在眾多電子商務(wù)企業(yè)“賠本賺吆喝”的年代，阿里巴巴緣何有能力成為全球B2B電子商務(wù)的領(lǐng)軍者？它的商業(yè)模式究竟強(qiáng)大在哪里？它是否強(qiáng)大到?jīng)]有弱點(diǎn)？
明日帝國的雛形
僅僅用了不到十年時(shí)間，阿里巴巴構(gòu)建了B2B、B2C、C2C等圍繞電子商務(wù)的商業(yè)貿(mào)易平臺(tái)，與各銀行合作建立起支付寶作為在線支付平臺(tái)，同時(shí)為企業(yè)提供搜索引擎、在線軟件服務(wù)等增值服務(wù)，一個(gè)集商流、物流、資金流、信息流為一體的龐大商業(yè)服務(wù)帝國已然顯現(xiàn)。
成功邏輯與想象空間
美國“做大企業(yè)生意”的B2B模式之所以失敗，源于福特、波音等大公司自己建立B2B網(wǎng)站以及搜索引擎。與美國的B2B模式相反，馬云把中小企業(yè)作為目標(biāo)客戶，開辟了適應(yīng)本土經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀的“做中小企業(yè)生意”的B2B模式。在亞洲，中小企業(yè)數(shù)量龐大——全世界85%的中小企業(yè)都集中在亞洲；而對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)而言，資金匱乏，在傳統(tǒng)的交易方式下面臨諸多困難，如營銷宣傳費(fèi)用高昂、缺乏合適的分銷渠道等，使其成為網(wǎng)上交易的最佳目標(biāo)客戶。
阿里巴巴精準(zhǔn)定位中小企業(yè)客戶群，為其提供了一個(gè)開放的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使得全世界的中小企業(yè)能夠免費(fèi)注冊(cè)、發(fā)布產(chǎn)品信息，并免費(fèi)查找信息和貿(mào)易伙伴。通過這個(gè)平臺(tái)，中小企業(yè)也能以低廉的成本，有效宣的傳和銷售自己的產(chǎn)品，這也使得阿里巴巴在短時(shí)間內(nèi)聚集了眾多的商家。
同時(shí)，阿里巴巴給客戶提供了更多增值服務(wù)，如域名注冊(cè)、網(wǎng)站建設(shè)和融資等，都與客戶的企業(yè)經(jīng)營密切相關(guān)，這些服務(wù)增強(qiáng)了對(duì)客戶的粘著度，使他們?cè)谵D(zhuǎn)換時(shí)面臨著更高的機(jī)會(huì)成本。
而且，阿里巴巴所在的B2B電子商務(wù)市場(chǎng)仍有巨大的發(fā)展?jié)摿?。從付費(fèi)客戶的數(shù)量來說，市場(chǎng)滲透率還不足10%；從ARPU（客戶平均付費(fèi)金額）而言，呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長趨勢(shì)，并且尚處于客戶價(jià)格不敏感的區(qū)間，上調(diào)空間較大。
此外，相比于最初的專注于電子商務(wù)活動(dòng)的信息流，阿里巴巴最近幾年也開始對(duì)資金流和物流逐漸傾斜，比如作為網(wǎng)絡(luò)在線支付的支付寶，與建設(shè)銀行合作、以“誠信通”交易信用為依據(jù)的幫中小企業(yè)申請(qǐng)無抵押貸款，都是與資金流相關(guān)的業(yè)務(wù)。又如，在中小企業(yè)客戶群的基礎(chǔ)上，阿里巴巴也結(jié)束了單一業(yè)務(wù)層面的縱向發(fā)展模式，嘗試進(jìn)入展會(huì)、保險(xiǎn)等傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域。
阿里帝國所面臨的挑戰(zhàn)
首先，中國各產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，產(chǎn)業(yè)集中度也將越來越高，這意味著眾多的中小企業(yè)生存維艱。一旦中國的中小企業(yè)數(shù)量逐步下降，阿里巴巴將面臨目標(biāo)客戶群愈來愈少的風(fēng)險(xiǎn)。
其次，阿里巴巴試圖通過誠信記錄等方式建立起中國商業(yè)信用平臺(tái)，此舉值得稱道。但中國電子商務(wù)整體信用水平不高，且非常脆弱，一旦出現(xiàn)漏洞將出現(xiàn)墻倒眾人推的局面，而且其擴(kuò)散速度之快會(huì)令人難以置信。阿里巴巴以一己之力力扛中國整體之商業(yè)信用，成敗尚難定論。
此外，阿里巴巴將幾百萬家中小企業(yè)聚于一堂，構(gòu)建了集群優(yōu)勢(shì)，但正如國美蘇寧面臨的困境一樣，一個(gè)中小企業(yè)一旦登陸阿里巴巴，將發(fā)現(xiàn)與其類似的產(chǎn)品鋪天蓋地，競(jìng)爭(zhēng)者眾多將使賣家望而卻步。從深層次邏輯上看，這是一個(gè)難以解決的矛盾。
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