春節(jié)回家
春節(jié)幾時(shí)有？把酒問青天。不知親戚好友，今夕是何年。我欲相聚言歡，呼朋喚友，又恐友拒我丑，高處不勝寒。起舞轉(zhuǎn)圈圈，何似大聯(lián)歡。逛商場(chǎng)，闖廟會(huì)，好悠閑。不應(yīng)有別，何事長(zhǎng)向別時(shí)圓？你有故事有酒，我有纖纖玉手，全都打包走。但愿人長(zhǎng)久，天涯若比鄰。
首先，應(yīng)理性對(duì)待商場(chǎng)促銷
新春佳節(jié)將至，節(jié)日消費(fèi)又迎來高峰，各種促銷活動(dòng)撲面而來，尤其是琳瑯滿目的網(wǎng)上購(gòu)物給廣大消費(fèi)者帶來了便利。然而，正是在這個(gè)春節(jié)購(gòu)物季，更需要消費(fèi)者擦亮眼睛，掌握維權(quán)知識(shí)，避免因?yàn)橘?gòu)物消費(fèi)的不愉快事情影響過大年的心情。臨近春節(jié)，各個(gè)商場(chǎng)促銷活動(dòng)五花八門，令消費(fèi)者眼花繚亂。在商場(chǎng)消費(fèi)時(shí)避免陷入“買一送一”、“打折返劵”、“換季清倉(cāng)”等讓利活動(dòng)陷阱。陷阱一：有些商家為了套牢消費(fèi)者，抓住消費(fèi)者認(rèn)為能獲利的心理，讓消費(fèi)者購(gòu)買大件商品時(shí)實(shí)際送一些不值錢甚至是殘次的商品。陷阱二：“買滿一百送五十”，商家給的實(shí)際上是購(gòu)物券。當(dāng)消費(fèi)者再用購(gòu)物券購(gòu)買商品時(shí)，商家卻對(duì)所購(gòu)商品范圍加以限制，消費(fèi)者又不得不繼續(xù)在該商場(chǎng)循環(huán)購(gòu)物，無形中陷入商家設(shè)定的循環(huán)消費(fèi)“陷阱”。陷阱三：有的商家把商品原價(jià)提高了幾倍，再用打折、返券的方式銷售。建議消費(fèi)者理性參與各種促銷活動(dòng)，根據(jù)實(shí)際需要合理消費(fèi)，莫因貪小便宜盲目購(gòu)物。
其次，避免遭遇網(wǎng)購(gòu)商品侵權(quán)
網(wǎng)上買到假貨，起訴誰更方便？根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品遭遇假貨，既可以向銷售者索賠，也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)索賠，還可以要求兩者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。實(shí)踐中，為維權(quán)方便，消費(fèi)者一般選擇起訴網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。值得注意的是，網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)做被告是有條件的，在以下三種情形下消費(fèi)者可起訴網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)：一是網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)不能提供銷售者；二是雖能提供信息，但網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者作出更有利的承諾；三是明知或者應(yīng)知銷售者利用平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，且未采取必要措施，則消費(fèi)者可要求二者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。除上述三種情形之外，消費(fèi)者只能要求銷售者承擔(dān)賠償責(zé)任。民事訴訟法有“原告就被告”原則，即如果買到假貨，消費(fèi)者要在被告住所地的法院起訴。然而根據(jù)民事訴訟法司法解釋，網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品遇到假貨，消費(fèi)者一般可以在住所地法院起訴。也就是說，消費(fèi)者可以“不出家門”就讓違法者遭到制裁。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，格式條款比較常見。比如“一經(jīng)售出，非質(zhì)量問題不得退換”、“一經(jīng)拍得，不退不換”等。此類格式條款，一般應(yīng)為無效，因?yàn)橄M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定，消費(fèi)者享有7天無理由退貨的權(quán)利，上述條款違反了法律的強(qiáng)制性規(guī)定。消費(fèi)者下單購(gòu)買商品，并已支付貨款，商家卻稱未對(duì)消費(fèi)者訂單進(jìn)行確認(rèn)，合同尚未成立，消費(fèi)者無權(quán)要求發(fā)貨。遇到這種情況，法院要根據(jù)個(gè)案詳情綜合判定。比如，消費(fèi)者在下單時(shí)，商家提供的選項(xiàng)里對(duì)產(chǎn)品的型號(hào)、顏色、大小、數(shù)量、性能等細(xì)節(jié)均有明確規(guī)定。在這種情況下，消費(fèi)者下單請(qǐng)求和支付貨款的行為經(jīng)過系統(tǒng)確認(rèn)有效，則合同確立，賣家需履行提供商品義務(wù)。網(wǎng)購(gòu)中，商家是否存在虛假宣傳，總的判斷原則是，若商家故意告知虛假情況或者故意隱瞞真實(shí)情況，誘使買方作出錯(cuò)誤意思表示的，可以認(rèn)定為欺詐行為。若經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，則消費(fèi)者有權(quán)要求退貨退款和增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍；增加賠償金額不足500元的，按500元賠償。
最后，依法維護(hù)自身權(quán)益
首先，記著索要消費(fèi)憑證。尤其是到超市購(gòu)買大批量的商品一定要保留好電腦小票。另外，要嚴(yán)格按照商品的使用說明使用商品，切記不要忘記商品或說明書上的警示內(nèi)容，否則，出現(xiàn)了事故一般要消費(fèi)者自己負(fù)責(zé)；其次，注意保留事故現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)還要及時(shí)申請(qǐng)事故責(zé)任的鑒定，以防止證據(jù)的滅失；第三，別忘保留促銷憑證按照法律規(guī)定，商家對(duì)這些搭送的商品要負(fù)出售的商品同等的責(zé)任。第四，有些商家在促銷活動(dòng)中都聲明'本次活動(dòng)的最終解釋權(quán)屬于商家'，并故意聲明一些模棱兩可的經(jīng)營(yíng)條款。實(shí)際上，商家的聲明是沒有法律效力的，對(duì)民事行為，只有法院才有'最終解釋權(quán)'，而且對(duì)于商家出具或聲明的模棱兩可和約定不明的格式條款，法院將作出對(duì)消費(fèi)者有利的解釋。第五，拒絕'模糊'消費(fèi)。一杯茶、一塊熱毛巾、一包餐巾紙，甚至一小盤花生都有可能變成某些酒店賺錢'竅門'，包間、貴賓廳和大堂菜價(jià)、酒水價(jià)格不同，服務(wù)員沒明確告知造成誤解，對(duì)于'模糊消費(fèi)'消費(fèi)者可拒付?！逗贤ā芬?guī)定，商家對(duì)顧客有告知義務(wù)，即在顧客消費(fèi)前，對(duì)顧客作明確提醒，如餐巾紙要付費(fèi)等，這樣的提示需貼在店堂明顯位置或明確地口頭告知顧客。'最低消費(fèi)'可視為酒店對(duì)消費(fèi)者的邀約行為，應(yīng)該作為接受該約定的前提。'招牌菜不許打包'和'不準(zhǔn)自帶酒水'則侵犯了消費(fèi)者的消費(fèi)自由，消費(fèi)者有權(quán)利選擇在何處消費(fèi)，對(duì)于已經(jīng)付費(fèi)的商品，消費(fèi)者有權(quán)對(duì)其處置。
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