古人云：“好馬出在腿上，好人出在嘴上。”這話是很有道理的。一個人一生的成敗得失真的全在于自己的話是怎樣說。當然話說的恰倒好處也叫能說會道，這是得民心，順民意的關(guān)鍵，也是家庭和睦、事業(yè)有成的前提。
俗話說的好：“一樣話，百樣說。”要表達一個思想或傳達一個信息，可以通過使用各種不同的語言表達方式，而會說話的人，一定會讓人聽的悅耳歡心，相反，不會說話的人一定會是令人不滿意的結(jié)局。
首先，要擅長說尊重對方的話。無論對方是誰，就是殺人犯，我也要尊重他的人格，說話的口吻要和藹，絕不用任何敵視他人的語氣說話。俗話講的好：“守著矬人不說短話”，這本身就有尊重人的意思。
其次，要擅長說贊揚別人的話。我喜歡贊美別人，就是有殘疾的人，我也會找出他的優(yōu)點加以贊美。因為任何人的身上都有優(yōu)點，這是不能否認的，所以贊美別人是一種學(xué)問，如果你贊揚得體，抓住了關(guān)鍵，一句話就會把雙方的關(guān)系拉近了許多。當然，贊美別人并不是阿諛奉承，而是實事求是，從多角度去發(fā)現(xiàn)對方的閃光點。
再次，要擅長說批評同事的話。人無完人，誰都會有缺點或錯誤，因此批評別人是十分必要的。但是批評人更要講究方式方法，也要區(qū)別不同的人有不同的批評方式。我批評別人的原則是不得罪人。注意批評的場合地點，公開批評只說事，主要是通過個別談心的方式，一對一進行批評。這樣可以讓對方領(lǐng)會到自己的一番苦心和好意，愉快地接受批評，改進工作。
第四，要擅長說檢討自己的話。檢討自己是話是應(yīng)當經(jīng)常說的，當然檢討自己并不是貶損自己。例如獲得了先進稱號，要真誠的說自己不配當先進，受之有愧；工作有失誤，要及時公開承認自己的錯誤，虛心接受同事的批評。
