我們首先來(lái)看哪些故障屬于軟故障？軟故障可能是由于操作系統(tǒng)出錯(cuò)，也可能是應(yīng)用軟件造成的，也可能是使用者誤操作造成的，或者是用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)和軟件的一些不正常的設(shè)置造成的等等。
當(dāng)我們確認(rèn)電腦故障屬于軟故障后，應(yīng)從多方面去分析故障的原因，從而采用相應(yīng)的方法進(jìn)行分析。
第一，系統(tǒng)故障分析
如果是系統(tǒng)故障，則應(yīng)該著重檢查下面的內(nèi)容：1） 系統(tǒng)文件是否正常；2） 所用的DOS或者WINDOWS操作系統(tǒng)的版本是不是兼容；3） 多種操作系統(tǒng)之間是濁兼容；4） 系統(tǒng)的CONFIG.SYS文件或者WINDOWS的注冊(cè)文件是否正確；5） 電腦的內(nèi)存是否出錯(cuò)。
第二，程序故障分析
如果認(rèn)定是程序故障，須要檢查下面的內(nèi)容：1） 程序的運(yùn)行環(huán)境是不是適合；2） 程序的安裝方法是不是正確；3） 程序本身是否完整；4） 程序本身是否有總是或BUG5） 程序的操作方法是否正確；6） 程序是否和其他軟件發(fā)生沖突。
第三，病毒影響分析
當(dāng)前，電腦病毒十分猖獗，而且更具有破壞性、潛伏性。電腦染上病毒，不但會(huì)影響電腦的正常運(yùn)行，使機(jī)器速度變慢，嚴(yán)重的時(shí)候還會(huì)造成整個(gè)電腦的徹底崩潰。下面介紹幾個(gè)電腦病毒引起的異常狀況：1） 前后兩次運(yùn)行程序時(shí)，前一次能正常運(yùn)行，后一次就不能了；2） 硬盤(pán)不能啟動(dòng)；3） 鍵盤(pán)無(wú)響應(yīng)；4） 鼠標(biāo)失靈；5） 打印機(jī)不能打??；6） 在操作時(shí)莫名其妙地出現(xiàn)藍(lán)屏；7） 電腦在正常運(yùn)行時(shí)突然重新啟動(dòng)；8） 機(jī)器里出現(xiàn)一些莫名其妙的文件或程序。
電腦病毒多種多樣，需要在實(shí)際中不斷認(rèn)識(shí)，同時(shí)應(yīng)該注意做好防范，尤其是在連接到網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候。因?yàn)椴《緜鞑サ囊粋€(gè)主要途徑就是網(wǎng)絡(luò)。
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