
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是團(tuán)隊(duì)成員之間各持己見(jiàn)，沒(méi)辦法緊密協(xié)同工作。這種情況，很多職場(chǎng)人都遇到過(guò)。就像我到企劃部時(shí)明顯地感覺(jué)到，論單兵作戰(zhàn)，大家都挺優(yōu)秀，但就是凝聚力差，各有各的算盤(pán)，人心特別散。
在我代職企劃部經(jīng)理的那段時(shí)間里，大大小小的困境遇到了不少，最大的一次就是前面說(shuō)到的展會(huì)事件。
這里面的確有我工作能力方面的原因。但不可忽視的是，企劃部上下級(jí)之間以及平級(jí)之間默契度太低。
在一個(gè)默契度低的團(tuán)隊(duì)里。要達(dá)成一項(xiàng)共識(shí)，我們往往要花費(fèi)更多的時(shí)間。
2、失控感
很多人面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的時(shí)候，容易產(chǎn)生失控感。這種失控感，特別容易在跳槽、轉(zhuǎn)崗或晉升的時(shí)候出現(xiàn)，他們總覺(jué)得面對(duì)的那個(gè)問(wèn)題是自己力所不能及的。
我剛到企劃部時(shí)，第一個(gè)感覺(jué)就是失控。因?yàn)槲颐鎸?duì)的是新領(lǐng)域、新問(wèn)題，新團(tuán)隊(duì)、新挑戰(zhàn)。所以，很多時(shí)候，我感覺(jué)那些復(fù)雜的問(wèn)題，超過(guò)我的能力范圍，這讓我焦躁不堪。
實(shí)際上，很多問(wèn)題并沒(méi)有我想象得那么難。只是我沒(méi)有找到突破口，誤以為它很難。
3、存量干擾
存量干擾是我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常會(huì)遇到的困境。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，存量干擾就是指你在上一次任務(wù)中積累的各種存量，比如：情緒體驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)，它們可能會(huì)干擾你下一步的工作。
舉個(gè)例子就比較容易理解了。
你昨天拼命趕工，完成了一項(xiàng)很了不起的工作任務(wù)，你感覺(jué)特別開(kāi)心。今天工作的時(shí)候，一想起昨天的成果，你就不由自主地放慢了腳步，你安慰自己說(shuō)：昨天干了那么多，今天可以少干點(diǎn)。你看，這就是情緒體驗(yàn)帶來(lái)的存量干擾。
再舉個(gè)例子。
你在一家外企工作，業(yè)績(jī)不錯(cuò)。后來(lái)一家規(guī)模不錯(cuò)、發(fā)展前景也看好的民企向你拋出橄欖枝，你可以獲得更多的薪水和更高的職位。
你跳槽過(guò)去，并把外企的經(jīng)驗(yàn)遷移到民企。然后你發(fā)現(xiàn)，以前在外企比較好用的路數(shù)，在民企玩不轉(zhuǎn)，這就是工作經(jīng)驗(yàn)帶來(lái)的存量干擾。
我們覺(jué)得一項(xiàng)工作很難，通常有兩種情況，一是工作確實(shí)挺難。比如，我是一個(gè)文科生，你要讓我去研究無(wú)人駕駛，超出了我的能力范圍，也超出了我現(xiàn)有的技能水平；二是工作復(fù)雜，涉及到的變量太多，像一團(tuán)亂麻。比如、時(shí)間長(zhǎng)、跨部門、客戶變化無(wú)常等等，而我們的日常工作，往往屬于這種。
那些完成力高的人，往往是擅長(zhǎng)梳理“亂麻”的人。他們總能成一堆變量中，找到一個(gè)突破口，將復(fù)雜問(wèn)題快速拆解成能解決的問(wèn)題。
那么，怎樣提高“完成力”，成為解決復(fù)雜問(wèn)題的職場(chǎng)高手呢？美國(guó)暢銷書(shū)作家、前海豹突擊隊(duì)隊(duì)員馬克·歐文在《協(xié)同》一書(shū)中總結(jié)了自己13年軍事生涯中的經(jīng)驗(yàn)和管理方法。
