微信公眾號(hào)是什么呢？是開發(fā)者或者商家在微信公眾平臺(tái)上申請(qǐng)的應(yīng)用賬號(hào)，該賬號(hào)與QQ賬號(hào)互通，通過(guò)公眾號(hào)，商家可以在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體文字、圖片、語(yǔ)音、視頻的全方位溝通、互動(dòng)。微信公眾號(hào)是企業(yè)進(jìn)行微信營(yíng)銷的一個(gè)重要方式，是很多企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)做品牌宣傳推廣的一個(gè)重要平臺(tái)。既然微信公眾號(hào)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)這么重要，那么如何運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)來(lái)做微信營(yíng)銷？
電腦
手機(jī)
企業(yè)資料
運(yùn)營(yíng)人員資料
第一、賬號(hào)定位
不管做什么事情，在之前都要做好定位，也就是為什么要這么做，想達(dá)到什么效果。運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)也是如此。首先需要考慮定位，做好前期的規(guī)劃，確定微信主題，取一個(gè)符合企業(yè)定位的名字，原則上是方便記，也便于人們搜索。
第二、建立賬號(hào)
微信公眾平臺(tái)，目前主要有兩種賬號(hào)類型，分別為服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)。服務(wù)員是給企業(yè)和組織提供強(qiáng)大的業(yè)務(wù)服務(wù)與用戶管理能力，幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)全新的公眾號(hào)服務(wù)平臺(tái)；訂閱號(hào)是為媒體和個(gè)人提供一種新的信息傳播方式構(gòu)建與讀者之間更好的溝通與管理模式。企業(yè)根據(jù)情況，進(jìn)行選擇。
申請(qǐng)企業(yè)公眾號(hào)需要提供企業(yè)資料和公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者資料。企業(yè)資料包括：企業(yè)名稱、企業(yè)郵箱、企業(yè)地址、郵編和營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)、企業(yè)成立日期、營(yíng)業(yè)期限、經(jīng)營(yíng)范圍以及營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本掃描件、注冊(cè)資本和組織機(jī)構(gòu)代碼。
還需要企業(yè)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)人的資料，包括：運(yùn)營(yíng)者的身份證名稱、身份證號(hào)以及身份證掃描件、職務(wù)、手機(jī)號(hào)和授權(quán)運(yùn)營(yíng)書。這個(gè)授權(quán)運(yùn)營(yíng)書可以在申請(qǐng)頁(yè)面下載，按照要求填好資料，打印出來(lái)，蓋上企業(yè)的公章，然后利用掃描儀掃描或者拍照上傳就可以了。
賬號(hào)注冊(cè)，是通過(guò)電腦登陸微信公眾平臺(tái)官網(wǎng)，點(diǎn)擊右上角的”立即注冊(cè)“，然后填寫基本信息：注冊(cè)郵箱、設(shè)置公眾號(hào)登陸密碼、驗(yàn)證碼、點(diǎn)擊我同意并遵守《微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》，接著就是進(jìn)行郵箱進(jìn)行激活。激活后，進(jìn)行用戶信息等級(jí)，可以選擇的有組織和個(gè)人，組織包括政府、媒體、企業(yè)和其他組織。將前面準(zhǔn)備的資料，填入其中，然后根據(jù)企業(yè)的情況，選擇賬號(hào)類型，最后就是設(shè)置公眾號(hào)信息。
