為什么要轉(zhuǎn)型
電信行業(yè)體現(xiàn)自然壟斷屬性，不會因為政府的某種政策而變化，會因為技術(shù)的演進而發(fā)生變化。從最開始的電信獨大到現(xiàn)在的5＋1格局，盡管政府讓幾家電信運營商展開市場競爭，但是仍不能改變電信行業(yè)的自然壟斷屬性。自然壟斷屬性的形成，首先是資金密集型，沒有一定實力的企業(yè)很難進入這個領(lǐng)域。
幾家電信運營商共同分享語音業(yè)務(wù)的市場需求，形成了標準的寡頭壟斷市場結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)的核心特征是多家公司的博弈，初期市場屬于非合作性質(zhì)的博弈階段，雙方采取價格戰(zhàn)等手段企圖達到自己的利潤最大化，但實際結(jié)果是雙方都不同程度的損失了壟斷利潤。后期市場會轉(zhuǎn)變?yōu)閮r格聯(lián)盟，在我國這種幾家電信運營商都是國有資產(chǎn)的特殊情況下，政府政策會控制價格競爭保證利潤增長。所以語音業(yè)務(wù)在沒有替代品之前仍可以維持高額利潤。
但網(wǎng)絡(luò)電話等新技術(shù)大量涌現(xiàn)和發(fā)展改變了這個狀況，使得傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)有了替代品，而且替代品價格更低，服務(wù)更好，市場化更充分。傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)壟斷條件被打破，需求減少，收益降低。技術(shù)的演進促使電信運營商不得不開始轉(zhuǎn)型。
電信運營商在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)價值鏈中的角色
電信運營商的自然壟斷性決定了高資本投入，低邊際成本。
經(jīng)濟學(xué)研究經(jīng)濟規(guī)律也就是研究經(jīng)濟變量相互之間的關(guān)系。經(jīng)濟變量是可以取不同數(shù)值的量，如通貨膨脹率、失業(yè)率、產(chǎn)量、收益等等。經(jīng)濟變量分為自變量與因變量。自變量是最初變動的量，因變量是由于自變量變動而引起變動的量。例如，如果研究投入的生產(chǎn)要素和產(chǎn)量之間的關(guān)系，可以把生產(chǎn)要素作為自變量，把產(chǎn)量作為因變量。自變量(生產(chǎn)要素)變動量與因變量(產(chǎn)量)變動量之間的關(guān)系反映了生產(chǎn)中的某些規(guī)律。分析自變量與因變量之間的關(guān)系就是邊際分析法。
“邊際”這個詞可以理解為“增加的”的意思，“邊際量”也就是“增量”的意思。說的確切一些，自變量增加一單位，因變量所增加的量就是邊際量。邊際分析法就是分析自變量變動一單位，因變量會變動多少。簡單地說，邊際成本就是額外一單位產(chǎn)量所引起的總成本的增加。
電信運營商初期為語音業(yè)務(wù)鋪設(shè)了全國性的網(wǎng)絡(luò)，高投入的預(yù)期是高收益。語音業(yè)務(wù)受到新技術(shù)的沖擊，利潤逐漸走低，但是在這張網(wǎng)上還可以從事數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)毫無疑問的成為了運營商發(fā)展的重點。
先用形象的比喻來討論數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)商品的生產(chǎn)銷售過程：它的原始生產(chǎn)者把社會需求信息經(jīng)過加工產(chǎn)生了數(shù)據(jù)類產(chǎn)品原料，集成商把這些信息采購過來，加工包裝成用戶感興趣的數(shù)據(jù)類成品，通過物流公司把商品運到專賣店或超市向用戶銷售。這個過程涉及到三個主要角色。
CP就是原料制造商。此類型的企業(yè)投入資金少，收益不穩(wěn)定，產(chǎn)品的成本也存在很大差異。基本處于競爭的環(huán)境，而且只有處于競爭環(huán)境才能產(chǎn)生此環(huán)節(jié)的最大效益。
SP就是集成商。根據(jù)自己的眼光采購產(chǎn)品，依靠創(chuàng)意設(shè)計出獨特的產(chǎn)品。企業(yè)價值在于大規(guī)模采購降低成本，二次開發(fā)提升產(chǎn)品價值，一定量的營銷手段促進銷售。負擔(dān)了行業(yè)中主要的市場風(fēng)險。投入資金低，靠把握市場方向來獲得市場。
電信運營商既擔(dān)任了物流公司的角色也擔(dān)任了超市的角色。具備了基礎(chǔ)的傳遞平臺，并且還能作為銷售平臺，可以替SP完成流通環(huán)節(jié)，并作為收費渠道。此環(huán)節(jié)具有資金投入高，邊際成本低的特點，有一定的壟斷特性。
電信運營商將會是沃爾瑪
建立強大品牌需要花費巨大的前期宣傳資金，對大多少SP來說是不可能的。所以只有少數(shù)建立強大品牌的SP，比如三大門戶，可以在自己的專賣店里面銷售自己的商品。眾多的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)商品將無法讓用戶獲知，這種情況和大型超市未出現(xiàn)前零售業(yè)的狀況一樣。沃爾瑪這樣的大型超市的出現(xiàn)解決了促銷活動，賣場擺設(shè)，管理技術(shù)，品牌營銷等問題。所以數(shù)以萬計的SP也只有通過電信運營商這個大超市來更好的銷售商品。以MISC、xPORTAL系統(tǒng)為支撐的移動夢網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)成了中國移動的大超市，移動夢網(wǎng)的巨大成功也證實了電信運營商的轉(zhuǎn)型趨勢。
我們來繼續(xù)分析一下沃爾瑪。沃爾瑪在建立超市王國后做了另一個動作，銷售沃爾瑪品牌的商品，而且得到了巨大的成功。
