1. 錢(qián)是給內(nèi)行人賺的——世界上沒(méi)有賣(mài)不出去的貨，只有不會(huì)賣(mài)貨的人。

2. 想干的人永遠(yuǎn)在找方法，不相干的人永遠(yuǎn)在找理由；世界上沒(méi)有走不通的路，只有走不通的人。

3. 銷(xiāo)售者不要與顧客爭(zhēng)論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值。

4. 帶著目標(biāo)出去，帶著結(jié)果回來(lái)，成功不是因?yàn)榭?，而是因?yàn)橛蟹椒ā?/p>

5. 沒(méi)有不對(duì)的顧客，只有不夠的服務(wù)。

6. 營(yíng)銷(xiāo)人的職業(yè)信念：要把接受別人拒絕作為一種職業(yè)生活方式。

7. 客戶(hù)會(huì)走到我們店里來(lái)，我們就要走到客戶(hù)心里去；老客戶(hù)要坦誠(chéng)，新客戶(hù)要熱情，急客戶(hù)要速度，大客戶(hù)要品味，小客戶(hù)要利益。

8. 客戶(hù)需要的不是產(chǎn)品，而是一套解決方案，賣(mài)什么不重要，重要的是怎么賣(mài)。

9. 客戶(hù)不會(huì)關(guān)心你賣(mài)什么，只會(huì)關(guān)心自己要什么。沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。

一 關(guān)于修身修養(yǎng)

• 相由心生，改變內(nèi)在，才能改變面容。一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉。

• 口乃心之門(mén)戶(hù)。

• 一個(gè)境界低的人，講不出高遠(yuǎn)的話(huà)；一個(gè)沒(méi)有使命感的人，講不出有責(zé)任感的話(huà)；一個(gè)格局小的人，講不出大氣的話(huà)。

• 人的一生就是體道，悟道，最后得道的過(guò)程。

二 關(guān)于成功

• 要想成功首先要學(xué)會(huì)“變態(tài)”——改變心態(tài)，狀態(tài)，態(tài)度等。

• 成功之道=思考力×行動(dòng)力×表達(dá)力

• 許多不成功不是因?yàn)闆](méi)有行動(dòng)前的計(jì)劃而是缺少計(jì)劃前的行動(dòng)。

三 關(guān)于溝通

• 高品質(zhì)的溝通，應(yīng)該把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上，溝通從心開(kāi)始。

• 溝通有三要素：文字語(yǔ)言傳達(dá)信息，聲音語(yǔ)言傳達(dá)感覺(jué)，肢體語(yǔ)言傳達(dá)態(tài)度。

• 溝通的五個(gè)基本步驟：點(diǎn)頭、微笑、傾聽(tīng)、回應(yīng)、做筆記。

• 溝通是情緒的轉(zhuǎn)移，信息的轉(zhuǎn)移，感情的互動(dòng)。溝通沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只有立場(chǎng)。

四 關(guān)于得失

• 放下才能承擔(dān)，舍棄才能獲得。

五 關(guān)于學(xué)習(xí)成長(zhǎng)

• 知識(shí)是學(xué)來(lái)的，能力是練出來(lái)的，胸懷是修來(lái)的。

• 不怕念起，就怕覺(jué)遲。

• 別人身上的不足，就是自己存在的價(jià)值。

• 一個(gè)人成不了大事，是因?yàn)榕笥烟?，朋友質(zhì)量不高。

• 最好的投資地方是脖子以上，我們有多少人一生都把錢(qián)花在脖子以下了。

• 多花時(shí)間成長(zhǎng)自己，少花時(shí)間茍責(zé)別人嫉妒別人。

六 關(guān)于孝道

• 小孝治家，中孝治企，大孝治國(guó)。

• 明天道，了人道，開(kāi)啟商道，你的人生才能帶來(lái)圓融。

• 種下一個(gè)善念，收獲一種良知；種下一種良知，收獲一種道德；種下一種道德，收獲一種習(xí)慣；種下一種習(xí)慣，收獲一種性格；種下一種性格，收獲一種人生。

七 關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)

• 銷(xiāo)售不是賣(mài)，是幫顧客買(mǎi)。

• 企業(yè)只有營(yíng)銷(xiāo)才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，其他的都是成本，企業(yè)最大的成本就是不懂得營(yíng)銷(xiāo)的員工。

• 讓顧客連續(xù)認(rèn)同你，你就成功了。

• 顧客不僅關(guān)心你是誰(shuí)，他更關(guān)心你能給他帶來(lái)什么好處。

• 顧客不拒絕產(chǎn)品，他也不拒絕服務(wù)，他只拒絕平庸。

• 拒絕是一種慣性，當(dāng)顧客拒絕我們時(shí)，我們的工作才剛剛開(kāi)始。

八 關(guān)于金錢(qián)與財(cái)富

• 不要活反了，生活本身就是財(cái)富。

• 財(cái)散人聚，人聚財(cái)來(lái)。

• 掙錢(qián)只有一個(gè)目的：就是花。錢(qián)少，自家的，多了就是大家的，再多了就是人民的，所以叫人民幣。

• 老說(shuō)沒(méi)有時(shí)間空間的人，這些人是最貧窮的人，最傻的人就知道把錢(qián)存在銀行，銀行是把不愛(ài)花錢(qián)的人的錢(qián)拿來(lái)，給愛(ài)花錢(qián)的人去花。