微信認(rèn)證，對(duì)微信公眾號(hào)進(jìn)行認(rèn)證，給人安全感，同時(shí)也有利于微信在搜索中的排名，所以推薦認(rèn)證。如今微信企業(yè)認(rèn)證已經(jīng)不支持微博輔助認(rèn)證了，需要繳納300元認(rèn)證費(fèi)用，申請(qǐng)微信認(rèn)證。認(rèn)證的時(shí)候，需要登錄后臺(tái)，進(jìn)行認(rèn)證頁(yè)面。申請(qǐng)，簽訂《微信公眾平臺(tái)認(rèn)證服務(wù)協(xié)議》，根據(jù)情況，選擇適合的類型，填寫企業(yè)業(yè)務(wù)資料、運(yùn)營(yíng)者信息和企業(yè)基本信息填寫發(fā)票，可以選擇【不要】，否則需要提交相關(guān)賬號(hào)掃描件。如果需要開具增值稅專用發(fā)票，除填寫寄送地址外，還要提交《稅務(wù)登記證》、《銀行開戶證明》給騰訊客服，核對(duì)資料無(wú)誤后才能開具。接著就是用手機(jī)微信掃一掃，支付300元費(fèi)用，生成訂單，然后就會(huì)給你分配對(duì)應(yīng)的驗(yàn)證公司，之后沒有多長(zhǎng)時(shí)間就會(huì)有客戶打電話給你，核對(duì)資料，并告訴你接下來(lái)的步驟。接著騰訊會(huì)給你提交的企業(yè)賬戶打一點(diǎn)點(diǎn)錢，給你開通相關(guān)信息的通道，提供給你打款的企業(yè)賬戶收款截圖，提交運(yùn)營(yíng)者身份證正反面掃描件，然后等待微信的驗(yàn)證。
第三、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
微信的運(yùn)營(yíng)，重在內(nèi)容，內(nèi)容為王。在規(guī)劃內(nèi)容的時(shí)候，需要對(duì)企業(yè)的目標(biāo)群體和企業(yè)的自身情況進(jìn)行分析，提供什么樣的內(nèi)容推送。這里面涉及到很多，其中就是要關(guān)注編輯細(xì)節(jié)，標(biāo)題、字體大小、圖片的流量、段落的排版、標(biāo)點(diǎn)、錯(cuò)別字、關(guān)鍵詞回復(fù)、素材的收集等等。要知道大家的眼睛都是很犀利的，有時(shí)候一個(gè)錯(cuò)別字，都會(huì)有粉絲指出來(lái)的。如果錯(cuò)別字多了，粉絲就會(huì)對(duì)你的用心程度打折扣的。選擇圖片時(shí)要盡量選擇適合手機(jī)觀看，而且清晰專業(yè)的圖片。要注意排版，建議先在手機(jī)上預(yù)覽、修改，再預(yù)覽，直到圖文完美的呈現(xiàn)出來(lái)。
內(nèi)容的推送時(shí)間建議在早上8:00，中午12:00，晚上9:00，最好提前20分鐘推送。
第四、賬號(hào)推廣
微信公眾號(hào)的推廣，有二維碼、微信號(hào)以及品牌名等方式，主要是以二維碼推廣為主。二維碼，可以很好的將線下線上整合起來(lái)。線下推廣，可以在企業(yè)的宣傳材料商，如名片、宣傳單、產(chǎn)品包裝、畫冊(cè)、X展架、DM單等，可以在戶外廣告，如雜志、高鐵、公交站臺(tái)廣告等。線下還有現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，如促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、周年慶活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)等。線上推廣，可以在微博、博客、社區(qū)、空間、企業(yè)官網(wǎng)、論壇、軟文、導(dǎo)航推廣、郵件推廣、QQ推廣、廣告投放以及微信群等各種方式進(jìn)行二維碼的推廣。
第五、粉絲互動(dòng)，增強(qiáng)粘性
怎么與粉絲進(jìn)行互動(dòng)?通過(guò)線上線下活動(dòng)配套，針對(duì)不同的群體，分不同的場(chǎng)合進(jìn)行，鼓勵(lì)客戶積極傳播，并制定相應(yīng)的政策和方案?；顒?dòng)是最能與客戶進(jìn)行互動(dòng)的，因?yàn)橛脩裟芡ㄟ^(guò)這個(gè)活動(dòng)有機(jī)會(huì)獲得實(shí)實(shí)在在的收益。主要的微活動(dòng)有：大轉(zhuǎn)盤、優(yōu)惠券、刮刮卡、砸金蛋、有獎(jiǎng)?wù){(diào)查、微邀請(qǐng)函等。策劃的活動(dòng)的時(shí)候，要選擇適合消費(fèi)人群的，而且要注意活動(dòng)的推送時(shí)間得選擇在訂閱用戶的閑暇時(shí)間。在活動(dòng)開始后，需要安排人員實(shí)時(shí)跟蹤消息，如果在這活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題，可以馬上進(jìn)行調(diào)整。
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