在沃爾瑪中，其自有品牌不僅有餅干、礦泉水、八寶粥、飲料等食品，還有玩具、雨傘、衛(wèi)生紙等日常用品。目前沃爾瑪自有品牌已經(jīng)涵蓋了食品、日用品、個人清洗護理用品、服裝、嬰兒用品、床上用品、鞋類、家居用品等20余類產(chǎn)品，上千種商品。除直接標為“沃爾瑪”品牌的商品外，有不少“惠宜”、“SB”、“725”等各種品牌的商品，也均為沃爾瑪公司開發(fā)，這些自有品牌商品大約占了超市5%～10%的比例。
我們從經(jīng)濟學(xué)的角度來解釋一下這個現(xiàn)象。沃爾瑪之所以這樣做而且能得到成功，是它有極低的邊際成本優(yōu)勢。
沃爾瑪在自己的超市里面銷售自有品牌的商品，邊際收益遠遠大于邊際成本。那么是否沃爾瑪可以在自己的超市里面全部賣自有品牌的商品？行不通，因為如果這樣做邊際成本將從遠小于邊際收益到等于邊際收益，再到大于邊際收益，也就是利潤會大大下降。
同樣對于電信運營商來說，因為具有壟斷性質(zhì)，高投入，低邊際成本，這樣的性質(zhì)決定了電信運營商做完大超市后會考慮發(fā)展自有品牌的數(shù)據(jù)商品，有可能會像沃爾瑪那樣有多個獨立品牌?，F(xiàn)在移動夢網(wǎng)內(nèi)不斷推出中國移動自有品牌數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也說明了這個問題。
電信運營商將會是DHL
談完銷售問題再談商品運輸問題。電信運營商具備了基礎(chǔ)的傳遞平臺，完成數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)商品從SP到運營商再到用戶的流通環(huán)節(jié)。其實電信運營商現(xiàn)在的狀況是公路是自己建的（全國范圍的網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)），但還沒有完全成為DHL。
現(xiàn)代物流是指將貨物由供應(yīng)者向需求者物理性移動和相關(guān)信息有效流動的全過程，是創(chuàng)造時間價值和場所價值的經(jīng)濟活動，包括運輸、配送、裝卸、包裝、倉儲、加工、信息等活動領(lǐng)域?，F(xiàn)代物流的特性：
?、?系統(tǒng)性。現(xiàn)代物流的一個顯著特點就是系統(tǒng)性。強調(diào)全過程、全面、全方位的系統(tǒng)服務(wù)。
㈡ 科學(xué)性?，F(xiàn)代物流是建立在科學(xué)的理念基礎(chǔ)上的。因此，現(xiàn)代物流設(shè)計是現(xiàn)代物流的靈魂，是物流成功的關(guān)鍵。
㈢ 實用性?，F(xiàn)代物流強調(diào)一切服從用戶，一切都要為用戶所用。“解決問題，創(chuàng)造財富”，是現(xiàn)代物流企業(yè)的服務(wù)宗旨。
?、?高效性。高速、準時是現(xiàn)代物流的第一要素。就要使物流得快，流得好，流出效率，流出效益。
?、?廣泛性。現(xiàn)代物流所涉及的對象十分廣泛，這種工作范疇的廣泛性將隨著社會生活實踐的發(fā)展而發(fā)展，以不斷適應(yīng)現(xiàn)實生活的要求。
現(xiàn)代物流的核心在于科學(xué)的規(guī)劃、高效的管理。
電信運營商要為SP和用戶提供高效完善的服務(wù)，需要解決多方面的問題來提升自己的能力：
?。?）解決多種通信設(shè)備、多種制式、多種協(xié)議，設(shè)備間互通問題，考慮設(shè)備供貨商的長期關(guān)系和產(chǎn)品技術(shù)的持續(xù)發(fā)展。
?。?）提供高效的業(yè)務(wù)運營綜合管理，加強數(shù)據(jù)挖掘和分析，促進深度運營。
?。?）充分開發(fā)和利用運營商現(xiàn)有資源，對營銷過程進行全面支撐，提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶品質(zhì)。
?。?）解決多門戶并存管理問題，通過搜索技術(shù)為用戶提供個性化服務(wù)。
?。?）通過對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營質(zhì)量全面的監(jiān)控和分析，為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營、業(yè)務(wù)優(yōu)化及業(yè)務(wù)開發(fā)提供全面的支撐。
?。?）提供專業(yè)、全面的業(yè)務(wù)管理控制，進行更加精細、深入、持續(xù)的業(yè)務(wù)質(zhì)量管理，進一步提升服務(wù)質(zhì)量。
?。?）對大型分布數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行監(jiān)控、故障處理、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)維護、軟件維護、巡檢與優(yōu)化等工作，對系統(tǒng)維護進行有效的規(guī)范和控制，全力提升系統(tǒng)運行質(zhì)量。
電信運營商現(xiàn)階段還未達到DHL的水準，但有些已經(jīng)很接近。比如中國移動，新建的MISC、SIMS、REPORT系統(tǒng)以及業(yè)務(wù)協(xié)維、系統(tǒng)協(xié)維服務(wù)在信用體系、流程規(guī)劃、營銷分析、質(zhì)量控制、整體維護多方面保證了運營商更好的為SP和用戶服務(wù)。
總結(jié)
以上分析了電信運營商在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈里面扮演的角色。從經(jīng)濟學(xué)的角度，低成本邊際的特性決定了它一定會走DHL和沃爾瑪?shù)穆罚粌H會扮演物流公司和大超市的角色，還會在大超市里面銷售自有品牌商品，當然超市里面大部分商品還是會由SP來提供。