其中，關(guān)于如何提高“完成力”，作者總結(jié)了3條原則：思維一致原則、三英尺原則、清零存量原則。我們來(lái)看一下，這些原則在職場(chǎng)中如何應(yīng)用。
1、思維一致原則
復(fù)雜的工作任務(wù)往往需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能完成，所以，與思維一致（你也可以理解為三觀一致）的人合作很重要。
通常，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，支持者占少數(shù)，“豬隊(duì)友”也占少數(shù)，中間派占多數(shù)。你需要做的是：首先與支持者形成聯(lián)盟；其次拉攏中間派；最后正向影響“豬隊(duì)友”。
總之，讓團(tuán)隊(duì)中的多數(shù)人能達(dá)成共識(shí)，形成合作的氛圍。
2、三英尺原則
三英尺不到一米，正好是一個(gè)人的手臂能夠到的范圍。這個(gè)原則是說(shuō)，把你的注意力，放在你的可控范圍內(nèi)，看看這個(gè)范圍里，離你最近的威脅是什么，然后，把它解決掉。這個(gè)原則能夠幫你有效對(duì)抗失控感。
我剛代職企劃部，總感覺(jué)自己的專業(yè)知識(shí)不夠，所以拼命惡補(bǔ)，但這并不是離我最近的威脅。
離我最近的威脅是“人”，總有那么幾個(gè)挑事兒的想看我的笑話。而我慘遭展會(huì)滑鐵盧，也與專業(yè)知識(shí)無(wú)關(guān)，而是沒(méi)把合適的人放在合適的位置上。
三英尺原則，實(shí)際上是讓你在一團(tuán)亂麻中捋出一個(gè)頭來(lái)，這樣你就找到了解決問(wèn)題的突破口。
3、清零存量原則
清零存量是指，復(fù)雜工作任務(wù)的鏈條都比較長(zhǎng)，你可能會(huì)取得很多階段性的成果。
但是，當(dāng)你進(jìn)入新的工作階段時(shí)，一定要注意，把之前積累的情緒體驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)等清零，避免它們對(duì)后續(xù)工作的干擾。
比如：我早年在企業(yè)推行績(jī)效改革的時(shí)候，制定了“績(jī)效三步走”的計(jì)劃：先僵化、再固化、再優(yōu)化。
當(dāng)我們把管理咨詢公司的方案落地，這只是第一階段的成果。后續(xù)每個(gè)階段的工作重心、工作方式都是不一樣的。
所以，我們必須及時(shí)把取得業(yè)績(jī)的喜悅清零，然后根據(jù)接下來(lái)的工作任務(wù)，制定新的工作計(jì)劃。
其實(shí)，我們的工作不過(guò)是由簡(jiǎn)單原則構(gòu)成的復(fù)雜綜合體。我們說(shuō)的這3條原則，也都是人們非常熟悉的基本原則。
但是當(dāng)這些原則被有計(jì)劃地貫徹到復(fù)雜工作任務(wù)中的每一步時(shí)，它們的能量就被放大了。
大道至簡(jiǎn)，從這個(gè)角度看，幾乎沒(méi)有什么復(fù)雜問(wèn)題。想透了這些，能夠正視它之后，人就找到了一個(gè)突破口。
研究職業(yè)生涯多年后，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)人最幸福的狀態(tài)是能在8小時(shí)之內(nèi)和8小時(shí)之外都可以干自己喜歡的事。8小時(shí)之外的幸事容易找，但8小時(shí)之內(nèi)就難了。
如果你能夠在工作中不斷地拆解復(fù)雜問(wèn)題、搞定復(fù)雜問(wèn)題，你就更容易享受到工作的樂(lè)趣。
畢竟，工作是為了享受人生，而不是為了忍受人生！
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